Représentant technique

Description du poste

Sous la responsabilité du Manager des Services techniques, le titulaire du poste est responsable de fournir une assistance technique générale, en se concentrant sur son domaine de produits, de mener des enquêtes sur des réclamations, de soutenir les ventes, de visiter des chantiers, de former la région de ventes assignée, d'aider au développement de produits, et de rédiger la correspondance technique, y compris les bulletins et spécifications.

Principales tâches et responsabilités :

• Répondre rapidement et professionnellement aux appels, courriels, messages web concernant l'utilisation des produits MAPEI (produits de planchers industriels, époxys, polyuréthanes, ciment, étanchéité, réparation de béton).
• Assister les représentants des ventes en visitant des chantiers pour spécifications et évaluation de problèmes, et suivre les dossiers.
• Formuler ou réviser des recommandations techniques.
• Traiter et résoudre les plaintes relatives aux produits.
• Collaborer avec l'équipe pour organiser et exécuter des applications de produits, évaluer des produits reformulés, nouveaux ou concurrents, afin de soutenir les ventes et le développement de produits.
• Analyser et rechercher des produits croisés.
• Organiser des séminaires de formation sur les produits et mises à jour.
• Examiner fiches techniques et emballages, et formuler des recommandations.
• Produire les rapports requis.
• Rédiger des articles pour des magazines.
• Être disponible pour voyager occasionnellement au Canada ou aux États-Unis (20%).
• Participer à la réalisation de vidéos promotionnelles et sur les médias sociaux.
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

Qualifications :

• Diplôme d’études collégiales ou Baccalauréat en génie (atout).
• Minimum 5 ans d’expérience dans la construction, la technique ou domaine similaire, ou formation équivalente.
• Permis de conduire valide.
• Cartes ASP ou SSGSC.
• Maîtrise du français et de l’anglais, parlé et écrit.
• Connaissance de Microsoft Office et Outlook.
• Connaissance du logiciel Autocad (atout).
• Connaissance des normes industrielles (ISO, ASTM, etc.).
• Notions de santé et sécurité.
• Autonomie, jugement professionnel, courtoisie, discernement, souci du détail.
• Compétences analytiques, conception, organisation et gestion du temps.
• Excellentes compétences en communication et capacité à challenger la situation ou les personnes.

J-18808-Ljbffr