Détails du poste
- Lieu de travail : Montreal (Hybride)
- Type de poste : Permanent à temps plein
Lieu & type de poste
Spécialiste de l’intégration (Onboarding)
- Lieu : Laval, Que - Hybride | Capacité à voyager aux États-Unis Trimestriellement
- Type : Temps plein | Industrie : Automobile
À propos de Matador.ai
Chez Matador.ai, nous sommes passionnés par l’utilisation de l’intelligence artificielle pour stimuler l’innovation et offrir des solutions intelligentes et efficaces à nos clients. Dans le cadre de notre croissance continue, nous sommes à la recherche d’un(e) spécialiste de l’intégration à l’aise avec la technologie et axé(e) sur le service à la clientèle pour accompagner nos nouveaux clients dans leurs premiers pas sur notre plateforme.
Il s’agit d’un poste junior, idéal pour une personne énergique, organisée et motivée à développer sa carrière en technologie et en réussite client.
Description du poste
En tant que spécialiste de l’intégration, vous serez le premier point de contact pour nos nouveaux clients. Vous les accompagnerez tout au long du processus d’intégration, leur offrirez un soutien continu et les aiderez à tirer le maximum de valeur de notre plateforme propulsée par l’IA.
Vos principales responsabilités incluront :
- Accompagner les clients dans le processus d’intégration et de configuration, en assurant une expérience fluide et positive.
- Offrir des formations claires et personnalisées afin d’aider les clients à se sentir à l’aise et confiants dans l’utilisation de la plateforme.
- Fournir un soutien continu au service à la clientèle en répondant aux questions, en résolvant les problèmes et en offrant des conseils proactifs.
- Établir et maintenir des relations solides et durables avec les clients grâce à des suivis et des points de contact réguliers.
- Collaborer étroitement avec les équipes de succès client et de soutien afin d’améliorer continuellement l’expérience d’intégration.
- Recueillir les commentaires des clients afin de contribuer à l’amélioration de notre plateforme et de nos processus.
Exigences
Expérience
- 1 à 2 ans d’expérience dans un rôle en contact avec la clientèle (une expérience en SaaS, en technologie ou en commerce de détail est un atout).
- Expérience dans le secteur automobile.
Compétences
- À l’aise avec la technologie : Capacité à apprendre rapidement et à expliquer des outils technologiques (une expérience en SaaS est un atout).
- Excellentes aptitudes en communication : Capacité à expliquer des concepts complexes de façon simple et claire, à l’oral comme à l’écrit.
- Créateur(trice) de relations : À l’aise pour établir des liens de confiance avec les clients.
- Esprit d’équipe : Aime collaborer et travailler avec différents intervenants.
- Rapide et efficace : Capable de travailler efficacement sans compromettre la qualité.
- Orienté(e) solutions : Patient(e), adaptable et capable de trouver des solutions face aux défis.
- Capacité à gérer plusieurs tâches : À l’aise de gérer plusieurs clients et priorités simultanément.
Ce que nous offrons
- Environnement innovant : Travaillez avec une équipe passionnée et tournée vers l’avenir dans l’industrie de l’IA.
- Flexibilité hybride : Possibilité de travailler à distance tout en maintenant un bon équilibre travail-vie personnelle.
- Développement de carrière : Acquérez des compétences précieuses et évoluez avec la croissance de l’entreprise.
- Rémunération compétitive : Salaire concurrentiel et ensemble d’avantages sociaux attrayants.
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