Directeur(trice) principal(e), Livraison

Description du poste

Adecco recrute actuellement un(e) Directeur(trice) principal(e), Livraison des pensions et avantages sociaux pour un poste permanent à temps plein. Ce rôle est idéal pour un(e) leader senior en ressources humaines et en avantages sociaux qui aime superviser la prestation complète des programmes, assurer la conformité et optimiser l'excellence opérationnelle des régimes de retraite, des avantages sociaux, de l'administration des congés et de la mobilité internationale au Canada et aux États-Unis.
Dans ce poste, vous agirez comme expert(e) et leader opérationnel(le), en partenariat avec les centres d'expertise internes, les équipes RH, Finance, Juridique, Relations de travail ainsi que les fournisseurs externes afin d'assurer une expérience employé de haute qualité et une gouvernance rigoureuse des programmes.

Notre engagement envers la diversité et l'inclusion

Chez Adecco, notre mission est simple: façonner l'avenir du travail pour tous. Nous incarnons nos valeurs - Passion, Collaboration, Inclusion, Courage et le Client au cœur de tout - en favorisant un milieu où la diversité est célébrée et où chaque voix compte.

Ce poste est ouvert aux personnes qui s'identifient comme membres des Premières Nations, Inuits et/ou Métis, peuples autochtones du Canada. Par cette initiative, Adecco prend des mesures concrètes pour soutenir une représentation équitable des peuples autochtones dans la main d'œuvre, conformément à l'article 16(1) de la Loi canadienne sur les droits de la personne.

Ensemble, nous bâtissons l'avenir du travail pour tous.

Responsabilités

• Assurer la prestation et l'administration des régimes de retraite canadiens et américains incluant les régimes à prestations déterminées, à cotisations déterminées, d'épargne et exécutifs
• Superviser l'administration des congés aux États-Unis incluant les congés statutaires et FMLA en assurant la conformité et le traitement approprié
• Gérer la prestation des programmes de mobilité internationale incluant les affectations transfrontalières
• Assurer la conformité aux réglementations applicables aux pensions, avantages sociaux, congés et mobilité au Canada et aux États-Unis
• Superviser les relations avec les fournisseurs incluant les assureurs, administrateurs et prestataires de services en assurant la qualité et le respect des niveaux de service
• Gérer les processus opérationnels incluant les inscriptions annuelles, renouvellements, audits, déclarations réglementaires et événements du cycle de vie employé
• Encadrer et développer une équipe performante tout en soutenant la planification de la relève et le développement des talents
• Améliorer les processus par l'optimisation, la qualité des données, les contrôles et l'utilisation des systèmes RH
• Escalader les enjeux complexes au Centre d'expertise Pensions et Avantages sociaux et fournir des analyses opérationnelles à la stratégie

Qualifications

• Être légalement autorisé à travailler et à résider au Canada.
• Baccalauréat en ressources humaines, administration des affaires, sciences actuarielles ou domaine connexe
• Minimum de 15 ans d'expérience en administration des régimes de retraite et/ou avantages sociaux au Canada et aux États-Unis
• Expérience confirmée en gestion d'équipes et d'environnements fournisseurs complexes
• Expérience en administration des congés américains (FMLA) et en mobilité internationale
• Les certifications professionnelles telles que CEBS ou PPAC sont considérées comme un atout
• Excellentes capacités analytiques, de résolution de problèmes et de prise de décision
• Fortes compétences en communication et en gestion des parties prenantes
• Bonne connaissance des cadres réglementaires au Canada et aux États-Unis
• Maîtrise avancée de la suite Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)
• Expérience des systèmes RH et outils numériques considérée comme un atout

Pourquoi postuler

• Rôle de leadership senior avec impact stratégique et opérationnel important
• Occasion de superviser des programmes transfrontaliers complexes
• Exposition à des systèmes RH avancés et à des initiatives de transformation
• Environnement RH collaboratif à grande échelle
• Forte orientation vers l'expérience employé, la conformité et l'amélioration continue

Reconnaissance territoriale

Adecco reconnaît que son siège social est situé à Tkarón:to (Toronto), sur le territoire traditionnel de plusieurs nations, notamment les Anishinaabeg, les Haudenosaunee, les Wendats et les Mississaugas de la Première Nation des Credit. Nous reconnaissons également que nos équipes œuvrent partout au pays sur les terres ancestrales et contemporaines des Premières Nations, des Inuits et des Métis. Nous nous engageons à poursuivre l'apprentissage, à bâtir des relations respectueuses et à poser des gestes concrets en partenariat avec les communautés autochtones.

