14 offres pour "Commerce électronique"

Manulife’s Customer Experience Investigation Services department, an industry leader in fraud prevention, is looking for a dynamic individual to join its team. This department is dedicated to preventing, detecting and investigating incidences of fraud and abuse against its benefit plans.

The E-Commerce Control Auditor, Investigation Services is responsible for applying Group Benefits knowledge, attention to detail, problem solving abilities, customer service, investigation and data analysis skills to identify, investigate and prevent fraud and abuse. Additionally, this role will support the Manager with projects and initiatives.

Position Responsibilities:

• Perform risk-based data profiling and analysis to identify trends and outliers in various categories for further review and investigation
• Lead and support audit programs; coordinating, assessing, and making decisions on investigations
• Take initiative and lead investigations to successful conclusions including the preparation of criminal and regulatory complaints
• Conduct interviews with plan members, providers of service and others
• Create written audits and other correspondence to plan members, providers of service and others
• Engages, interacts and consults with various internal contacts such as Customer Service, Legal, Client Relations, Medical Consultants, Regional Group Office and external stakeholders such as Health Practitioner Regulatory Bodies, Colleges and Associations, and Plan Sponsors
• Lead, support and implement key investigative projects
• Comfortable delivering effective presentations to new and existing clients
• Travel is required for this role, including the ability to work outside of core working hours

Required Qualifications:

• Bilingual (French & English) is required - The successful candidate will be required to communicate in English and French in order to support clients from various jurisdictions outside of Quebec.
• University degree or equivalent work experience

Preferred Qualifications:

• Knowledge of Group Benefits
• Knowledge of the Canadian healthcare environment, service delivery model and regulation
• CFE designation is an asset
• Knowledge of fraud and abuse risk, and techniques to manage risk
• Strong research, problem solving and decision-making skills
• Ability to manage contentious interactions with various stakeholders
• Excellent oral communication (both phone and face to face) and written communication skills
• Intermediate data analysis skills with expertise using Excel and other data mining software
• Demonstrate investigation skills with attention to detail
• Ability to be creative, critical and aggressive in managing audit and investigative activities
• Organizational skills and the ability to manage multiple conflicting priorities

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.
• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.
• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

#LI-HYBRID

The role being advertised is an existing vacancy.

About Manulife and John Hancock

Manulife Financial Corporation is a leading international financial services provider, helping people make their decisions easier and lives better. To learn more about us, visit .

Manulife is an Equal Opportunity Employer

At Manulife/John Hancock, we embrace our diversity. We strive to attract, develop and retain a workforce that is as diverse as the customers we serve and to foster an inclusive work environment that embraces the strength of cultures and individuals. We are committed to fair recruitment, retention, advancement and compensation, and we administer all of our practices and programs without discrimination on the basis of race, ancestry, place of origin, colour, ethnic origin, citizenship, religion or religious beliefs, creed, sex (including pregnancy and pregnancy-related conditions), sexual orientation, genetic characteristics, veteran status, gender identity, gender expression, age, marital status, family status, disability, or any other ground protected by applicable law.

It is our priority to remove barriers to provide equal access to employment. A Human Resources representative will work with applicants who request a reasonable accommodation during the application process. All information shared during the accommodation request process will be stored and used in a manner that is consistent with applicable laws and Manulife/John Hancock policies. To request a reasonable accommodation in the application process, contact .

Referenced Salary Location

Montreal, Quebec

Working Arrangement

Hybrid

Salary range is expected to be between

$41,400.00 CAD - $69,000.00 CAD

Employees also have the opportunity to participate in incentive programs and earn incentive compensation tied to business and individual performance. The actual salary will vary depending on local market conditions, geography and relevant job-related factors such as knowledge, skills, qualifications, experience, and education/training. If you are applying for this role outside of the primary location, please contact for the salary range for your location.

