Détails du poste
- Lieu de travail : Montréal
- Type de poste : Permanent à temps plein
Description du poste
Job Description
Quelle est l’opportunité ?
En tant qu’Insolvency Associate, vous travaillerez avec les gestionnaires du service RCM afin de gérer les activités quotidiennes de flux de travail au sein des équipes Recoveries et Insolvency. Vous examinerez les rapports quotidiens, remplirez les Risk Reports et serez le point de référence pour les Insolvency Officers et le(s) fournisseur(s) tiers. Vous appliquerez vos compétences analytiques et votre capacité à résoudre des problèmes, en conjonction avec les autorités déléguées (DA), afin de négocier des solutions pour les produits de crédit en défaut, insolvables et radiés ou à risque, tout en atténuant le risque financier et de réputation de la banque. Vous partagerez votre savoir et équilibrerez votre travail entre la qualité et la quantité.
Que ferez-vous ?
- Mettre l’accent sur l’amélioration de la productivité personnelle et de l’équipe ainsi que des mesures de qualité afin d’atteindre les engagements établis envers les services aux clients (CSC) et/ou les ententes sur les niveaux de service (SLA).
- Mettre à profit une connaissance approfondie des divers produits, processus et services RBC ainsi que des systèmes/applications de soutien requis pour transférer des connaissances aux employés concernant des processus, des transactions complexes et/ou spécialisées et/ou des enquêtes.
- Faire preuve de diligence raisonnable en respectant les politiques, procédures, normes et lignes directrices relatives aux risques opérationnels de RBC.
- Utiliser le langage, le comportement et les actions pour soutenir un environnement de travail positif et productif de façon constante chaque jour.
- Adopter une approche collaborative dans la gestion des clients, des collègues et des partenaires de services.
- Contribuer à la réussite globale de l’équipe en partageant des idées, des pratiques exemplaires et des valeurs, et en s’appuyant sur les idées présentées par d’autres.
Ce dont vous avez besoin pour réussir
À avoir (Must-have)
- 3+ ans d’expérience liée au recouvrement et à l’insolvabilité.
- Solide connaissance des produits, processus et services RBC.
- Maîtrise de l’utilisation des systèmes Collection Highway et Bankruptcy Highway.
- Passion démontrée pour la performance, la productivité et une expérience client supérieure.
- Forte aptitude à organiser et prioriser efficacement.
- Compétences professionnelles en communication orale et écrite, et capacité à interagir avec des partenaires de services internes et externes et des fournisseurs.
- Capacité à saisir des concepts complexes, ainsi que les connaissances en matière de réglementation et de conformité liées aux Collections & Insolvency.
- Capacité à travailler divers quarts pendant les heures d’ouverture de 8 h à 18 h du lundi au vendredi.
Atout (Nice-to-have)
- Compétences améliorées en résolution de problèmes.
- Excellente pensée analytique.
- Capacité à prendre des décisions malgré l’ambiguïté.
- Fluide en anglais et en français.
Ce qui vous attend
Nous relevons le défi de donner le meilleur de nous-mêmes, d’adopter une pensée progressiste pour continuer à grandir, et de travailler ensemble afin d’offrir des conseils dignes de confiance qui aideront nos clients à prospérer et nos collectivités à s’enrichir. Nous nous soucions les uns des autres, réalisons notre potentiel, faisons une différence pour nos communautés et atteignons un succès qui est mutuel.
- Un programme complet de rémunération globale (Total Rewards) incluant des primes et des avantages sociaux flexibles, une rémunération concurrentielle.
- Des leaders qui soutiennent votre développement grâce au coaching et à la gestion des opportunités.
- La capacité de faire une différence et d’avoir un impact durable.
- Travailler au sein d’équipes dynamiques, collaboratives, progressistes et performantes.
- Des occasions de bâtir des relations étroites avec les clients.
- Une progression de carrière si vous avez ce qu’il faut pour être le meilleur !
Détails du poste
Compétences du poste
Job Skills
Adresse
Additional Job Details
Address: MEADOWVALE BUSINESS PARK, 6880 FINANCIAL DR: MISSISSAUGA
City: Mississauga
Country: Canada
Work hours/week: 37.5
Employment Type: Full time
Platform: PERSONAL & COMMERCIAL BANKING
Job Type: Regular
Pay Type: Salaried
Posted Date: 2026-05-22
Application Deadline: 2026-06-06
Note : Applications will be accepted until 11:59 PM on the day prior to the application deadline date above
Nos opportunités d’emploi
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