Client Services Rep / Office Services

Customer Service Representative – Damage Insurance

Salary: Permanent, Full time

Westmount, QC

Client Support & Insurance Servicing

• Respond to client inquiries by phone, email, and chat with professionalism and care
• Support quoting and policy changes for personal and commercial lines
• Proactively engage in client outreach and renewal support

Administrative & Executive Support

• Manage incoming/outgoing mail and office supply inventory
• Assist with general office upkeep and filing (digital and physical)
• Help coordinate internal meetings, training sessions, and team events
• Support billing tasks
• Provide ad hoc administrative support to the CEO and COO, including scheduling and special projects

Bilingual Requirements

• Fluent in French and English (spoken and written)
• Previous experience in an insurance or administrative support role
• Familiarity with property & casualty insurance is an asset
• Experience using a Broker Management System (BMS) or CRM

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Représentant du service à la clientèle - Assurance de dommages

Permanent, temps plein

Soutien à la clientèle et service d'assurance

• Répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone, par courriel et par clavardage avec professionnalisme et attention

Soutien administratif et exécutif

• Gérer le courrier entrant et sortant et l'inventaire des fournitures de bureau
• Aider à l'entretien général du bureau et à l'archivage (numérique et physique)
• Aider à coordonner les réunions internes, les sessions de formation et les événements d'équipe
• Fournir un soutien administratif ad hoc au directeur général et au directeur des opérations, notamment en ce qui concerne la programmation et les projets spéciaux

Bilingue

• Maîtrise du français et de l'anglais (parlé et écrit)
• Expérience préalable dans le domaine de l'assurance ou dans un rôle de soutien administratif
• Expérience de l'utilisation d'un système de gestion des courtiers (BMS) ou d'un système de gestion de la relation client (CRM)

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