agent/agente de centre de contact - service à la clientèle

Description de poste

Employeur

PROMO-PLASTIK, COOPÉRATIVE DE TRAVAILLEURS

Description de l'entreprise

Bienvenue chez Promo Plastik - Coopérative de travailleurs. Forte de 30 années d'expérience comme imprimeurs sur objet et fournisseurs d'articles promotionnels fabriqués au Québec, la coopérative connaît un nouveau souffle depuis 2020. Celle-ci a retravaillé les bases de l'organisation (statuts et règlements; gouvernance; adhésion membre; structure salariale; structure organisationnelle; représentation à l'extérieur et auprès des partenaires). Elle a également renouvelé son regard sur la valeur réelle de ses activités : l’impression et activités connexes pour déployer l'image de marque des projets qui lui sont confiés. Elle est d'ailleurs à développer des projets qui font sens dans une logique de partenariat durable et collaboration transparente avec des agents locaux du changement dans l'industrie de l'objet personnalisé. Comme vous pouvez le sentir, il y a un brin de fierté de s'être donné le droit de remettre en question certains acquis, en période particulièrement trouble. La coopérative vise à être la référence dans l'impression personnalisée au Canada, tout en élaborant une offre différenciée, en collaboration avec ses différents partenaires. Elle vise également à être un modèle inspirant pour d'autres entreprises québécoises.

Description de l’offre d’emploi

Agent(e) service clientèle

Poste: 35 à 40 heures semaine

Principales tâches

• Préparer les commandes reçues via courriel ou notre site web.
• Faire les suivis appropriés à la clientèle via courriel ou téléphone.
• Proposer des solutions à notre clientèle.
• Effectuer des soumissions.
• Travailler en étroite collaboration avec les différents départements.
• Toutes autres tâches connexes.

Compétences recherchées

• Bilinguisme nécessaire
• Expérience au service client
• Bonne capacité à travailler sous pression
• Patience

Avantages

• Salaire compétitif
• Assurances collectives
• Horaire de jour en semaine
• Équipe sympathique
• Régime de retraite simplifié

Compétences

• Assiduité et ponctualité
• Capacité à travailler sous pression
• Tolérance au stress

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé
• Anglais parlé et écrit - Élevé

Horaire

Jour

Nombre d'heures

35 heures

Expérience

2 à 3 ans

Durée d'emploi

Permanent