Virtual Chief Information Officer

Description du poste

Le Virtual Chief Information Officer (VCIO) est chargé de conclure des accords de services avec les clients. Le but de cet accord est d’accompagner le client dans le développement et la mise en œuvre de stratégies informatiques à moyen et long terme. Le VCIO joue un rôle important dans l'orientation du budget informatique des clients. Il est également en mesure d'anticiper lorsque les infrastructures deviennent vieillissantes.

Rôle stratégique avec la clientèle

• Effectuez l'analyse des besoins des clients potentiels et actuels.
• Concevoir et/ou présenter des propositions pour les prospects et les clients.
• Analyser la technologie que les clients utilisent actuellement afin de les conseiller et gérer l'amélioration continue de leur parc informatique.
• Collaborer avec le client, les équipes et les chefs de projet pour assurer l'avancement, la qualité et l'enlignement de chaque dossier travaillé avec les clients qui sont sous sa responsabilité.
• S'assurer que les objectifs des projets sont atteints et que le niveau de satisfaction du client par rapport à la qualité du service vendu est bon. En cas d’insatisfaction, communiquer avec les clients.
• Superviser le développement et l'avancement des technologies de nos clients tout en se tenant à jour dans le domaine TI.
• Préparer des analyses des coûts versus avantages pour chaque changement dans notre flux de travail informatique en clientèle.
• Suggérer des mises à niveau matérielles et logicielles pour améliorer les opérations, la cohérence et la réussite budgétaire des clients.
• Assurer le contrôle qualité des livrables des projets sous ces clients en initiant des communications continues avec le gestionnaire de projets.
• Travailler en équipe avec les directeurs des départements et les gestionnaires de projets.

Collaborer au développement et au suivi de la clientèle

• Effectuez l'analyse des besoins, la découverte des ventes et l'audit des télécommunications sur les clients potentiels et les clients actuels.
• Résoudre les problèmes critiques en lien avec notre clientèle.
• Développer des relations avec les clients.
• Maintenir les relations avec les clients mensuellement et documenter rigoureusement ses suivis.

Connaissances et compétences requises

• Maîtrise en technologie de l'information ou dans un domaine connexe requise.
• Certifié en technologie de l'information avancée.
• Excellentes compétences en informatique, en développement de logiciels et en conception de logiciels.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français.
• Minimum de 15 ans d'expérience en technologie de l'information et gestion des ressources.
• Baccalauréat en informatique ou expérience équivalente.