IT Director

Description de Poste

Petal est une entreprise canadienne de technologie de la santé dont la mission est de révolutionner l'accès aux soins. Nous construisons la principale plateforme d'orchestration des soins en temps réel du pays, connectant patients, fournisseurs et systèmes de santé grâce à des solutions intégrées de planification, de gestion des compensations et de flux de patients.

Notre vision est de permettre des soins de santé axés sur la valeur et de transformer la manière dont les soins sont coordonnés à travers le Canada et au-delà. En tant qu'organisation SaaS en forte croissance, nous nous développons rapidement et recherchons des leaders impactants qui sont stimulés par des défis complexes, des idées audacieuses et des résultats significatifs.

Rôle Overview

En tant que Directeur IT, vous dirigerez une équipe distribuée responsable du soutien des opérations informatiques internes de Petal. Relevant du VP, IT, Data & Security, vous superviserez les services d'assistance, les systèmes internes et l'infrastructure, les politiques et processus informatiques, le budget, la gestion des fournisseurs et les achats. Vous aiderez à définir et à exécuter des initiatives stratégiques qui garantissent la fiabilité, l'évolutivité et la sécurité de l'environnement technologique interne de Petal.

Le rôle est essentiel pour garantir que les employés à travers le Canada aient un accès sécurisé et fiable aux outils dont ils ont besoin pour travailler, ainsi que des processus efficaces et fluides pour le soutien et les achats. Vous serez impliqué dans la planification et le contrôle des effectifs et des dépenses dans le budget informatique global, fournissant des métriques et des rapports à votre VP et à l'Exécutif.

Vous collaborerez étroitement avec les membres des équipes de développement logiciel, de sécurité et de données & AI, ainsi qu'avec des fournisseurs et partenaires externes pour garantir que Petal respecte les politiques et procédures informatiques internes appropriées.

Ce rôle est principalement à distance, avec une coordination occasionnelle sur site requise pour les membres de l'équipe basés au bureau.

Responsabilités Clés

Leadership d'Équipe

• Diriger et encadrer une équipe de spécialistes IT à travers le Canada, y compris des responsables d'équipe.
• Favoriser une culture de réactivité, d'empathie et d'amélioration continue dans la prestation de services.
• Définir les priorités de l'équipe, la planification des capacités et les objectifs de performance.
• Assurer que le personnel soit soutenu dans ses objectifs de carrière et aligné avec les valeurs et la stratégie de Petal.
• Développer une structure organisationnelle adaptée et capable de répondre aux besoins croissants de Petal.
• Collaborer avec l'ingénierie, le produit, les RH, les finances et le juridique pour aligner les opérations IT avec les besoins de l'entreprise.

Processus et Politique

• Concevoir, développer et gérer des processus pour la prestation de services IT et mesurer leur efficacité pour favoriser l'amélioration continue.
• Concevoir, développer et gérer les politiques IT, les communiquer à l'organisation et s'assurer qu'elles sont suivies.
• Se tenir informé des changements technologiques nécessitant des ajustements dans les politiques et procédures et s'adapter en continu pour répondre aux besoins évolutifs de Petal.

Collaboration Interfonctionnelle

• Collaborer avec l'ingénierie, le produit, les RH, les finances et le juridique pour aligner les opérations IT avec les besoins de l'entreprise.
• Participer à la planification de la livraison pour garantir le déploiement en temps voulu des solutions.
• Représenter l'IT dans les groupes de travail et les initiatives stratégiques.

Gestion des Infrastructures et Systèmes

• Assurer la maintenance et l'optimisation des systèmes internes, y compris la gestion des appareils, l'accès au réseau et les outils basés sur le cloud.
• Gérer l'infrastructure des lieux physiques et les relations avec les fournisseurs locaux pour offrir de bonnes expériences aux employés dans un nombre croissant de bureaux à travers le Canada.
• Collaborer avec les équipes d'ingénierie et de sécurité pour garantir l'alignement sur les normes d'infrastructure et la conformité.
• Gérer le soutien des processus d'intégration/désintégration et la fourniture d'accès à travers les départements.

Coordination des Fournisseurs

• Gérer les relations avec les fournisseurs externes et les prestataires de services.
• Surveiller la performance des systèmes et recommander des améliorations pour améliorer l'expérience des employés.
• Gérer les coûts des fournisseurs, évaluer les offres et maintenir un portefeuille flexible de solutions possibles pour répondre aux besoins évolutifs de Petal.

Qualifications

• 10 ans d'expérience dans des rôles de support IT ou d'infrastructure progressifs, avec au moins 2 à 5 ans dans un rôle de gestion d'équipe.
• Bonne compréhension des opérations d'assistance, de la gestion des appareils et des outils de collaboration basés sur le cloud.
• Expérience dans le soutien d'équipes à distance et la gestion d'environnements de travail hybrides.
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Bilinguisme (anglais/français) est un atout.
• Connaissance de Microsoft 365 et Azure est un atout.
• Certifications professionnelles (par exemple, CISSP, CSSLP, CISM, CISA, CRISC, CGEIT) sont considérées comme des atouts.
• Connaissance pratique des cadres ITIL et de sécurité (ISO 27001, SOC2) sont considérées comme des atouts.

Pourquoi Nous Rejoindre

Petal offre une opportunité de faire un impact tangible sur le paysage des soins de santé au Canada tout en grandissant au sein d'une entreprise technologique dynamique et en forte croissance.

En tant que Directeur IT, vous :

• Façonnerez l'avenir des opérations internes IT et de sécurité chez Petal.
• Dirigerez des initiatives stratégiques qui soutiennent une croissance sécurisée et évolutive.
• Rejoindrez une organisation axée sur la mission qui valorise l'innovation, la collaboration et le soin.
• Si vous êtes un leader IT pratique qui s'épanouit dans des environnements dynamiques et qui souhaite soutenir un travail significatif dans le domaine de la santé, nous serions ravis de vous rencontrer.

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