Responsable de l’AQ – Jeux/Responsable AQ, Jeux

Overview

Position Types: QA Manager - Games Position Locations: Canada City: Montreal - Canada Experience: 8+ Years

GlobalStep s’associe aux plus grands studios de jeux et aux marques innovantes du monde, donnant vie à des expériences numériques convaincantes et à fort impact. Notre pratique de jeu spécialisée a aidé les principaux studios à lancer et à soutenir des titres générant des revenus significatifs. Depuis 2006, nous fournissons une suite complète de services tout au long du cycle de vie du produit et du client, incluant conception, développement, assurance qualité, localisation, support aux joueurs et analyse.

Avec un ensemble mondial de sites de service sur 3 continents, nous opérons avec un modèle intégré visant le succès de nos clients.

Votre vie à GlobalStep

En raison de la croissance continue au Canada et au-delà, GlobalStep recrute un gestionnaire de l’assurance de la qualité talentueux, qualifié et expérimenté pour rejoindre notre bureau de Montréal. Vous dirigerez l’établissement des meilleures pratiques d’assurance qualité et les processus et outils nécessaires pour atteindre les objectifs de qualité, du premier document de conception à la liste de contrôle de publication. Vous aurez également l’opportunité de gérer une équipe de spécialistes de l’assurance qualité et de les encadrer vers le succès et l’épanouissement professionnel.

Responsabilités

Gestion de la clientèle

• Gérer plusieurs clients/projets, principalement liés à la fonctionnalité et à l’assurance qualité de la conformité, mais aussi d’autres services au besoin
• Établir et favoriser des relations avec le personnel des clients
• Responsable de la gestion des comptes clients
• Participer aux efforts de proposition et les diriger, au besoin, y compris l’achèvement de la portée du projet
• Établir et gérer les attentes des clients de façon appropriée
• Être en mesure de trouver les meilleures solutions possibles aux demandes des clients
• Vente croisée de services aux clients lorsque cela est possible et approprié
• Rechercher continuellement des occasions d’accroître la satisfaction de la clientèle et d’approfondir les relations avec les clients
• Rendre compte régulièrement de l’état d’avancement des projets et de l’information à l’équipe de gestion
• Responsable de l’appel post mortem du projet avec le client à la fin du projet

Gestion d’équipe

• Fournir des séances d’information pertinentes et approfondies aux équipes de projet
• Suivre l’avancement du projet en collaboration avec les équipes de projet
• Mettre en œuvre tout changement ou toute amélioration du processus en conséquence
• Tenir des réunions hebdomadaires sur l’état d’avancement avec l’équipe de projet
• Planifier, appliquer et adapter les stratégies d’essai de projet avec le soutien des chefs de projet
• Gérer, diriger et motiver les chefs de projet

Formation et mentorat

• Responsable du développement de nos gens
• S’assurer que l’activité d’évaluation des compétences est menée par les GP respectifs
• S’assurer que la formation valide est conçue en fonction des lacunes identifiées et mesurer l’efficacité de la formation; corriger ou modifier le programme selon besoin
• Encadrer et former les nouveaux chefs de projet
• Fournir une rétroaction sur le rendement en temps réel
• Fournir une rétroaction d’évaluation trimestrielle aux gestionnaires de projet
• S’assurer que les modules de formation sont à jour
• Aider à identifier les domaines nécessitant une révision du matériel de formation

Supervision de la gestion de projet

• Examiner les écarts et les problèmes des projets avec les GP et gérer leur résolution en temps opportun
• Suivre l’avancement du projet en fonction des jalons et des exigences
• Point de contact principal pour les questions internes soulevées par les responsables/GP
• Résoudre les conflits/problèmes et faire progresser les actions pertinentes

Santé et rendement du projet

• Responsable de la réussite des projets dans l’ensemble des clients
• Responsable des KPI (conception, institutionnalisation, suivi et amélioration) parmi les clients/projets
• Collecte et analyse des KPI/données et maintenance des mesures à l’échelle de l’organisation
• Veiller à ce que l’apprentissage et les meilleures pratiques d’un client ou d’un projet soient appliqués dans tous les projets

Qualifications / Éducation

• Plus de 8 ans d’expérience dans l’assurance qualité, dont au moins 3 ans dans l’industrie des jeux
• Plus de 4 ans d’expérience dans la gestion d’équipes
• Connaissance d’une variété de méthodologies de test (compatibilité, performance, UX, régression, tests d’acceptation)
• Expérience dans la gestion de solutions de défauts et la création de plans de test
• Excellentes compétences en communication en anglais et en français (écrit et verbal)
• Passionné par les jeux et l’envie d’y jouer et d’en créer
• Posséder tous les aspects de l’assurance qualité dans la gamme de services fonctionnels
• Définir les processus d’AQ et identifier les outils/technologies nécessaires
• Prévoir un plan de dotation et une stratégie globale de test
• Défenseur interne et porte-parole des acquisitions en matière d’assurance qualité
• Communiquer clairement les enjeux, risques et réussites aux parties prenantes
• Travailler avec les parties prenantes internes pour finaliser les plans d’essai
• Faciliter la communication avec les autres gestionnaires
• Représenter les intérêts de l’AQ auprès du groupe de direction
• Travailler en collaboration étroite avec les membres de l’équipe dans un environnement agile et de petite équipe
• Former et encadrer les chefs de projet dans leurs rôles
• Maintenir les outils utilisés par le département
• Communiquer avec les clients et gérer les partenariats

Avantages et conditions

• Assurance maladie
• Soins dentaires
• La vision
• Excellente politique de vacances payées
• Programmes d’aide à l’emploi

Ce que nous offrons

GlobalStep est fier d’être un lieu de travail où l’égalité des chances est respectée et est un employeur à action positive. Nous nous engageons à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi, indépendamment de la race, de la couleur, de l’ascendance, de la religion, du sexe, de l’origine nationale, de l’orientation sexuelle, de l’âge, de la citoyenneté, de l’état civil, du handicap, de l’identité sexuelle ou du statut d’ancien combattant.