Coordonnateur TI

Coordonnateur TI chez Beneva

Titre interne officiel: Coordonnateur technologies de l’information

Statut: Temporaire (Durée déterminée)

Sommaire

Poste temporaire d'une durée de 12 mois. Sous la direction aux centres de services TI, comme coordonnateur TI de l’information, vous assumerez la responsabilité de coordonner toutes les activités reliées à la gestion d’un incident de toutes natures ainsi que le contrôle de changements TI de votre secteur. Votre pratique consistera à impliquer de façon holistique et optimale les parties prenantes lors d’un incident, permettant d’établir un diagnostic et résoudre les incidents dans les meilleurs délais et par conséquent, éviter un impact négatif sur notre clientèle. De plus, par votre leadership, vous appuierez les pratiques afin d’optimiser et de monter en compétences les équipes produits.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :

• Agir à titre de coordonnateur aux incidents de toutes natures de sa VP TI (P3).
• Travailler en étroite collaboration avec la gestion des risques sur les dossiers touchant la gestion des incidents transversaux dans l’organisation.
• Interagir avec les parties prenantes concernées par les incidents et les changements TI.
• Participer à la classification des incidents et diagnostic selon le cas.
• Effectuer la coordination des efforts de recherche et de résolution des incidents, l’animation et la gestion des ponts techniques et la documentation dans le ou les outils utilisés pour la gestion des incidents.
• Assurer un suivi des plans d'action pour la résolution et la prévention des récurrences d'incidents.
• Analyser les risques reliés à un changement TI. Réviser les requis, offrir le support et l’accompagnement sur les porteurs des DDC.
• Participer au CAB et identifier les enjeux d’implantation.
• Prendre en charge des demandes de changement (DDC) urgentes.
• Coordonner la résolution d’incidents P3 soulevés pour son secteur.
• Établir et s’assurer que toutes les communications relatives à un incident sont conformes et selon les attentes de l’organisation.

Vos talents et qualifications :

• Diplôme d’études universitaires pertinent;
• Cumuler un minimum de 7 ans d'expérience en technologie de l’information;
• Démontrer du leadership, être en mesure de travailler sur plusieurs dossiers;
• Connaissance du cadre de référentiel (ITIL v4);
• Maîtrise fonctionnelle de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise.

Veuillez noter que le processus de sélection reprendra à la suite des vacances des Fêtes, soit en janvier 2026.

Beneva souscrit au programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature.

Raison d'être : Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité.

Suivez-nous sur Instagram !

Seniority level

• Mid-Senior level

Employment type

• Full-time

Job function

• Information Technology

Industries

• Insurance