Détails du poste
- Lieu de travail : Montreal
- Type de poste : Permanent à temps plein
Description du poste
Qualifications
Informations complémentaires
À ce poste, vous assurez la fluidité des opérations quotidiennes en coordonnant les demandes, incidents et suivis opérationnels. Vous agissez comme point de liaison entre les équipes internes, les utilisateurs et les fournisseurs, tout en contribuant à l’amélioration continue des pratiques et processus TI.
Vos responsabilités
- Coordonner, prioriser et assurer le suivi des demandes et incidents TI;
- Assurer le lien opérationnel avec les fournisseurs et le suivi des livrables;
- Maintenir une communication proactive avec les utilisateurs et parties prenantes;
- Produire et mettre à jour les indicateurs de performance et tableaux de bord TI;
- Participer à l’amélioration continue des processus et pratiques ITSM.
Qualifications
- Minimum de 5 ans d’expérience en coordination, analyse ou support TI;
- Excellente capacité d’organisation, de priorisation et de gestion des urgences;
- Fortes habiletés relationnelles et aptitude à travailler avec divers intervenants;
- Bonne maîtrise des outils ITSM, d’Excel et des outils de suivi;
- Excellentes aptitudes en communication et rédaction de niveau professionnel.
Informations complémentaires
Des avantages diversifiés vous attendent :
- Rabais de 30% sur les achats en magasin;
- Régime modulable d’assurances médicaments, soins médicaux, soins dentaires et invalidité;
- Environnement de travail convivial et dynamique;
- Horaires flexibles;
- Lieu de travail facilement accessible en transport en commun.
Vous avez des questions ou des commentaires? Contactez-nous par courriel au et un membre de notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
