Technicien(ne) TI

Overview

Bâtissez l’avenir avec nous. Vous êtes animé(e) par le soutien technologique, l’efficacité opérationnelle et le service utilisateur? Vous souhaitez contribuer à la mission d’une entreprise qui vise à ce que ses clients et employés se sentent en confiance et bien soutenus? En tant que Technicien(ne) en informatique, vous jouerez un rôle clé dans le soutien direct aux utilisateurs et le bon fonctionnement des technologies au bureau de Montréal.

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences techniques, votre sens du service et votre polyvalence au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.

Responsabilités

• Assurer le soutien utilisateur de proximité : accompagner les employés, recueillir leur rétroaction et les conseiller sur les meilleures pratiques d’utilisation des outils technologiques.
• Poser des diagnostics, assurer un suivi régulier avec les demandeurs et tout mettre en œuvre pour résoudre les demandes sans escalade.
• Répondre aux requêtes d’assistance liées aux technologies de l’information sous votre responsabilité.
• Effectuer la manutention, l’installation et la configuration des postes de travail et appareils mobiles, tout en tenant à jour la documentation et les données pertinentes.
• Participer à la gestion des approvisionnements : réception, stockage et maintien en bon état du local TI.
• Installer, opérer et démonter l’équipement audiovisuel lors des événements corporatifs, en offrant un soutien direct aux organisateurs et présentateurs.
• Poste à 100% présentiel au bureau de Montréal.

Compétences et qualifications

• Est reconnue pour ses fortes habiletés en service à la clientèle, relations humaines et collaboration.
• Se démarque par son excellente connaissance des outils et applications bureautiques (matériel, logiciels, services en ligne).
• Possède une bonne compréhension de l’écosystème Microsoft 365 : Azure AD, Exchange Online, Teams, gestion des licences et sécurité.
• Démontre une grande capacité d’analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes.
• Est reconnue pour sa curiosité, son ouverture à l’apprentissage et sa capacité à évoluer dans un environnement en constante évolution.
• Possède 2 à 5 ans d’expérience en soutien informatique.
• Niveau de connaissance intermédiaire de la langue anglaise, puisque la personne sera amenée à assister et interagir en anglais des clients et des fournisseurs externes anglophones sur une base quotidienne.

Avantages et culture

• Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence.
• Un milieu sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement.
• Des avantages sociaux compétitifs : Assurances collectives, Régime de retraite concurrentiel, Régime de vacances, Télémédecine, Programme d’aide aux employés et à la famille, Rabais sur les produits iA, et plus encore!