Détails du poste
- Lieu de travail : Montreal
- Type de poste : Permanent à temps plein
Description du poste
La dynamique de votre équipe :
Nous recherchons un responsable de la pratique Produit chargé de piloter et de faire évoluer le fonctionnement de la gestion de produit à grande échelle. Ce poste consiste à définir, piloter et améliorer en permanence la pratique PLM, notamment les flux de travail, les normes, les outils et l’automatisation qui relient les équipes Produit, R&D et Commerciale, de la prise en charge à la livraison.
En tant que responsable de la pratique, vous apporterez une structure à des entrées complexes et volumineuses (demandes de fonctionnalités, demandes de renseignements sur les produits, engagements et responsabilités), garantirez une exécution cohérente entre les équipes et réduirez les frictions grâce à des processus, des données et une automatisation clairs. Vous transformerez l'ambiguïté en clarté et la stratégie en réalité opérationnelle.
Ce poste se situe à la croisée de la conception de processus, de la pensée systémique et de l'alignement interfonctionnel, avec un accent particulier sur les résultats, l'adoption et l'évolutivité à long terme.
Votre journée en un coup d'oeil :
- Assurer la gestion de bout en bout de la pratique PLM, y compris la prise en charge des demandes, le triage, la hiérarchisation des priorités, la gestion du backlog et les engagements envers les clients au sein des équipes Produit, R&D et Commerciale
- Définir et maintenir les normes, la documentation, les modèles opérationnels et la gouvernance PLM, de manière à ce qu’ils s’adaptent à l’ensemble des produits et des équipes
- Concevoir et superviser l'automatisation et les outils (par exemple, CRM, Azure DevOps, workflows, tableaux de bord) afin de réduire les tâches manuelles, de garantir la qualité et d'améliorer la visibilité et la responsabilité
- Collaborer avec les responsables des équipes Produit, R&D, Commerciale et Opérations pour harmoniser les attentes, les étapes décisionnelles, les SLA et la responsabilité tout au long du cycle de vie des demandes et des engagements
- Mettre en place et surveiller les indicateurs de santé du PLM (par exemple, temps de réponse, volume du backlog, débit, respect des SLA) et utiliser ces informations pour favoriser l'amélioration continue
- Diriger la gestion du changement et l'adoption des nouvelles pratiques, en veillant à ce que les nouveaux processus et outils soient compris, utilisés et approuvés par les parties prenantes
- Explorer, tester et piloter les capacités assistées par l'IA (par exemple, classification des demandes, routage, génération d'informations) qui améliorent l'efficacité du PLM et la prise de décision tout en maintenant la clarté et le contrôle
Ce qui fait de vous un excellent candidat :
- Expérience dans les opérations produit, la gestion de produit, la gestion de programme ou un poste similaire axé sur la gestion à grande échelle
- Capacité avérée à concevoir, mettre en œuvre et piloter des processus transversaux impliquant les équipes Produit, R&D et Commerciale
- Aisance confirmée dans l'utilisation des outils produit, des workflows, des modèles de données et de l'automatisation, plutôt que de s'en remettre à une coordination ponctuelle
- Communicateur clair et structuré, capable de fédérer des parties prenantes diverses et de traduire la complexité en décisions concrètes
- Esprit systémique, animé par une culture d'amélioration continue et privilégiant les résultats mesurables
- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit (ce poste nécessite des interactions avec nos collaborateurs et clients internationaux)
Un atout si vous avez :
- Expérience pratique d'Azure DevOps ou d'un outil équivalent
- Expérience de travail avec des plateformes CRM, en particulier Microsoft Dynamics
- Expérience pratique des opérations assistées par l'IA ou des flux de travail basés sur des agents
- Maîtrise de la conception, de l'optimisation ou de la gestion des invites, des agents ou des logiques d'automatisation utilisés pour soutenir les processus opérationnels ou décisionnels
- Expérience de collaboration avec les équipes Produit et Commercial dans des environnements caractérisés par un volume élevé de demandes et des engagements externes
- Connaissance des cadres Pragmatic Marketing et Jobs-To-Be-Done
Ce que nous offrons :
- Régime de rémunération attrayant
- Programme de remboursement des frais de formation
- Équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à un horaire de travail flexible
- Repas subventionnés à notre incroyable Bistro (Les Cordons Bleus)
- Café et fruits gratuits à volonté
- Espace de stationnement gratuit pour tous les employés
- Centre de conditionnement physique sur place avec entraîneur personnel, ainsi que plusieurs ateliers de santé et de bien-être
Informations complémentaires
Si vous souhaitez savoir à quoi ressemble l’environnement de travail chez Genetec, voici le lien vers notre vidéo d’entreprise:
Nous savons que la diversité des parcours et des expériences apporte une grande valeur à nos équipes. Même si vous ne cochez pas toutes les cases nous vous encourageons à postuler – votre profil pourrait nous surprendre!
