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Lieu du travail
Montréal
À propos de nous
AVENIR GOBAL est à la recherche d’un(e) technicien(ne) informatique, Niveau 1, pour son siège social au bureau de Montréal. Nous recherchons une personne engagée, vive d’esprit, et désireuse d’apprendre.
Le poste
Notre technicien(ne) informatique sera le premier point de contact pour nos utilisateurs, leur fournissant un soutien informatique. Il / elle traitera des tickets, résoudra des problèmes, et collaborera étroitement avec les utilisateurs, collègues, et autres services informatiques. L’esprit d’équipe, la communication, et le partage de connaissances sont essentiels.
Responsabilités principales
En tant que Technicien(ne) Informatique, vous collaborerez avec vos collègues en Technologies de l’Information, Sécurité, et Intelligence d’Affaires, ainsi qu’avec les utilisateurs du réseau international d’AVENIR GLOBAL. Vos responsabilités incluront :
- Trier et prioriser les tickets reçus, fournir une assistance de premier niveau, et assurer un suivi précis.
- Consulter les techniciens de niveau 2 pour expertise et conseils.
- Documenter les résolutions et actions de suivi.
- Participer à l’élaboration et à la mise à jour des guides et articles de la base de connaissances.
- Recommander des améliorations de procédure pour améliorer la qualité du service.
- Contribuer aux projets informatiques.
Qualifications
Habiletés
Ce que nous offrons
Qui sommes-nous ?
AVENIR GLOBAL est une société de portefeuille montréalaise, active à l’échelle mondiale, regroupant plusieurs firmes de communication et de relations publiques, avec plus de 1000 employés dans 22 villes. Notre portefeuille inclut des leaders en relations publiques, stratégie média, communication intégrée, et plus encore.
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