Client Service Associate

Description du poste

Job Description

Quelle est l’opportunité ?

The Kent Group, une équipe de gestion de portefeuille privée affichant une performance exceptionnelle chez RBC Dominion Securities, recherche un associé au service à la clientèle hautement motivé et dynamique. Nous cherchons un professionnel orienté vers les détails, proactif et déterminé, passionné par l’offre d’expériences clients exceptionnelles et par le développement de sa carrière en gestion de patrimoine. En tant que membre de l’équipe, vous soutiendrez nos clients à valeur nette élevée en favorisant des relations solides et en assurant des opérations quotidiennes fluides. Dans cet environnement rapide et exigeant, vous serez le principal point de contact pour les clients et leurs professionnels, en traitant les demandes de renseignements, en offrant un service exceptionnel, et en aidant à la gestion globale des comptes clients. Le travail se fait entièrement sur place au bureau Place Ville Marie.

Que ferez-vous ?

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel en traitant les appels, les courriels et les demandes entrantes de manière professionnelle, ponctuelle et axée sur la résolution de problèmes.
• Travailler en étroite collaboration avec les gestionnaires de relations avec la clientèle afin d’assurer un soutien opérationnel et administratif transparent, garantissant une gestion efficace des comptes clients.
• Aider à préparer les examens des clients, les rapports et autres livrables clés afin d’améliorer la satisfaction des clients.
• Agir en tant qu’agent de liaison entre les clients et les partenaires internes/externes, afin d’assurer une communication efficace et la résolution des demandes de renseignements.
• Maintenir un haut niveau de précision, d’organisation et d’attention aux détails dans toutes les tâches liées aux clients.
• Respecter et expliquer la philosophie d’investissement du Kent Group.

Ce dont vous avez besoin pour réussir ?

Exigences (obligatoire)

• Diplôme d’études universitaires
• Canadian Securities Course (CSC) et Conduct and Practices Handbook Course (CPH)
• Au moins deux ans d’expérience en gestion de patrimoine, en services financiers ou dans un secteur connexe axé sur le service à la clientèle
• Capacité solide à travailler sous pression tout en gérant plusieurs priorités avec un haut niveau de responsabilisation et de fiabilité
• Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous servirez régulièrement nos clients et ferez affaire avec des partenaires et/ou des employés de RBC partout au Canada ayant des besoins en anglais et en français

Atouts (souhaitable)

• Joueur d’équipe très motivé qui s’épanouit dans un environnement rapide, dynamique et collaboratif
• Professionnel passionné doté d’excellentes compétences interpersonnelles, capable d’établir des relations solides avec les clients, les collègues et les partenaires
• Rigueur avec des compétences exceptionnelles en organisation et en gestion du temps
• Résolution de problèmes avec un esprit proactif capable d’anticiper les besoins des clients et de trouver des solutions efficacement

Ce que nous offrons

We thrive on the challenge to be our best, progressive thinking to keep growing, and working together to deliver trusted advice to help our clients thrive and communities prosper. We care about each other, reaching our potential, making a difference to our communities, and achieving success that is mutual.

• Faites partie d’une équipe performante et axée sur la clientèle au sein de l’une des plus grandes institutions financières au monde
• Un programme complet d’avantages sociaux totaux, incluant une rémunération concurrentielle, des primes, des avantages flexibles et le Régime d’achat d’actions de RBC
• Un environnement de travail dynamique et favorable qui valorise l’engagement, la collaboration et l’évolution de carrière

Détails du poste

Compétences liées au poste

Informations supplémentaires sur le poste

Adresse :

1 PLACE VILLE MARIE:MONTRÉAL

Ville : Montréal

Pays : Canada

Heures de travail/sem : 37.5

Type d’emploi : Temps plein

Plateforme : GESTION DE PATRIMOINE

Type de poste : Permanent

Type de paie : Salarié

Date d’affichage : 2026-05-08

Date limite de candidature : 2026-06-08

Remarque : Les candidatures seront acceptées jusqu’à 23 h 59 le jour précédant la date limite de candidature ci-dessus.

Nos possibilités d’emploi

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