Merci pour votre candidature, mais veuillez noter que seul(e)s les candidat(e)s sélectionné(e)s seront contacté(e)s. Les chasseurs de têtes et les agences de recrutement ne sont pas autorisés à soumettre des CV par l'intermédiaire de ce site web ou directement aux gestionnaires.
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Description du poste
Your team’s dynamic:
We are looking for a Product Practice Lead to own and evolve how Product Management operates at scale. This role is accountable for defining, governing, and continuously improving the PLM practice, including workflows, standards, tooling, and automation that connect Product, R&D, and Commercial teams from intake to delivery.
As the practice owner, you will bring structure to complex and high‑volume inputs (feature requests, product inquiries, commitments, and liabilities), ensure consistent execution across teams, and reduce friction through clear processes, data, and automation. You will translate ambiguity into clarity, and strategy into operational reality.
This role sits at the intersection of process design, systems thinking, and cross‑functional alignment, with a strong focus on outcomes, adoption, and long-term scalability.
Your day at a glance:
- Own the PLM practice end‑to‑end, including intake, triage, prioritization, backlog governance, and customer commitments across Product, R&D, and Commercial teams
- Define and maintain PLM standards, documentation, operating models, and governance that scale across products and teams
- Design and oversee automation and tooling (e.g., CRM, Azure DevOps, workflows, dashboards) to reduce manual effort, enforce quality, and improve visibility and accountability
- Partner with Product, R&D, Commercial, and Operations leaders to align expectations, decision gates, SLAs, and ownership throughout the lifecycle of requests and commitments
- Establish and monitor PLM health metrics (e.g., response time, backlog size, throughput, SLA adherence) and use insights to drive continuous improvement
- Lead change management and adoption, ensuring new processes and tools are understood, used, and trusted by stakeholders
- Explore, pilot, and govern AI‑assisted capabilities (e.g., intake classification, routing, insight generation) that enhance PLM efficiency and decision‑making while maintaining clarity and control
What makes you a great fit:
- Experience in Product Operations, Product Management, Program Management, or a similar role focused on operating at scale
- Proven ability to design, implement, and run cross‑functional processes across Product, R&D, and Commercial teams
- Strong comfort working with product tooling, workflows, data models, and automation rather than relying on ad‑hoc coordination
- Clear, structured communicator able to align diverse stakeholders and translate complexity into actionable decisions
- A systems thinker with a continuous improvement mindset and a bias toward measurable outcomes
- Fluent in French and English, both verbal and written (this role requires interaction with our international collaborators and customers)
An asset if you have:
- Hands‑on experience with Azure DevOps or equivalent
- Experience working with CRM platforms, particularly Microsoft Dynamics
- Practical experience with AI‑assisted operations or agent‑based workflows
- Familiarity with designing, refining, or governing prompts, agents, or automation logic used to support operational or decision‑making processes
- Prior collaboration with both Product and Commercial teams in environments with high intake volume and external commitments
- Knowledge of the Pragmatic Marketing and Jobs-To-Be-Done frameworks
Let’s talk perks!
- Attractive compensation package
- Training Tuition Reimbursement Program
- Work-life balance with a flexible working schedule
- Subsidized meals in our amazing Bistro (Les Cordons Bleus)
- Free, unlimited coffee and fruits
- Private, free parking for all employees
- Onsite fitness facility with personal trainer, and multiple wellness and health workshops
If you’d like to see what the work environment at Genetec looks like, check out our corporate video:
We know that diverse backgrounds and experiences bring great value to our teams. Even if you don't think you tick all the boxes, we still encourage you to apply - your profile may surprise us!
Thank you for your application, but please note that only selected candidates will be contacted. Head-hunters and recruitment agencies may not submit resumés/CVs through this Web site or directly to managers.