Manulife offers eligible employees a wide array of customizable benefits, including health, dental, mental health, vision, short- and long-term disability, life and AD&D insurance coverage, adoption/surrogacy and wellness benefits, and employee/family assistance plans. We also offer eligible employees various retirement savings plans (including pension and a global share ownership plan with employer matching contributions) and financial education and counseling resources. Our generous paid time off program in Canada includes holidays, vacation, personal, and sick days, and we offer the full range of statutory leaves of absence. If you are applying for this role in the U.S., please contact for more information about U.S.-specific paid time off provisions.

We use data and analytics technologies, such as artificial intelligence (AI), and automated processing tools, to analyze and process the information you provide to us or third parties in the application process. For more information, please refer to our .

Description du poste

As an E-Commerce Coordinator, you will be the bridge between our products and the thousands of customers who browse our website every day. You’ll work closely with our Development, UX/UI, Marketing, and Digital teams to shape an online shopping experience that reflects the boldness of our brand : clear, inspiring, and easy to navigate. This role is for someone who enjoys balancing data-driven precision with creative product storytelling — and who finds the idea of completely rethinking a category structure more exciting than exhausting.

Ce que vous allez faire

Product Merchandising & Discoverability

• Maintain and optimize product and category pages to improve accuracy, visibility, and user experience.
• Refine category structures, sorting logic, filters, product tagging, and site search so customers can quickly find the right product.
• Manage merchandising updates, seasonal launches, new product releases, and promotions.

Content, Site Structure & SEO

• Maintain web content, product data, CMS organization, category hierarchy, menus, and internal linking.
• Optimize content, metadata, and page structure to maximize search engine visibility.
• Conduct regular website audits to ensure accuracy, consistency, and alignment with brand standards.

Performance & Continuous Improvement

• Monitor key metrics (traffic, bounce rate, time on page, site search, and product and category performance) and turn data into actionable recommendations.
• Identify opportunities to improve navigation, online merchandising, and the digital customer experience — and proactively bring them forward rather than simply pointing them out.
• Collaborate with the Developer, UX/UI Designer, Web Coordinator, Marketing team, and internal stakeholders on new features, integrations, and website updates.

Qualifications

Above all, we’re looking for someone who is curious, detail-oriented, and proactive — someone who asks, “What if we did this differently?” before anyone even asks them to. If you check most of the boxes below, we want to hear from you, even if you don’t meet 100% of them.

Must-Haves

• Degree or diploma in Marketing, Digital Marketing, E-Commerce, Business Administration, Communications, or a related field.
• 1–2 years of experience in e-commerce, digital marketing, website management, merchandising, SEO, or content management.
• Strong attention to detail, excellent organizational skills, and comfort working with web content, product data, CMS platforms, and spreadsheets.
• Excellent communication skills and the ability to collaborate effectively across teams.

Nice to Have (a Big Plus, But Not Required)

• Understanding of SEO best practices, site structure, and online merchandising.
• Analytical mindset combined with curiosity about user behavior and e-commerce trends.
• A creative mindset and a willingness to think outside the box — we prefer bold ideas over cookie-cutter solutions.

Informations supplémentaires

Techo-Bloc offers a structured, fast-growing environment where you can build a long-term career. We offer competitive compensation along with a comprehensive benefits package :

• Group insurance and RRSP with employer contributions
• 24/7 telemedicine and Employee Assistance Program
• Flexible work environment
• Training and development programs
• Performance-based bonus
• Employee recognition programs
• Employee discounts and on-site perks (snacks, events, free parking)

Your mission

GENERAL RESPONSIBILITIES

Lead the market’s e-commerce acceleration and growth across assigned eRetailers (ePharmacies, pure players, marketplaces and omnichannel retailers).

• Define and execute the market eCommerce strategy in alignment with market priorities and global eCommerce strategy.
• Be accountable for the eCommerce P&L and e-comm market share performance for the market including:Business growthDigital shelf excellenceSuperior online visibility for our brands

Main Responsibilities

1. Account Ownership & P&L

• Own the relationship and commercial performance (P&L) of assigned e-retailers.
• Build and negotiate eJBPs (joint business plans) with top e-retailers, ensuring:Clear growth objectivesMargin and profitability targetsInvestment and activation plans
• Ensure pricing consistency, ROI, and competitiveness across partners.

