Application Production Support Specialist

Description du poste

Application Production Support Specialist

Nous recherchons un(e) Application Production Support Specialist expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dans un modèle de travail hybride. Ce rôle est essentiel pour garantir la stabilité, la performance et l’amélioration continue des applications critiques au sein d’un environnement de services financiers.

Le candidat idéal combine une solide expérience en support applicatif en production, de fortes capacités analytiques et une connaissance avancée de l’Intelligence Artificielle (IA) afin de favoriser l’automatisation, la réduction des incidents et l’amélioration continue des services. La maîtrise du français et de l’anglais est obligatoire, car le poste implique une collaboration étroite avec des équipes et des parties prenantes internationales.

Responsabilités principales

• Assurer le support en production et le support applicatif pour des systèmes critiques dans un environnement financier
• Réaliser des analyses approfondies des incidents, identifier les causes racines et les dépendances
• Exploiter des approches basées sur l’IA pour améliorer la surveillance, automatiser la résolution des incidents et optimiser les processus opérationnels
• Surveiller de manière proactive la performance des applications et garantir leur stabilité et disponibilité
• Collaborer avec les équipes de développement, d’infrastructure et de données pour résoudre des incidents complexes en production
• Contribuer aux activités de gestion des mises en production, d’automatisation et d’amélioration continue
• Mesurer, suivre et améliorer la qualité du service et la performance globale de la livraison

Compétences et expérience requises

• Diplôme universitaire (Licence ou équivalent) en informatique, technologies de l’information ou ingénierie
• 5 à 7 ans d’expérience dans le secteur financier
• Expérience préalable en analyse métier dans un environnement de support applicatif en production
• Bonne compréhension des infrastructures globales, des réseaux et des pare-feu
• Connaissance avancée de l’Intelligence Artificielle (IA), notamment appliquée à :
  • L’analyse et la prédiction des incidents
  • L’automatisation et les processus auto-correctifs (self-healing)
  • La supervision, l’alerting et l’optimisation opérationnelle
• Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes, avec un grand souci du détail
• Expérience avec les bases de données Oracle
• Expérience pratique en environnement Unix/Linux, avec une bonne maîtrise du scripting shell (Korn/Bash de préférence)
• Solides connaissances générales en IT et en banque
• Excellentes capacités de communication et esprit d’équipe
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit (Participation à des réunions, conférences, sessions de formation ou projets menés en anglais)

Pourquoi nous choisir

• Une communauté internationale réunissant plus de 110 nationalités différentes
• Un environnement où la confiance est primordiale : 70 % de nos leaders ont commencé leur carrière au premier niveau de responsabilité
• Un système de formation solide avec notre Académie interne et plus de 250 modules disponibles
• Un environnement de travail dynamique qui se retrouve fréquemment lors d'événements internes (afterworks, team buildings, etc.)

Amaris Consulting promeut l’égalité des chances. Nous nous engageons à rassembler des personnes d’horizons divers et à créer un environnement de travail inclusif. À ce titre, nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, quels que soient leur sexe, orientation sexuelle, origine ethnique, croyances, âge, état civil, handicap ou autres caractéristiques.

Who are we?

Amaris Consulting est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7 600 talents répartis sur les 5 continents et dans plus de 60 pays. Nos solutions sont axées sur quatre domaines d'activité différents : Les systèmes d'information et le digital, la télécommunication, les sciences de la vie et l'ingénierie. Nous cherchons à créer et à développer une communauté de talents où tous les membres de notre équipe peuvent réaliser leur plein potentiel. Amaris est votre « stepping stone » pour traverser les rivières du changement, pour relever les défis et pour réaliser tous vos projets avec succès.

Chez Amaris, nous avons à cœur d'offrir à nos candidats la meilleure expérience de recrutement possible. Nous cherchons à mieux connaître et comprendre nos candidats, à les challenger et à leur faire part de nos impressions le plus rapidement possible. Voici à quoi ressemble notre processus de recrutement :

Premier contact : Notre processus commence généralement par une brève conversation virtuelle/téléphonique pour en savoir plus sur vous ! L'objectif ? Apprendre à vous connaître, comprendre vos motivations et veiller à ce que nous vous proposions le poste qui vous correspond le mieux !

Entretiens : (en moyenne, le nombre d'entretiens est de 3 – il peut toutefois varier en fonction du niveau d'ancienneté requis pour le poste). Au cours des entretiens, vous rencontrerez les membres de notre équipe : votre futur manager bien sûr, mais aussi d'autres personnes avec lesquelles vous serez amené à travailler. Ces entretiens nous permettront d'en apprendre davantage sur vous, votre expérience et vos compétences, mais aussi sur le poste et ce que l'on attendra de vous. Bien entendu, vous apprendrez également à connaître Amaris : notre culture, notre histoire, nos équipes et vos opportunités de carrière !

Étude de cas : En fonction du poste, vous serez peut-être appelé à passer un test. Il pourra s'agir d'un jeu de rôle, d'une évaluation technique, d'un scénario de résolution de problème, etc.

Comme vous le savez, chaque personne est différente et il en va de même pour chaque rôle dans une entreprise. C'est pourquoi nous devons nous adapter en conséquence, si bien que le processus peut parfois être quelque peu différent pour chacun. Cela dit, nous nous mettons toujours à la place du candidat pour lui offrir la meilleure expérience possible. Nous avons hâte de vous rencontrer !