front desk agent

Informations sur l’emploi

• Durée de l’emploi: Permanent
• Langue de travail: Bilingue
• Heures de travail: 30 to 40 hours per week
• Education:
• Expérience:

Education

College/CEGEP

Cadre de travail

Industrie hôtelière

Zone urbaine

Hôtel, motel, complexe hôtelier

Description du poste

• Enregistrer les clients arrivants et attribuer des chambres
• Fournir des informations sur les installations et services de l’hôtel
• Traiter les départs des clients, calculer les frais et recevoir les paiements
• Équilibrer l’argent comptant et compléter les états de clôture, les rapports de caisse et les formulaires connexes
• Respecter les procédures d’urgence et de sécurité
• Répondre au téléphone et transmettre les appels et messages
• Contacter les clients pour leur fournir les appels de réveil demandés
• Effectuer des tâches légères de ménage et de nettoyage
• Assurer le service à la clientèle
• Enregistrer et transmettre des informations
• Fournir des services d’urgence
• Donner des informations de base aux clients et au public
• Obtenir et traiter les informations nécessaires pour fournir un service à la clientèle
• Accueillir les personnes et les diriger vers les contacts ou zones de service
• Faire fonctionner le standard téléphonique ou le système téléphonique

Connaissances en informatique et technologies

• Standard téléphonique à lignes multiples
• Système de tenue de livres informatisé
• Tableur
• Internet
• MS Excel
• MS Word

Informations relatives aux transports et aux déplacements

• Possède un moyen de transport
• Le transport en commun est disponible

Conditions de travail et capacités physiques

• Souci du détail
• Environnement rapide
• Debout pendant de longues périodes
• Travailler sous pression
• Tâches répétitives
• Assis

Aptitudes personnelles

• Fiabilité
• Compétences interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Jugement
• Organisé
• Fiable
• Esprit d’équipe
• Ingéniosité

Questions de présélection

• Êtes-vous autorisé à travailler au Canada?
• Êtes-vous disponible pour le travail par quarts ou de garde?
• Êtes-vous actuellement étudiant?
• Avez-vous de l’expérience dans ce domaine?
• Répondez-vous aux exigences linguistiques indiquées dans l’offre d’emploi?

Options de conditions d’emploi

• Quart de travail
• Matin
• De garde
• Journée
• Soir
• Fin de semaine

Expérience

2 ans à moins de 3 ans

Avantages sociaux

• Régime dentaire
• Prestations d’invalidité
• Régime de soins de santé
• Couverture des services paramédicaux
• Avantages pour les soins de la vue

Avantages financiers

Pourboires

Autres avantages

Stationnement gratuit disponible