Expert Product Management

Sommaire

L’incumbent est responsable d’évaluer et de traduire les besoins d’affaires en exigences produit claires et actionnables qui s’alignent sur les objectifs stratégiques de CN. Le rôle exige un solide mélange de compétences en affaires et de compréhension technique afin d’évaluer les compromis, de prioriser les fonctionnalités du produit et de maintenir une feuille de route offrant un maximum de valeur d’affaires. En collaboration étroite avec les parties prenantes du secteur d’affaires et des Technologies de l’information (I&T), le gestionnaire de produit soutient le cycle de vie complet des produits qui lui sont confiés, depuis le développement initial jusqu’à leur évolution et amélioration continues. Le rôle intègre activement les commentaires des clients et des parties prenantes afin d’améliorer continuellement la performance du produit, l’expérience utilisateur et la satisfaction globale, en veillant à ce que les solutions répondent à de vrais besoins clients, aux irritants opérationnels et aux priorités de l’organisation.

Responsabilités principales

• Établir et maintenir de solides partenariats avec les dirigeants du secteur d’affaires et les parties prenantes internes afin d’identifier les occasions liées au produit et d’assurer l’alignement sur les résultats d’affaires
• Mener de bout en bout le processus d’admission, d’évaluation et de priorisation des initiatives produit, des améliorations et des corrections de défauts dans la zone de produit assignée
• Recueillir, analyser et documenter les exigences d’affaires, en les traduisant en fonctionnalités produit claires et actionnables ainsi qu’en éléments de backlog
• Développer, maintenir et communiquer les feuilles de route produit alignées sur la stratégie d’affaires, la capacité de livraison et l’orientation technologique
• Assumer la responsabilité et la gestion du backlog produit, en veillant à un affinage, une priorisation et une préparation continues pour les équipes de livraison
• Collaborer étroitement avec les Product Owners, les architectes et les équipes de livraison afin de soutenir les activités de conception de solutions, de développement, de tests et de déploiement
• Soutenir les cérémonies Agile et les activités de planification, y compris la planification de Program Increment (PI), l’affinage du backlog, les revues de sprint et les rétrospectives
• Définir et surveiller les indicateurs de valeur, la réalisation des bénéfices et les indicateurs de performance afin d’évaluer l’efficacité du produit et l’impact pour l’entreprise
• Évaluer et communiquer les impacts des changements liés à la portée, aux échéanciers, aux coûts, aux dépendances et aux risques de livraison
• Agir comme point clé d’escalade pour résoudre les dépendances entre équipes, les priorités conflictuelles et les enjeux liés à la portée
• Veiller à ce que les produits et les améliorations connexes respectent les exigences réglementaires, de cybersécurité, d’architecture et de gouvernance
• Mener des recherches sur le marché et des analyses du secteur afin d’éclairer les décisions produit et d’identifier des occasions novatrices ou concurrentielles
• Engager des discussions avec les fournisseurs et des partenaires tiers afin de soutenir la livraison du produit et de comprendre l’évolution des capacités technologiques
• Soutenir l’élaboration des dossiers d’affaires, les demandes de financement et les activités de budgétisation annuelles liées aux produits assignés
• Faciliter la communication avec les parties prenantes en fournissant des mises à jour régulières sur l’avancement du produit, les risques, les jalons et les décisions
• Participer à des présentations produit, à des activités de mise en version et à des examens post‑mise en œuvre afin de stimuler l’amélioration continue
• Soutenir la gestion continue du cycle de vie du produit, y compris l’état de préparation opérationnelle, les activités de maintien et les améliorations planifiées

Conditions de travail

Le rôle a des conditions de travail standard dans un environnement de bureau avec une semaine de travail régulière du lundi au vendredi. Le rôle exige des déplacements professionnels occasionnels (jusqu’à 20 %) conformément à la politique de CN pour des réunions au Canada et aux États‑Unis. En raison de la nature du rôle, l’incumbent doit être en mesure de respecter des délais serrés, de gérer la pression et le stress.