2. Strategy & Business Acceleration (Account Level)

• Drive commercial growth of the brand portfolio at assigned e-retailers by:Maximizing sell‑out performanceDelivering account‑specific growth strategies
• Build eJBPs for the assigned e-retailers and with the KAM (if in omnichannel structures) to ensure strong collaboration between:CommercialMarketingMedia
• Leverage data to identify acceleration opportunities (promo efficiency, category trends, retailer-specific levers).
• Define and execute the market e-commerce strategy aligned with:Market business prioritiesGlobal / regional e-commerce strategy
• Lead the market’s e-commerce acceleration across:ePharmaciesPure playersMarketplacesOmnichannel retailers
• Act as the e-commerce voice in market leadership discussions, representing:Channel strategyDigital shelf prioritiesRetail media & activation needs
• Be accountable for the e-commerce P&L for the market, including:Revenue and profit deliveryROI and profitability tracking
• Review and approve retailer activation plans proposed by eKAMs and/or KAMs.
• Responsible for delivering e-commerce market share growth in the market
• Leverage data to identify acceleration opportunities (promo efficiency, category trends, retailer potential) to improve e-commerce performance

3. Promo & Commercial Planning

• Manage sell‑in forecasts, promo planning, and profitability tracking for assigned accounts.
• Propose promo plans and media activations to the Ecommerce Head or Commercial Director for approval.
• Ensure proper assortment & portfolio management:Hero SKUs and key innovations are listed, visible and supported.

4. Collaboration with eRetail Activation & Digital Shelf

• Responsible for ensuring timely execution of e-Retail Content on the e-Retail websites in partnership with e-retail Activation Specialist
• Collaborate with the e-retail Activation Specialist & Media Specialist on:Content and PDP optimization (images, titles, descriptions, A+ content)Retail media prioritiesDigital shelf improvement plan for the account
• Work hand-in-hand with e-retail Activation to align content, promotions and activations with account priorities.
• Partner with the Media Specialist and e-retail Activation to ensure Digital Shelf Excellence on assigned accounts through the CARS framework.

5. Retail Media & 360° Integration

• Collaborate with the Media Specialist to:Plan and execute retail media activations (display, search, onsite placements) aligned with eJBPs.Integrate retail media into 360° brand campaigns.
• Support optimization of media budgets by identifying high-performing placements, keywords and partners.

6. Data Tracking & Performance Insights

• Leverage dashboards and analytics tools (e.g. Flywheel, eStore , Stackline, SimilarWeb) to:Track performance and KPIsIdentify issues and opportunities
• Report performance, insights, and opportunities to commercial and marketing teams.
• Track competitive actions on assigned e-Retailers and propose responsive actions.

Education

• Bachelor’s degree in Business, Marketing, Digital Commerce or similar
• Master’s / MBA and eCommerce or digital marketing certifications are a plus

Experience

• 3-5 years in commercial / sales / KAM / trade marketing roles
• Minimum 2–4 years in eCommerce / eRetail account management
• Experience with:Managing or co-managing account P&L / budgetsBuilding or executing JBPs / eJBPsPromo planning, sell-in forecasts, ROI tracking
• Background in FMCG / Consumer Health / Beauty / Pharma is a plus

Skills

Commercial & eRetail

• Strong account management and negotiation skills
• Knowledge of pricing, promo mechanics, assortment, trade terms
• Ability to manage sell-in, sell-out and basic profitability

Digital & Media

• Understanding of digital shelf (content, availability, ratings & reviews, search)
• Experience with PDP optimization and hero SKU visibility
• Basic understanding of retail media (sponsored products, search, display)

