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Détails du poste
- Lieu de travail : Montreal (Hybride)
- Type de poste : Permanent à temps plein
- Salaire : À partir de 24,00$ /heure
Date de début : 29 juin 2026
Représentant(e) du service à la clientèle bilingue
Intégrez un rôle dynamique dans le secteur de l’assurance où chaque interaction a un impact. Échangez avec les clients, répondez à des besoins concrets et gérez un volume d’appels élevé dans un centre de contact en constante évolution. Profitez d’une flexibilité hybride, d’une formation structurée et d’une occasion de développer votre expertise en assurances collectives et en outils numériques.
Ce qu’il y a pour vous :
• Salaire horaire de 24 $.
• Contrat de 6 mois débutant le 29 juin 2026, avec possibilité de prolongation et de permanence.
• Poste à temps plein : 37,5 heures par semaine, du lundi au vendredi, avec des quarts rotatifs entre 8h00 et 20h00.
• Modèle hybride : présence au bureau du mardi au jeudi, ou option 100 % présentiel.
• Formation de 9 semaines, de 8h00 à 16h00.
Responsabilités :
• Gérer les interactions de service à la clientèle en répondant aux appels entrants et en soutenant les besoins des clients liés aux régimes d’assurance collective.
• Traiter un volume élevé d’appels de complexité variable provenant de clients internes et externes.
• Fournir des informations exactes sur les produits et services.
• Effectuer des suivis sur les dossiers d’assurance collective au besoin.
• Utiliser plusieurs systèmes et applications afin de traiter les demandes efficacement.
• Maintenir la qualité du service et atteindre les objectifs de performance dans un environnement rapide.
• Se tenir à jour sur les produits, services et outils à l’aide des ressources disponibles.
Ce dont vous aurez besoin pour réussir:
• Diplôme d’études secondaires requis ; études postsecondaires considérées comme un atout.
• 1 an d’expérience en service à la clientèle ou en soutien administratif.
• Expérience en centre de contact, en assurance ou en assurances collectives considérée comme un atout.
• Expérience avec Salesforce considérée comme un atout.
• Maîtrise des outils Microsoft et capacité à naviguer dans plusieurs systèmes.
• Solides compétences en résolution de problèmes et souci du détail.
• Capacité à s’adapter à un environnement rapide tout en maintenant un professionnalisme constant.
• Bonnes compétences en recherche et capacité d’apprentissage rapide de nouveaux systèmes.
• Capacité à travailler efficacement en équipe.
• Bilinguisme français et anglais requis afin de soutenir la clientèle dans les deux langues.
Pourquoi Recrute Action?
Recrute Action (permis d’agence : AP-2504511) offre des services de recrutement fondés sur un accompagnement de qualité et une approche personnalisée. Dans le cadre du processus de sélection, certaines candidatures peuvent être analysées à l’aide d’outils d’intelligence artificielle. Seules les candidatures répondant aux critères du poste seront contactées.
# MFCJP00016617
Représentant(e) du service à la clientèle bilingue
Intégrez un rôle dynamique dans le secteur de l’assurance où chaque interaction a un impact. Échangez avec les clients, répondez à des besoins concrets et gérez un volume d’appels élevé dans un centre de contact en constante évolution. Profitez d’une flexibilité hybride, d’une formation structurée et d’une occasion de développer votre expertise en assurances collectives et en outils numériques.
Ce qu’il y a pour vous :
• Salaire horaire de 24 $.
• Contrat de 6 mois débutant le 29 juin 2026, avec possibilité de prolongation et de permanence.
• Poste à temps plein : 37,5 heures par semaine, du lundi au vendredi, avec des quarts rotatifs entre 8h00 et 20h00.
• Modèle hybride : présence au bureau du mardi au jeudi, ou option 100 % présentiel.
• Formation de 9 semaines, de 8h00 à 16h00.
Responsabilités :
• Gérer les interactions de service à la clientèle en répondant aux appels entrants et en soutenant les besoins des clients liés aux régimes d’assurance collective.
• Traiter un volume élevé d’appels de complexité variable provenant de clients internes et externes.
• Fournir des informations exactes sur les produits et services.
• Effectuer des suivis sur les dossiers d’assurance collective au besoin.
• Utiliser plusieurs systèmes et applications afin de traiter les demandes efficacement.
• Maintenir la qualité du service et atteindre les objectifs de performance dans un environnement rapide.
• Se tenir à jour sur les produits, services et outils à l’aide des ressources disponibles.
Ce dont vous aurez besoin pour réussir:
• Diplôme d’études secondaires requis ; études postsecondaires considérées comme un atout.
• 1 an d’expérience en service à la clientèle ou en soutien administratif.
• Expérience en centre de contact, en assurance ou en assurances collectives considérée comme un atout.
• Expérience avec Salesforce considérée comme un atout.
• Maîtrise des outils Microsoft et capacité à naviguer dans plusieurs systèmes.
• Solides compétences en résolution de problèmes et souci du détail.
• Capacité à s’adapter à un environnement rapide tout en maintenant un professionnalisme constant.
• Bonnes compétences en recherche et capacité d’apprentissage rapide de nouveaux systèmes.
• Capacité à travailler efficacement en équipe.
• Bilinguisme français et anglais requis afin de soutenir la clientèle dans les deux langues.
Pourquoi Recrute Action?
Recrute Action (permis d’agence : AP-2504511) offre des services de recrutement fondés sur un accompagnement de qualité et une approche personnalisée. Dans le cadre du processus de sélection, certaines candidatures peuvent être analysées à l’aide d’outils d’intelligence artificielle. Seules les candidatures répondant aux critères du poste seront contactées.
# MFCJP00016617