Exigences

Expérience

• Expérience professionnelle totale minimale de 10 ans
• Expérience minimale de 5 ans en gestion de produit, analyse d’affaires ou dans un rôle connexe
• Expérience démontrée de travail avec des dirigeants seniors et des groupes de parties prenantes diversifiés afin de soutenir la prise de décisions éclairée
• Expérience prouvée en matière de façonnement, de construction, de mise à l’échelle et de maintien de produits tout au long de leur cycle de vie
• Expérience de travail à l’interface des fonctions d’affaires et de technologie, avec des niveaux de responsabilité croissants
• Expérience minimale de 3 ans dans des environnements de livraison Agile, Lean ou itératifs

Éducation / Certification / Désignation

Baccalauréat en informatique, technologies de l’information ou administration des affaires ou un jumelage équivalent d’études et d’expérience

Certifications en gestion de produit ou en analyse d’affaires*

*Toute désignation parmi celles ci‑dessus sera considérée comme un atout

Compétences

• Démontre une solide maîtrise des affaires et la capacité de relier les décisions produit aux résultats stratégiques et opérationnels
• Communique efficacement auprès des cadres, des parties prenantes d’affaires et des équipes techniques, en adaptant le message à des publics diversifiés
• Exerce le leadership et exerce une influence sans autorité directe afin d’aligner les parties prenantes et de mener aux résultats
• Collabore efficacement à travers les fonctions d’affaires et d’I&T afin de livrer des solutions intégrées
• Applique un jugement solide et une pensée analytique pour résoudre des problèmes complexes et équilibrer des priorités concurrentes
• Démontre agilité et adaptabilité dans un environnement dynamique et rapide
• Planifie, organise et exécute le travail efficacement tout en gérant plusieurs initiatives en parallèle
• Facilite les discussions, les ateliers et les forums de prise de décision afin d’atteindre l’alignement et la clarté

Compétences / Connaissances techniques

• Forte connaissance des pratiques, méthodologies et outils de gestion de produit et d’analyse d’affaires
• Expérience dans l’élaboration de documents d’exigences d’affaires, d’énoncés de travail et d’activités de soutien à la planification des immobilisations
• Compréhension des principes et pratiques de livraison Agile, Lean et DevSecOps
• Capacité à définir la vision produit, la feuille de route et les propositions de valeur, puis à les exécuter
• Solides compétences analytiques, y compris la capacité d’évaluer les compromis coût‑bénéfice et la réalisation de la valeur
• Compréhension technique des plateformes cloud, des stratégies de données et des systèmes d’entreprise modernes
• Connaissance des concepts d’architecture de systèmes et des pratiques en ingénierie des systèmes
• Expérience dans des systèmes complexes et critiques pour l’entreprise
• Connaissance des méthodologies d’amélioration des processus et des pratiques d’amélioration continue
• Expérience dans le secteur des transports, de la logistique, des télécommunications ou des opérations ferroviaires*

*Toute désignation parmi celles ci‑dessus sera considérée comme un atout

Impact organisationnel

Prise de décisions et impacts

L’incumbent travaille avec tous les niveaux de l’organisation, en particulier avec les décideurs seniors au sein des organisations d’affaires et d’I&T de CN. Le rôle est responsable de formuler des recommandations qui influencent les feuilles de route technologiques et produit. En outre, on s’attend à ce que l’incumbent utilise son pouvoir discrétionnaire quant au moment d’escalader les décisions ou les enjeux pour un examen et des commentaires de la direction. Le rôle détient une autorité décisionnelle sur la priorisation des fonctionnalités techniques dans les produits et sur les changements apportés dans le cadre de l’évolution du produit.

Niveau d’interaction / d’influence

L’incumbent interagit avec des personnes à l’interne de CN. Plus précisément, l’incumbent fait le lien avec les collègues d’affaires et d’I&T, incluant le Product Owner, le Business Architect, le Release Train Engineer, le Senior Delivery Manager, le Program Manager, ainsi que des cadres seniors de CN au niveau du Vice President (VP) et du Senior Vice President (SVP).

Employés supervisés / Structure organisationnelle

Le rôle n’a aucune responsabilité de supervision.