Détails du poste
- Lieu de travail : Montreal
- Type de poste : Permanent à temps plein
- Horaire de travail : Horaire variable
Description du poste
Se joindre à l'équipe Qualfon, c'est bien plus qu'occuper un poste. C'est intégrer un environnement structuré où vous serez accompagné dans votre développement, autant professionnel que personnel. Grâce à des outils internes dédiés au bien-être et à la progression, vous aurez accès à des ressources concrètes pour définir vos objectifs, gagner en clarté et bâtir votre confiance au quotidien. L'objectif n'est pas seulement de travailler, mais d'évoluer dans un cadre qui vous aide à avancer, à vous structurer et à atteindre vos propres objectifs.
Votre rôle
En tant qu'agent service à la clientèle, vous serez responsable d'accompagner les clients dans leurs demandes en offrant un service professionnel, clair et efficace à travers différents canaux de communication (appels, courriels, chat). Vous interviendrez auprès d'une clientèle hispanophone et devrez assurer une communication fluide en espagnol.
Responsabilités principales
- Répondre aux demandes des clients en espagnol et en français ou anglais
- Fournir des informations claires et précises
- Accompagner les clients dans leurs démarches
- Résoudre les situations avec professionnalisme et efficacité
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers
- Maintenir une expérience client positive
Profil recherché
- Maîtrise de l'espagnol (obligatoire)
- Bonne maîtrise du français ou de l'anglais
- Bonnes habiletés en communication
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- À l'aise avec les outils informatiques
- Attitude professionnelle, positive et orientée vers les solutions
Disponibilités
- Poste à temps plein
- Horaire variable selon les opérations (jour, soir, fin de semaine)
Formation
- Formation complète offerte
- Accompagnement dès l'entrée en poste
- Possibilités de développement et d'évolution
Ce que vous trouverez ici
- Un environnement structuré et collaboratif
- Une équipe diversifiée et inclusive
- Des opportunités d'évolution
- Un cadre favorisant l'apprentissage et le développement
