Représentant, Service client - Centre d'expertise numérique (Bilingue)

Pay and Benefits

Pay at Intact is about much more than just salary.

• Flexible work arrangements and a hybrid work model

• Possibility to purchase up to 5 extra days off per year

• Multiple benefits offered to support physical and mental wellbeing, including telemedicine, Wellness account and much more

• Share plan & other savings: up to 12% of salary or even more (ask how you could earn guaranteed income for life)

Salary range (but not limited to): 43,600 - 53,200

Annual bonus target, based on the base salary, with a potential payout of up to double the target (subject to personal and company performance): 5%

As part of our commitment to Win As A Team, we share our success with employees through our annual bonus plan and Employee Share Purchase Plan (ESPP) – with Intact matching 50% of your net shares.

Our pension offerings provide flexibility and long-term security for our employees beyond their careers. We are one of the few companies offering the opportunity to receive guaranteed income for life via our defined benefit pension plan.

Salary for the candidate will be determined taking into consideration a number of factors including: experience, skills, qualifications, anticipated contribution to role, internal equity, etc. The salary range presented above is based on a 35-hour workweek and would represent a majority of different candidate profiles. However, we encourage candidates who may fall outside of this range to apply as well.

About the Role

Date d'embauche : 23 Mars 2026
Horaire : 40 heures/semaine, sur un quart de soir.

Vous aimez aider les gens et vous avez un intérêt marqué pour la technologie? Nous sommes à la recherche d’agents au service à la clientèle bilingue pour notre Centre d’expertise numérique!

Le Centre d’expertise numérique est une équipe nationale, dynamique et orientée service client. En vous joignant à nous, vous deviendrez un expert en soutien technique auprès de notre clientèle du programme automérite de belairdirect.

Vous travaillerez du lundi au vendredi, de 11 h 00 à 20 h 00, avec une rotation d'un samedi sur quatre de 8 h 00 à 17 h 00 bénéficiant d'une prime de soir de 6%.

Ce que vous accomplirez chez nous :

• Répondre à des appels téléphoniques entrants en démontrant un service à la clientèle hors pair.
• Vous serez le premier point de contact téléphonique pour nos clients, au sein de notre équipe AutomériteMC.
• Répondre aux questions des clients et faire des ajustements liés à leur compte client.
• Promouvoir le libre-service en aidant et guidant les clients à travers les différents outils disponibles en ligne ou sur leur application mobile.
• Envoyer des documents ou copies de polices aux clients.
• Répondre aux différents besoins des clients tels que répondre aux questions générales, procéder avec les réadhésions après une annulation et résoudre les problèmes rencontrés par la clientèle.

Ce que vous mettrez à profit :

• Au moins 6 mois d’expérience
• Habiletés démontrées avec les systèmes informatiques et les applications sur Apple et Android
• Expérience dans un environnement de centre d’appel (atout)
• Autonomie, dynamisme et forte habilité en communication
• Bonnes connaissances informatiques – Suite Microsoft Office et autres
• [Bilingue (français et anglais)]
• Aucune expérience de travail au Canada requise, mais nécessité d’avoir l’autorisation de travailler au Canada.

Il s'agit d'un nouveau rôle au sein de notre équipe en pleine croissance | This role is a new member of our growing team.