Gestionnaire de compte

DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE :

Notre client est un acteur innovant dans le domaine des services spécialisés pour les associations professionnelles, regroupements, syndicats et autres organisations similaires. En pleine croissance, notre client est à la recherche d’un(e) gestionnaire de compte pour appuyer son expansion et assurer des services exceptionnels auprès des partenaires.

DESCRIPTION DU POSTE :

Relevant du Directeur général, le gestionnaire de compte collabore étroitement avec les départements internes (service, données, communications, TI, comptabilité) pour garantir une satisfaction client optimale et l'atteinte des objectifs de l'équipe.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :

• Développer des relations solides avec les partenaires par des rencontres régulières, la participation à des conférences et événements.
• Animer des ateliers, des présentations et des kiosques d'information.
• Soutenir les partenaires dans la résolution des problèmes complexes.
• Mettre à jour les bases de données internes avec une grande rigueur (primes, changements d'avantages, informations sur les frais).
• Contribuer à la création de présentations et de rapports adaptés aux besoins des clients.
• Analyser les données pour préparer des rapports pertinents pour les partenaires.
• Se tenir informé des changements provinciaux, fédéraux et locaux ayant un impact sur la prestation de services.
• Soutenir l'équipe dans la recherche, le lancement et la gestion de projets pour de nouvelles initiatives, campagnes ou événements.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de vente par le suivi des clients potentiels.

Profil

COMPÉTENCES RECHERCHÉES :

• 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire.
• BAC en droit (un atout), toute autre combinaison de formation ou d’expérience sera considérée.
• Attitude positive axée sur le service client et la valeur ajoutée, capable de gérer de multiples tâches avec des échéances serrées.
• Excellentes compétences en communication interpersonnelle, à l'oral comme à l'écrit, et un sens aigu de l'organisation.
• Solides compétences en écoute, en gestion des conflits et un sens des affaires.
• Capacité à présenter les services lors d'événements clients, en personne ou virtuellement, et à interagir avec les parties prenantes et les experts du secteur.
• Aptitude à bâtir des relations professionnelles et solides.
• Capacité à apprendre rapidement et à discerner l'urgence des différentes demandes.
• À l'aise avec la prise de parole en public et la présentation de produits et services.
• Maîtrise avancée des outils de réunion virtuelle et des logiciels (Excel, Word, PowerPoint, Zoom, Teams).

Informations contractuelles

CONDITIONS DE TRAVAIL :

• Permis de conduire valide.
• Capacité à voyager occasionnellement au Canada pour répondre aux besoins des clients.
• Flexibilité requise certains soirs et week-ends pour des événements.
• Poste en mode de travail hybride.
• Rémunération annuelle : 75 000 $ à 85 000 $, selon l'expérience.
• Couverture santé et PAE.
• Programme d'épargne-retraite collectif.

Note : Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.

DES QUESTIONS SUR CE POSTE ?

Contactez le recruteur associé (voir au haut de la page).

514.842.7846

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