Data & Tools

• Confident with dashboards & analytics tools (e.g. eStoreCheck, Helium10, Stackline SimilarWeb or similar)
• Strong Excel; good PowerPoint for reporting and storytelling
• Able to interpret KPIs and turn them into concrete actions

Languages

• Fluent English & French
• Local market language (mandatory)

Competencies & Behaviours

• Strong ownership mindset (treats accounts like a business)
• Data-driven, analytical, and detail-oriented
• Proactive, solution-focused, and execution-strong
• Collaborative with Commerical Director, E-retail Activation, Marketing, Media, Supply, Finance
• Clear, structured communicator, comfortable with regular performance reporting

Leadership Model Competencies

• COMMIT TO THE VISION: I implement the Group's strategy.
• ACT EFFICIENTLY: I improve the Group's performance and profitability by being efficient.
• COLLABORATE: I collaborate within and outside my team.
• IMPROVE EVERY DAY: I am determined to learn and progress constantly.
• BE CREATIVE: I innovate for the benefit of customers.
• BE AMBITIOUS: I strive to exceed my goals.
• GIVE FEEDBACK: I give constructive feedback for collective success.

Increase turnover, margins and awareness for the brand or franchise, as well as long-term partnerships and trade relations with major national or regional accounts, while complying with ethical rules and the defined strategy.

Who you are ?

We are committed to a policy of Equal Employment Opportunity and will not discriminate against an applicant or employee based on race, color, religion, creed, national origin or ancestry, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, physical or mental disability, veteran or military status, genetic information, or any other legally recognized protected basis under federal, state, or local law. The information collected by this application is solely to determine suitability for employment, verify identify, and maintain employment statistics on applicants. Applicants with disabilities may be entitled to reasonable accommodation under the Americans with Disabilities Act and certain state or local laws. Please inform the company’s personnel representative if you need assistance completing this application or to otherwise participate in the application process. Thus, we commit to considering all applications equally, without fail.

Our client, a well-known and rapidly growing company in the sales and service of digital equipment, is looking for an E-Commerce Assistant.

• Review new online orders;
• Check product and inventory information;
• Enter, update or correct information in company systems;
• Follow up on order discrepancies;
• Assist Customer Service with answering order questions;
• Check inventory information with the warehouse;
• Prepare reports and spreadsheets;
• Escalate issues requiring a decision or system change to the Logistic Coordinator.

Requirements:

• At least 1 year of experience in administration, e-commerce, customer service, order processing,or operations;
• Strong computer skills;
• Basic knowledge of MS Excel;
• Comfortable learning new software and systems;
• Asset: Experience with e-commerce, ERP, WMS, or inventory systems;
• Bilingual (Clients in Ontario).

Company Description

Techo-Bloc is a leading North American manufacturer and distributor of outdoor living and landscaping products, with 9 manufacturing plants and 15 distribution centers. Since our founding, we have focused on innovation, design, and operational excellence to transform the way people experience their backyards. Our team of more than 900 employees works in a structured and fast-growing environment where we value people who take initiative, solve problems before being asked, and aren't afraid to suggest a better way of doing things.

Job Description

The Role at a Glance

As an E-Commerce Coordinator, you will be the bridge between our products and the thousands of customers who browse our website every day. You’ll work closely with our Development, UX/UI, Marketing, and Digital teams to shape an online shopping experience that reflects the boldness of our brand: clear, inspiring, and easy to navigate. This role is for someone who enjoys balancing data-driven precision with creative product storytelling—and who finds the idea of completely rethinking a category structure more exciting than exhausting.

What You’ll Do

Product Merchandising & Discoverability

• Maintain and optimize product and category pages to improve accuracy, visibility, and user experience.
• Refine category structures, sorting logic, filters, product tagging, and site search so customers can quickly find the right product.
• Manage merchandising updates, seasonal launches, new product releases, and promotions.

Content, Site Structure & SEO

• Maintain web content, product data, CMS organization, category hierarchy, menus, and internal linking.
• Optimize content, metadata, and page structure to maximize search engine visibility.
• Conduct regular website audits to ensure accuracy, consistency, and alignment with brand standards.

