Détails du poste
- Lieu de travail : Montreal
- Type de poste : Temporaire à temps plein
Qui nous sommes
BGIS SCS est un fournisseur leader de services personnalisés de gestion des installations et de l’immobilier. Avec notre équipe combinée de plus de 6 500 collaborateurs à l’échelle mondiale, nous nous efforçons sans relâche de stimuler l’innovation grâce aux services que nous fournissons, tout en recherchant activement de nouvelles opportunités permettant l’innovation au sein des activités de nos clients. À l’échelle mondiale, nous gérons plus de 320 millions de pieds carrés de portefeuilles clients dans plus de 30 000 sites en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, en Australie et en Asie.
De plus amples informations sont disponibles sur
Résumé
Sous la supervision générale du gestionnaire régional – Opérations, le superviseur de zone effectue une variété de tâches de supervision planifiées et ponctuelles, en mettant l’accent sur la satisfaction client et la qualité de la prestation de services.
Principales fonctions et responsabilités
- En tant que membre clé de l’équipe des opérations, le superviseur de zone doit être capable de :
- Assurer aux clients un haut niveau de service grâce à la supervision et à la coordination des activités des travailleurs
- Maintenir la continuité opérationnelle sur les sites en trouvant et en remplaçant le personnel au besoin
- Gérer toutes les urgences
- Répondre rapidement et efficacement à toutes les demandes opérationnelles
- Suivre les stocks et l’équipement
- Inspecter les installations afin de garantir les normes de sécurité et de propreté
- Faire le suivi auprès des travailleurs et s’assurer qu’ils réalisent toutes les tâches requises et qu’ils respectent les politiques et procédures de BGIS SCS ainsi que les exigences en matière de santé et sécurité
- S’assurer que tous les membres de l’équipe respectent les exigences en matière de qualité, de sécurité et de sécurité de l’entreprise
- Assister/encadrer les agents de nettoyage dans l’exécution des tâches
- Examiner les évaluations/audits quotidiens des sites afin de s’assurer que les normes de sécurité, de sécurité et de propreté sont respectées
- Exécuter les plans d’action et faire le suivi des lacunes décrites lors des inspections de qualité afin de résoudre efficacement tous les problèmes des installations
- Maintenir les horaires de travail selon les besoins du client
- Faire preuve des valeurs de l’entreprise et donner l’exemple à tout moment
- Surveiller l’absentéisme et le roulement du personnel en veillant à des solutions de couverture flexibles à court préavis
- Communiquer avec les gestionnaires des opérations
- Protéger les actifs de l’entreprise et des clients contre le mauvais usage et les dommages
- Gérer et assister les procédures d’urgence en conséquence et au besoin
- Effectuer toute autre tâche assignée
Connaissances et compétences
- Permis de conduire valide et véhicule personnel
- 2 ans ou plus d’expérience dans un domaine lié au nettoyage/au service
- Maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral requise. Les compétences bilingues constituent un atout.
- Excellentes compétences en communication et solides compétences interpersonnelles
- Compétences informatiques intermédiaires et connaissance des logiciels Microsoft Office
- Excellentes compétences en gestion du temps et en résolution de problèmes / doivent respecter des délais stricts / répondre rapidement aux situations / être capable d’exécuter efficacement des solutions
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Attention efficace aux détails et niveau élevé de précision
- L’anglais est requis car vous serez amené à traiter avec des clients anglophones dans le cadre de votre travail.
Ce que nous offrons
BGIS SCS est un employeur garantissant l’égalité des chances et nous vous invitons à postuler à un poste parmi nous ! Si vous avez besoin d’un aménagement durant le processus de recrutement, veuillez nous contacter à askHR. Sur demande d’aménagement, nous consulterons le candidat concerné et fournirons, ou organiserons la fourniture de, un aménagement approprié d’une manière qui tient compte des besoins d’accessibilité du candidat en raison d’un handicap.
