Coordonnateur TI

Coordonnateur TI

Locations : Quebec, Quebec : Longueuil, Quebec

Type de temps : Full time

Posté le : Posted Today

Temps restant pour postuler : End Date : January 19, 2026 (13 days left to apply)

ID de la demande d'emploi : R15074

Titre officiel du poste interne : Coordonnateur technologies de l’information

Statut : Temporary (Durée déterminée)

Description du poste

Poste temporaire d'une durée de 12 mois. Sous la direction aux centres de services TI, comme coordonnateur TI de l’information, vous assumerez la responsabilité de coordonner toutes les activités reliées à la gestion d’un incident de toutes natures ainsi que le contrôle de changements TI de votre secteur. Votre pratique consistera à impliquer de façon holistique et optimale les parties prenantes lors d’un incident, permettant d’établir un diagnostic et résoudre les incidents dans les meilleurs délais et par conséquent, éviter un impact négatif sur notre clientèle. De plus, par votre leadership, vous appuierez les pratiques afin d’optimiser et de monter en compétences les équipes produits.

Fonctions

• Agir à titre de coordonnateur aux incidents de toutes natures de sa VP TI (P3).
• Travailler en étroite collaboration avec la gestion des risques sur les dossiers touchant la gestion des incidents transversaux dans l’organisation.
• Interagir avec les parties prenantes concernées par les incidents et les changements TI.
• Participer à la classification des incidents et diagnostic selon le cas.
• Effectuer la coordination des efforts de recherche et de résolution des incidents, l’animation et la gestion des ponts techniques et la documentation dans le ou les outils utilisés pour la gestion des incidents.
• Assurer un suivi des plans d'action pour la résolution et la prévention des récurrences d'incidents.
• Analyser les risques reliés à un changement TI. Réviser les requis, offrir le support et l’accompagnement sur les porteurs des DDC.
• Participer au CAB et identifier les enjeux d’implantation.
• Prendre en charge des demandes de changement (DDC) urgentes.
• Coordonner la résolution d’incidents P3 soulevés pour son secteur.
• Établir et s’assurer que toutes les communications relatives à un incident sont conformes et selon les attentes de l’organisation.

Talents et qualifications

• Diplôme d’études universitaires pertinent.
• Cumuler un minimum de 7 ans d'expérience en technologie de l’information.
• Démontrer du leadership, être en mesure de travailler sur plusieurs dossiers.
• Connaissance du cadre de référentiel (ITIL v4).
• Maitrise fonctionnelle de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise.

Veuillez noter que le processus de sélection reprendra à la suite des vacances des Fêtes, soit en janvier 2026.

Égalité des chances

Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.

Objectif

True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services. Follow us on Instagram!

Beneva ranks among Canada’s best employers according to Forbes and has positioned itself as a choice option, carving out a place among the top 5 in the industry. This distinction shows that people all around the country recognize the company founded in 2020 as a top employer. By receiving this title, Beneva once again embodies its purpose: putting people first.

We take care of our people by offering a competitive salary, a defined benefit pension plan, group insurance for you and your family, a flexible schedule and vacation time to make the most of your life. Also, to help you strike the proper work-life balance, we offer you the opportunity to split up your time between the office and your home which we refer to as the hybrid work mode.

We like you just the way you are! That’s why we value different perspectives and ideas in an environment that promotes a sense of belonging and offers equal opportunities to all. Whether you’re an experienced professional, a student or undergoing a career change, we have an opportunity for you to discover or rediscover insurance. We offer you the means to enhance your knowledge, develop your abilities and launch your career.

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