Coordonnateur service client

Vivre une aventure extraordinaire et unique au sein d’un grand groupe industriel à l’agilité et l’autonomie d’une PME

Présentation de l’entreprise

Hutchinson conçoit et produit des solutions intelligentes pour un monde en mouvement et contribue à la mobilité durable sur les mers, sur la terre et dans les airs. Plus particulièrement, Hutchinson aéronautique et industrie, filiale du Groupe Hutchinson, se concentre principalement sur la conception et production de pièces d’intérieures destinées au secteur de l’aéronautique et de l’industriel.

******************************

Description du poste

Le titulaire du poste sera responsable d'offrir un support au développement des affaires. Il est le premier point de contact des clients et agit comme agent de liaison entre les clients et les autres équipes fonctionnelles au sein de l'organisation. C’est un poste temporaire pour une durée de 8 mois avec une possibilité de prolongation.

Responsabilités spécifiques

• Gérer le suivi et l’entrée des commandes clients dans notre système MRP en fonction des termes établis au contrat et effectuer la confirmation dans les délais établis au contrat;
• Administrer les bons de commandes afin de respecter l’ensemble de nos obligations contractuelles et mettre en place les correctifs, lorsqu’il y a des écarts;
• Communiquer de manière proactive avec le client en cas de perturbation.
• Collaborer avec les départements qualité, production et logistique pour garantir la conformité.
• Diriger les réunions interdépartementales de carnets de commandes;
• Assurer une communication régulière avec le responsable programmes.
• Maintenir les listes de prix à jour (par client et changement), ainsi que les révisions annuelles;
• Assurer un suivi documentaire des éventuels retours clients (RMA)
• Vérifier l’exactitude du carnet de commandes saisi dans notre système.

Exigences

• Diplôme collégial (DEC) en gestion ou administration des affaires ou autre domaine pertinent;
• Minimum de cinq (5) années d’expérience en service à la clientèle, idéalement dans le domaine manufacturier;
• Toute combinaison d’études et d’expérience pertinente sera considérée;
• Connaissance de la suite Microsoft Office (Excel);
• Avoir une grande facilité à communiquer autant en français, qu’en anglais (parlé et écrit);
• Connaissance des systèmes manufacturiers de type ERP (Epicor un atout);
• Grand sens de l'organisation, démarche proactive pour la résolution de problèmes et orientation vers les résultats;
• Curiosité d’apprendre, organisation et structure.

******************************

Ce que nous offrons

• Vous évoluerez dans un cadre dynamique et en croissance;
• Vous bénéficierez de l’agilité et de la souplesse d’une PME alliée à la solidité et aux moyens d’un groupe international qui existe depuis 170 ans;
• Vous organiserez votre temps de travail dans le respect d’un équilibre vie privée / vie professionnelle avec deux jours de télétravail / semaine (en fonction du poste);
• Vous aurez une rémunération attractive et des avantages nombreux (assurances collectives, REER/RPDB, régime d’achat d’actions et plus encore !);
• Nous visons la neutralité carbone à horizon 2040 pour l’activité automobile et 2050 pour l’ensemble de nos activités;
• Nous investissons 5% du CA, chaque année depuis 20 ans en faveur de l’innovation pour un « développement durable ».