Détails du poste
- Lieu de travail : Montreal
- Type de poste : Permanent à temps plein
Description du poste
Nous recherchons un(e) chargé(e) des paiements rigoureux(se) et orienté(e) client pour prendre en charge le traitement des paiements, les demandes de virement bancaire, les demandes de renseignements des clients et les activités quotidiennes de rapprochement. Ce poste implique l'utilisation d'applications bancaires en ligne, le traitement des paiements entrants selon les files d'attente attribuées, ainsi que la communication avec les partenaires commerciaux internes et les clients externes. Cette offre concerne un poste vacant.
Le candidat idéal apprend vite, fait preuve d’une grande attention aux détails, possède d’excellentes compétences en communication et est capable de travailler efficacement dans un environnement dynamique soumis à des délais serrés.
Responsabilités principales
- Traiter et exécuter les transactions de paiement avec précision et efficacité, dans le respect des priorités et des délais fixés.
- Examiner les demandes de paiement entrantes via des applications en ligne et effectuer les actions requises en fonction de la file d’attente ou du pool de paiements.
- Traiter les demandes de virement bancaire, y compris la gestion des instructions des clients par téléphone et le traitement des demandes liées aux paiements reçues par e-mail.
- Traiter environ 10 à 20 appels clients par jour, y compris les demandes de renseignements provenant de clients américains.
- Résoudre les écarts courants et, occasionnellement, les écarts inhabituels conformément aux procédures établies.
- Enregistrer, vérifier et mettre à jour les données nécessaires à l'exécution des paiements et au traitement ultérieur.
- Répondre aux demandes de renseignements des partenaires commerciaux internes et des clients externes de manière professionnelle et dans les délais impartis.
- Assurer le suivi auprès d'autres unités opérationnelles ou services afin de s'assurer que les problèmes en suspens sont résolus.
- Effectuer des activités d'audit, de rapprochement et administratives sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Compétences et qualifications requises
- Maîtrise de l'anglais avec d'excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Solides compétences en service à la clientèle et présence professionnelle au téléphone.
- Solides compétences en résolution de problèmes et capacité à résoudre les anomalies avec précision.
#canadapriority26
____________________________________________________________________________________________________________________________
À propos du poste
We are seeking a detail-oriented and customer-focused Payment Associate to support payment processing, wire transfer requests, customer inquiries, and daily reconciliation activities. This role involves working within web-based banking applications, processing incoming payments based on assigned queues, and communicating with both internal business partners and external customers. This posting is for an existing vacancy.
The ideal candidate is a fast learner with strong attention to detail, excellent communication skills, and the ability to work efficiently in a fast-paced, deadline-driven environment.
Key Responsibilities
- Process and fulfill payment transactions accurately and efficiently within established priorities and deadlines.
- Review incoming payment requests through web-based applications and complete required action items based on the payment queue or pool.
- Support wire transfer requests, including handling customer instructions over the phone and processing payment-related requests received by email.
- Handle approximately 10–20 customer calls per day, including inquiries from customers.
- Resolve standard and occasionally non-routine discrepancies in accordance with established procedures.
- Record, verify, and maintain data required for payment fulfillment and further processing.
- Respond to internal business partner and external customer inquiries in a professional and timely manner.
- Follow up with other business units or departments to ensure outstanding issues are resolved.
- Perform audit, reconciliation, and administrative activities on a daily, weekly, or monthly basis.
Required Skills & Qualifications
- Fluent in English with excellent verbal and written communication skills.
- Strong customer service skills and a professional phone presence.
- Strong problem-solving skills and the ability to resolve discrepancies accurately.
#canadapriority26
Job Type & Location
This is a Contract to Hire position based out of Montreal, QC.
Pay and Benefits
The pay range for this position is $ - $
Workplace Type
This is a hybrid position in Montreal,QC.
À propos de TEKsystems et TEKsystems Global Services
Nous sommes un fournisseur de services aux entreprises et de technologies. Nous accélérons la transformation de nos clients. Notre compétence en stratégie, conception, exécution et opérations libère la valeur de l’entreprise par un éventail de solutions. Nous sommes une équipe de 80 000 personnes qui collaborent avec plus de 60 000 clients, notamment 80 % du Fortune 500 en Amérique du Nord, Europe et Asie, qui collaborent avec nous dans le cadre de nos capacités full-stack et notre rythme. Nous sommes des penseurs stratégiques, des collaborateurs pratiques qui aident les clients à exploiter le changement et maîtriser le dynamisme de la technologie. Nous bâtissons le futur en livrant les résultats et en créant un impact positif dans nos communautés mondiales. TEKsystems et TEKsystems Global Services sont des entreprises d’Allegis Group. Découvrez d’autres informations à
Québec Numéro du permis d'agence de placement de personnel AP-2000547
Ordonnance sur l’égalité des chances de San Francisco
Conformément à l’Ordonnance sur l’égalité des chances de San Francisco, pour tous les postes situés dans la ville et le comté de San Francisco, nous examinerons les candidatures des personnes qualifiées ayant un casier judiciaire ou des antécédents criminels.
Utilisation de l’intelligence artificielle (IA)
Nous pouvons utiliser l’intelligence artificielle (IA) pour soutenir certaines étapes de notre processus d’embauche, notamment la recherche, la présélection et l’évaluation des candidatures. L’IA aide à analyser les candidatures et les qualifications, mais les décisions finales sont prises par notre équipe de recrutement. En soumettant votre candidature, vous reconnaissez et acceptez que celle-ci puisse être examinée à l’aide d’outils d’IA.
About TEKsystems and TEKsystems Global Services
We’re a leading provider of business and technology services. We accelerate business transformation for our customers. Our expertise in strategy, design, execution and operations unlocks business value through a range of solutions. We’re a team of 80,000 strong, working with over 6,000 customers, including 80% of the Fortune 500 across North America, Europe and Asia, who partner with us for our scale, full-stack capabilities and speed. We’re strategic thinkers, hands-on collaborators, helping customers capitalize on change and master the momentum of technology. We’re building tomorrow by delivering business outcomes and making positive impacts in our global communities. TEKsystems and TEKsystems Global Services are Allegis Group companies. Learn more at
The company is an equal opportunity employer and will consider all applications without regard to race, sex, age, color, religion, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, gender identity, genetic information or any characteristic protected by law.
Quebec Personnel Placement Agency Permit Number AP-2000547
San Francisco Fair Chance Ordinance:
Pursuant to the San Francisco Fair Chance Ordinance, for all positions located in the city and county of San Francisco, we will consider for employment qualified applicants with arrest and conviction records.
Use of Artificial Intelligence (AI):
We may use Artificial Intelligence (AI) to support parts of our hiring process, including sourcing, screening, and evaluating candidates. AI helps assess applications and qualifications, but final decisions are made by our hiring team. By applying, you acknowledge and agree that your application may be reviewed using AI tools.