Ce poste vous intéresse? Postulez dès maintenant! Notre équipe de recruteurs dynamique est prête à vous accueillir et à vous accompagner sur la voie de la réussite!

* * L'utilisation du genre féminin/masculin a été adoptée afin d'alléger la lecture du texte et n'a aucune intention discriminatoire
**Ce poste nécessite de répondre aux clients (ou collègues) francophones et anglophones, donc le bilinguisme est exigé.
* Seules les candidatures retenues seront contactées.

Chez Adecco, notre objectif est simple: faire en sorte que l'avenir fonctionne pour tout le monde. Nous vivons nos valeurs - Passion, Collaboration, Inclusion, Courage et Clients au cœur; en favorisant un milieu de travail où la diversité est célébrée et où chaque voix compte. Nous encourageons les candidatures de personnes issues de tous horizons et identités. Ensemble, nous façonnons un avenir qui fonctionne pour tous.

Si vous souhaitez en savoir plus sur l'Aspire Academy afin d'améliorer vos compétences pour votre prochain poste !

Adecco is currently hiring a Senior Manager, Pension & Benefits Delivery for a full-time opportunity. This role is ideal for a senior HR and benefits leader who enjoys overseeing end-to-end program delivery, ensuring compliance, and driving operational excellence across pension, benefits, leave administration, and global mobility programs in Canada and the United States.
In this position, you will act as a key subject matter expert and operational leader, partnering closely with internal Centres of Expertise, HR, Finance, Legal, Labor Relations, and external vendors to ensure a high-quality employee experience and strong governance across all programs.

Our Diversity & Inclusion Statement

At Adecco our purpose is simple: to make the future work for everyone. We live our values, Passion, Collaboration, Inclusion, Courage, and Customers at Heart, by fostering a workplace where diversity is celebrated and every voice matters. This position is open to individuals who self-identify as First Nations, Inuit, and/or Métis, the Indigenous peoples of Canada. Through this initiative, Adecco is taking proactive measures to support the equitable representation of Indigenous peoples in the workforce in alignment with section 16(1) of the Canadian Human Rights Act. Together, we're making the future work for everyone.

Responsibilities

• Lead the delivery and administration of Canadian and U.S. pension plans including DB, DC, savings, and executive programs
• Oversee U.S. leave administration including statutory leaves and FMLA, ensuring compliance and accurate adjudication
• Manage global mobility program delivery including cross-border assignments
• Ensure compliance with applicable pension, benefits, leave, and mobility regulations across Canada and the U.S.
• Oversee vendor relationships including service providers, insurers, and administrators, ensuring performance and service levels are met
• Lead operational processes including annual enrolment, renewals, audits, regulatory filings, and employee lifecycle events
• Manage and develop a high-performing delivery team, supporting succession planning and talent development
• Drive continuous improvement through process optimization, data integrity, controls, and HR systems utilization
• Escalate complex or sensitive issues to the Pension & Benefits Centre of Expertise and provide operational insights to strategy

Qualifications

• Must be eligible to work and reside within Canada
• Bachelor's degree in Human Resources, Business, Actuarial Science, or related field
• Minimum 15 years of experience in pension and/or benefits administration across Canada and the U.S.
• Proven leadership experience managing teams and complex vendor environments
• Experience with U.S. leave administration including FMLA and global mobility programs
• Professional certifications such as CEBS or PPAC are considered an asset
• Strong analytical, problem-solving, and decision-making skills
• Excellent communication and stakeholder management abilities
• Strong understanding of regulatory frameworks across Canada and the U.S.
• Advanced proficiency in Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)
• Experience with HR systems and digital tools is an asset

Land Acknowledgement

Adecco acknowledges that our head office is located in Tkarón:to/Toronto, on the traditional territory of many Nations, including the Anishinaabeg, the Haudenosaunee, the Huron-Wendat, and the Mississaugas of the Credit First Nation. We recognize that our teams operate in offices and communities across the country, on the ancestral and contemporary lands of First Nations, Inuit, and Métis Peoples. We're committed to continued learning, respectful relationships, and taking meaningful actions in partnership with Indigenous communities.

Interested in this position? Apply now! Our dynamic recruitment team is ready to welcome you and support you on your path to success.

At Adecco, our purpose is simple: to make the future work for everyone. We live our values - Passion, Collaboration, Inclusion, Courage, and Customer-Centricity - by fostering a workplace where diversity is celebrated and every voice matters. We encourage applications from people of all backgrounds and identities. Together, we are shaping a future that works for everyone.

If you would like to learn more about Aspire Academy to enhance your skills for your next role, feel free to