Customer Experience Associate (Precious Metals Analyst) / Associé(e) à l'expérience client (analyste en métaux précieux)

About Canada Gold

Canada Gold is a premier precious metals retailer and authorized distributor of the Royal Canadian Mint. Trusted by customers across Canada and the Pacific Northwest, we pride ourselves on delivering expert service, competitive value, and complete transparency. Driven by integrity and market expertise, we empower customers to buy and sell precious metals with confidence.

A family-owned and operated business, we are proud to have one of the highest repeat and referral rates in the industry—a testament to the transparent and dependable service our customers rely on.

À propos de Canada Gold

Canada Gold est un détaillant de métaux précieux de premier plan et un distributeur autorisé de la Monnaie royale canadienne. Reconnus pour notre expertise et notre fiabilité, nous offrons à nos clients partout au Canada et dans le Nord-Ouest Pacifique un service de confiance. Nous sommes fiers de notre service expert, de nos prix compétitifs et de notre transparence totale. Grâce à notre intégrité et à notre connaissance approfondie du marché, nous permettons à nos clients d'acheter et de vendre des métaux précieux en toute confiance.

Entreprise familiale, nous sommes fiers d'afficher l'un des taux de fidélisation et de recommandation les plus élevés du secteur, preuve de la qualité et de la fiabilité de nos services.

Who We Are

At Canada Gold, we don’t just buy and sell jewellery, precious metals, and diamonds—we help customers make informed financial decisions with confidence. As one of Canada’s largest and most trusted precious metals dealers, we pride ourselves on transparency, expertise, and delivering exceptional value.

At our locations, customers come to us for honest appraisals, competitive pricing, and a professional, welcoming experience—and that starts with our team.

About the Role

We’re looking for a full-time Customer Service Associate (Precious Metals Analyst) to join our growing Montreal and Laval team. This is a hands-on, customer-facing role where no two days are the same.

You’ll be the face of our business—guiding customers through the process of buying or selling gold, silver, and other valuables. Don’t worry if you’re new to the industry—we provide full training to give you the knowledge and confidence to succeed.

What You’ll Do

Deliver outstanding in-person and phone-based customer serviceEvaluate jewellery and precious metals using our tools and trainingEducate customers and provide transparent, accurate informationMaintain a clean, professional, and organized store environmentSupport day-to-day operations and contribute to team success

What You Bring

A passion for customer service and helping peopleStrong communication and interpersonal skillsA sharp eye for detail and solid problem-solving abilitiesComfort with basic math and computer systemsA motivated, eager-to-learn mindset with a desire to growBe fully bilingual in English and French

What We Offer

$23/hour + performance-based customer service bonusesComprehensive medical and dental benefitsPaid, hands-on training in a unique and growing industryClear opportunities for advancement across Canada Gold locationsA supportive, team-oriented environment where your growth matters

Schedule

Full-time, 8-hour shiftsDay shifts including weekdays and weekends

Locations

We are hiring for both our Montreal and Laval locations:

Montreal – Van Horne Commercial Centre - 4861 Ave Van Horne, Montreal, QC, H3W 1J2Laval - Centre Laval, 1600 Boul Le Corbusier, Unite 86, Laval, QC, H7S 1Y9

Experience

Minimum 1 year of customer service experience required

Why Join Canada Gold?

This is more than a retail job—it’s an opportunity to build expertise in a specialized, high-value industry while developing real customer advisory skills. If you’re looking for a role where you can grow, learn, and make an impact every day, we’d love to meet your environment.

French to FollowQui sommes-nous

Chez Canada Gold, nous ne nous contentons pas d'acheter et de vendre des bijoux, des métaux précieux et des diamants ; nous aidons nos clients à prendre des décisions financières éclairées en toute confiance. Comptant parmi les plus importants et les plus fiables négociants en métaux précieux au Canada, nous sommes fiers de notre transparence, de notre expertise et de notre capacité à offrir une valeur exceptionnelle.

Dans nos succursales, nos clients viennent chercher des évaluations honnêtes, des prix concurrentiels et une expérience professionnelle et chaleureuse – et tout cela commence avec notre équipe.

À propos du poste

Nous recherchons un(e) associé(e) au service à la clientèle (analyste en métaux précieux) à temps plein pour se joindre à notre équipe en pleine croissance de Montréal et de Laval. Il s'agit d'un poste opérationnel, en contact direct avec la clientèle, où chaque jour est différent.

Vous serez le visage de notre entreprise – guidant les clients tout au long du processus d'achat ou de vente d'or, d'argent et d'autres objets de valeur. Si vous êtes novice dans le secteur, ne vous inquiétez pas : nous offrons une formation complète pour vous donner les connaissances et la confiance nécessaires à votre réussite.

Vos responsabilités

Offrir un service à la clientèle exceptionnel, en personne et par téléphoneÉvaluer les bijoux et les métaux précieux à l'aide de nos outils et de notre formationInformer les clients et leur fournir des renseignements transparents et précisMaintenir un environnement de magasin propre, professionnel et organiséSoutenir les opérations quotidiennes et contribuer au succès de l'équipe

Vos atouts

Passion pour le service à la clientèle et l'aide aux autresExcellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnellesSens aigu du détail et solides compétences en résolution de problèmesMaîtrise des calculs de base et des systèmes informatiquesMotivation, soif d'apprendre et désir d'évoluerBilinguisme anglais-français

Ce que nous offrons

23 $/heure + primes de rendement pour le service à la clientèleAssurance médicale et dentaire complèteFormation pratique rémunérée dans un secteur unique et en pleine croissancePossibilités d'avancement au sein des succursales de Canada GoldEnvironnement de travail collaboratif et stimulant où votre développement est important

Horaire

Temps plein, quarts de 8 heuresQuarts de jour, incluant les jours de semaine et les fins de semaine

Lieux de travail

Nous embauchons pour les deux Nos succursales de Montréal et de Laval :

Montréal – Centre commercial Van Horne – 4861, avenue Van Horne, Montréal (Québec) H3W 1J2Laval – Centre Laval, 1600, boulevard Le Corbusier, unité 86, Laval (Québec) H7S 1Y9

Expérience

Minimum d’un an d’expérience en service à la clientèle requis

Pourquoi se joindre à Canada Gold?

Il s’agit de bien plus qu’un emploi au détail : c’est une occasion d’acquérir une expertise dans un secteur spécialisé et à forte valeur ajoutée, tout en développant de véritables compétences en matière de conseil à la clientèle. Si vous recherchez un poste où vous pouvez évoluer, apprendre et avoir un impact au quotidien, nous serions ravis de vous rencontrer.

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