Geographic Information Systems Analyst

Description du poste

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Résumé du poste

Le Technical Consultant fournira un support technique de classe mondiale, garantissant que les clients réussissent et prennent des décisions géospatiales efficaces et intelligentes à travers le monde. En tant que Support Analyst, le consultant se connectera avec les personnes pour comprendre leurs objectifs et soutenir leur quête d'impact positif sur le monde qui les entoure. Proactif et ingénieux, le consultant sera capable d'innover de nouvelles solutions créatives pour résoudre nos problèmes les plus difficiles en interne et en externe tout en travaillant dans un environnement dynamique et performant.

Responsabilités

• Fournir un support technique de haute qualité et un service client aux utilisateurs finaux d'Esri par une communication efficace et un dépannage efficient.
• Identifier, comprendre et articuler des solutions pour les problèmes des clients, y compris l'utilisation et la performance d'ArcGIS Enterprise et des technologies connexes.
• Bien travailler dans une culture énergique, rapide, enthousiaste, positive et collaborative.
• Travailler dans d'autres domaines techniques de support logiciel selon les besoins, tels que l'identification des problèmes et l'enregistrement des défauts.

Exigences

• 5+ années d'expérience professionnelle ou de service client dans un poste similaire, soutenant des responsabilités similaires.
• Expérience professionnelle dans la fourniture de services à la clientèle et le dépannage avec des clients et des utilisateurs.
• Connaissance pratique ou capacité à apprendre la configuration, l'utilisation et la performance d'ArcGIS Enterprise et des applications mobiles ArcGIS.
• Capacité à communiquer avec des clients ayant des aptitudes techniques variées en SIG et en technologie de l'information.
• Compétences en gestion du temps.
• Expérience dans l'utilisation d'un outil ITSM standard de l'industrie.
• Diplôme de licence en géographie, informatique, science des données, ingénierie, mathématiques, SIG ou dans un domaine connexe.

Qualifications recommandées

• Expérience professionnelle avec les logiciels Esri ou divers systèmes logiciels.
• Compréhension des outils de dépannage réseau avec la capacité de dépanner les connexions réseau utilisées par les produits ArcGIS.
• Connaissance pratique ou capacité à apprendre la configuration, l'utilisation et la performance d'ArcGIS Enterprise, des applications mobiles ArcGIS, d'ArcGIS GeoEvent Server, d'ArcGIS GeoAnalytics Server, d'ArcGIS Image Server ou d'ArcGIS Utility Networks.

Niveau de séniorité

Mid-Senior level

Type d'emploi

Full-time

Fonction du poste

Engineering, Consulting, and Analyst

Industries

IT Services and IT Consulting

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