Analyste de produits / Product Analyst

Description du poste

L'analyste de produits est chargé d'analyser les demandes relatives aux produits et de les comparer aux capacités actuelles des produits. À ce poste, vous serez amené à collaborer et à communiquer avec les parties prenantes internes (équipes marketing, commerciales, produit, développement, projet et assistance), ainsi qu'avec les clients externes. Vous serez également chargé de recueillir les commentaires et les exigences relatives aux produits afin d'orienter le développement et la stratégie produit.

Tâches et responsabilités types :

• Réaliser des études de marché et des analyses concurrentielles afin d'identifier les opportunités d'amélioration des produits et de développement de nouveaux produits.
• Collaborer avec les chefs de produit et les équipes de développement afin de définir les exigences et les spécifications des produits en fonction des analyses et des besoins des utilisateurs.
• Recueillir et analyser les commentaires des clients par le biais d'enquêtes, d'entretiens et de tests d'utilisabilité afin d'orienter les itérations et les améliorations des produits.
• Fournir régulièrement des présentations et des mises à jour aux principales parties prenantes, y compris les cadres dirigeants, sur les capacités des produits, les opportunités du marché et les actions recommandées.
• Identifier et hiérarchiser les demandes de fonctionnalités et les améliorations en évaluant les besoins des clients, les demandes du marché et les objectifs commerciaux.

Compétences et expérience requises :

• Licence en commerce, marketing, analyse de données ou dans un domaine connexe.
• 3 à 5 ans d'expérience en tant qu'analyste produit ou dans un poste similaire, de préférence dans un environnement axé sur les produits.
• Solides compétences analytiques et maîtrise des outils et logiciels d'analyse de données (par exemple, Excel, SQL, Tableau).
• Excellentes compétences en communication, avec la capacité de présenter des données complexes de manière claire et concise.
• La connaissance des méthodologies et des outils de gestion de produits (par exemple, Agile, JIRA) est un plus.
• Capacité à travailler en collaboration avec des équipes interfonctionnelles et à gérer plusieurs projets simultanément.
• Solides compétences en matière de résolution de problèmes et souci du détail.
• Expérience dans la recherche sur l'expérience utilisateur afin d'orienter les décisions relatives aux produits.
• Connaissance des plateformes de données modernes telles que Snowflake, BigQuery ou Apache Spark pour l'analyse de données à grande échelle.

Compétences et expérience souhaitées (non obligatoires)

• Au moins deux ans d'expérience dans le domaine du soutien technique pour les produits logiciels et de l'automatisation des processus opérationnels (BPA).
• Expérience dans le domaine des produits logiciels liés aux opérations gouvernementales d'application de la loi et de conformité.
• Connaissance des principes et des méthodologies liés à l'expérience client (CX) et à l'expérience utilisateur (UX).
• Maîtrise des applications bureautiques et capacité à présenter les exigences et les idées aux parties prenantes.
• Une bonne maîtrise du français et de l’anglais est requise car le titulaire du poste aura à communiquer fréquemment dans les deux langues, tant oralement que par écrit. Nous avons des collègues, des clients et des partenaires au Québec, ainsi que dans le reste du Canada et aux États-Unis.

Ce que nous offrons :

• Une couverture santé et bien-être complète.
• Des options de travail à domicile et des horaires flexibles.
• Des congés payés pour les vacances, les jours fériés et les congés maladie.

*Seul les candidats retenus seront contactés*

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Job Description

The Product Analyst is responsible for analyzing product requests and comparing to the current product capabilities. This role will engage and communicate with internal stakeholders (marketing, sales, product, development, project, and support teams), as well as external customers. This position will also capture product feedback and requirements to inform product development and strategy.

Typical duties and responsibilities:

• Conduct market research and competitive analysis to identify opportunities for product enhancements and new product development.
• Collaborate with product managers and development teams to define product requirements and specifications based on analysis and user needs.
• Gather and analyze customer feedback through surveys, interviews, and usability testing to inform product iterations and enhancements.
• Provide regular presentations and updates to key stakeholders, including executives, on product capabilities, market opportunities, and recommended actions.
• Identify and prioritize feature requests and improvements by evaluating customer needs, market demands, and business objectives.

Required skills and experience:

• Bachelor’s degree in Business, Marketing, Data Analysis, or a related field.
• 3-5 years of experience as a product analyst or in a similar role, preferably within a product-focused environment.
• Strong analytical skills with proficiency in data analysis tools and software (e.g., Excel, SQL, Tableau).
• Excellent communication skills, with the ability to present complex data in a clear and concise manner.
• Familiarity with product management methodologies and tools (e.g., Agile, JIRA) is a plus.
• Ability to work collaboratively with cross-functional teams and manage multiple projects simultaneously.
• Strong problem-solving skills and attention to detail.
• Experience with user experience research to drive product decisions.
• Familiarity with modern data platforms such as Snowflake, BigQuery, or Apache Spark for large-scale data analysis.

Nice to have/preferred skills and experience (not required)

• 2+ years of experience with software product support and business process automation (BPA).
• Experience in software products related to Government enforcement and compliance operations.
• Knowledge of customer experience (CX), user experience (UX) principles, and methodologies.
• Proficiency with office applications and presenting requirements, and insights to stakeholders.
• A good command of French and English is required, as the incumbent will be required to communicate frequently in both languages, both orally and in writing. We have colleagues, clients, and partners in Quebec, as well as in the rest of Canada and the United States.

What we offer:

• Extensive health and wellness coverage.
• Work-from-home options and flexible hours.
• Paid time off for vacations, holidays, and sick leave.

*Only successful candidates will be contacted*.