Architecte de solutions senior, IA conversationnelle

Description du poste

Principales responsabilités

• Concevoir des architectures de bout en bout pour les plateformes d’intelligence artificielle conversationnelle, y compris les robots de clavardage, les robots vocaux et les assistants d’intelligence artificielle.
• Définir et mettre en œuvre des architectures basées sur les grands modèles linguistiques (LLM), y compris les couches d’orchestration, la génération augmentée par la récupération (RAG) et les systèmes de récupération des connaissances.
• Diriger l’intégration et le développement de cadres conversationnels évolutifs et multicanaux (web, mobile, messagerie, SIRV).
• Établir la surveillance, l’analytique et les IRC pour assurer la performance, la précision, la satisfaction des utilisateurs et la fiabilité du système.
• Collaborer avec les propriétaires de produits, les équipes d’expérience utilisateur et de conception conversationnelle pour définir les meilleures pratiques en matière de conception de dialogue, de ton, de repli et d’escalade humaine
• S’assurer que les solutions sont sécurisées, évolutives et conformes aux normes de gouvernance de l’entreprise.
• Fournir un mentorat technique aux ingénieurs et aux développeurs en intelligence artificielle.
• Promouvoir les normes architecturales, la documentation et les meilleures pratiques.

Qualifications essentielles

• Connaissance de niveau expert de la compréhension du langage naturel et des grands modèles linguistiques
• Plus de 5 ans d’expérience à bénéficier de plateformes de conception (p. ex. Dialogflow CX)
• Expérience à bénéficier de formats d’échange de données, de préférence JSO
• Connaissance des services d’informatique en nuage (GCP, Azure, etc.)
• Expérience en modélisation de l’intelligence artificielle/apprentissage automatique, un atout
• Connaissance du modèle d’exploitation agile SAFE 5, y compris le processus de planification de hausse des prix
• Expérience en création de diagrammes de conception de processus à présenter aux intervenants pour obtenir l’adhésion
• Excellentes aptitudes pour la communication écrite et verbale
• Expérience en contrôle de la qualité et en vérification des flux conversationnels de bout en bout
• Capacité à interpréter les perspectives des indicateurs de rendement clés et des analyses du parcours du client ou de la cliente pour déterminer les occasions d’amélioration continue
• Passion pour les modèles de langage/robots de clavardage et vocaux alimentés par l’intelligence artificielle, avec un désir de se tenir informé(e) des tendances évolutives en matière d’intelligence artificielle
• Connaissance des principes d’accessibilité Web
• Bilinguisme (français/anglais), un atout

Qualifications souhaitées

• Baccalauréat ou maîtrise en informatique, en intelligence artificielle, en science des données ou dans un domaine connexe.
• Plus de 5 ans d’expérience dans la conception et la maintenance d’expériences conversationnelles axées sur le client
• Expert(e) en conception de compréhension du langage naturel (NLU) et de grands modèles linguistiques (LLM), de préférence à l’aide de Dialogflow CX ou d’une plateforme similaire
• Expertise dans les cadres d’intelligence artificielle agentique
• Connaissance de JIRA pour la collaboration multidisciplinaire
• Expérience en élaboration de documents de présentation et en présentation à la haute directio
• Expérience en pensée conceptuelle, études sur les utilisateurs ou essais d’utilisabilit
• Familiarité avec les technologies d’intelligence artificielle vocale et la reconnaissance vocal
• Capacité d’utiliser les analyses pour fixer des objectifs de rendement, de tirer parti des perspectives des rapports et de prioriser les arriérés des option
• Expérience à bénéficier d’un environnement de télécommunications, un atout