Performance & Continuous Improvement

• Monitor key metrics (traffic, bounce rate, time on page, site search, and product and category performance) and turn data into actionable recommendations.
• Identify opportunities to improve navigation, online merchandising, and the digital customer experience—and proactively bring them forward rather than simply pointing them out.
• Collaborate with the Developer, UX/UI Designer, Web Coordinator, Marketing team, and internal stakeholders on new features, integrations, and website updates.

Qualifications

Above all, we’re looking for someone who is curious, detail-oriented, and proactive—someone who asks, “What if we did this differently?” before anyone even asks them to. If you check most of the boxes below, we want to hear from you, even if you don’t meet 100% of them.

Must-Haves

• Degree or diploma in Marketing, Digital Marketing, E-Commerce, Business Administration, Communications, or a related field.
• 1–2 years of experience in e-commerce, digital marketing, website management, merchandising, SEO, or content management.
• Strong attention to detail, excellent organizational skills, and comfort working with web content, product data, CMS platforms, and spreadsheets.
• Excellent communication skills and the ability to collaborate effectively across teams.

Nice to Have (a Big Plus, But Not Required)

• Understanding of SEO best practices, site structure, and online merchandising.
• Analytical mindset combined with curiosity about user behavior and e-commerce trends.
• A creative mindset and a willingness to think outside the box—we prefer bold ideas over cookie-cutter solutions.

Additional Information

Techo-Bloc offers a structured, fast-growing environment where you can build a long-term career. We offer competitive compensation along with a comprehensive benefits package:

• Group insurance and RRSP with employer contributions
• 24/7 telemedicine and Employee Assistance Program
• Flexible work environment
• Training and development programs
• Performance-based bonus
• Employee recognition programs
• Employee discounts and on-site perks (snacks, events, free parking)

Description du poste

Dans le cadre de projets e-commerce et numériques en constante évolution, nous recherchons une personne afin d’assurer la planification, la coordination et l’optimisation des contenus et des campagnes marketing pour les marques DeSerres et Griffon.

La personne recherchée est créative, curieuse et intéressée par les tendances en beaux-arts, en loisirs créatifs et en création de contenu numérique.

Vos responsabilités

• Planifier, rédiger, adapter et coordonner la production de contenus marketing (infolettres, site Web, campagnes numériques, blog) en français et en anglais, en assurer la mise à jour et contribuer à la mise en valeur des produits selon les thématiques saisonnières et les priorités d’affaires;
• Collaborer étroitement avec la conseillère Médias sociaux afin d’assurer la cohérence des contenus et des campagnes déployés sur les différentes plateformes numériques;
• Coordonner la production et le déploiement des campagnes numériques et d’infolettres, en collaboration avec les équipes internes;
• Analyser la performance des contenus et des campagnes (revenus, taux de conversion, engagement), assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI) et recommander des optimisations afin d’améliorer les résultats;
• Effectuer une veille des tendances et contribuer à l’optimisation des pratiques, incluant l’utilisation de nouveaux outils et pratiques lorsque pertinent.

Les avantages qui vous y attendent

• 30 % de rabais sur vos achats en magasin;
• Assurance médicaments, soins médicaux, soins dentaires et invalidité modulable;
• Environnement de travail convivial et dynamique;
• Horaires flexibles;
• Transport en commun facilement accessible.

Qualifications

• Diplôme en marketing, communication ou dans un domaine connexe;
• Minimum de 3 ans d’expérience dans un rôle similaire;
• Excellente maîtrise du français et très bonne maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, afin de contribuer aux contenus destinés aux marchés francophone et anglophone;
• Bonne maîtrise des outils numériques (GA4, plateformes d’infolettres, CMS, Shopify, etc.)
• Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs projets simultanément;
• Esprit d’analyse, autonomie et proactivité.

Informations complémentaires

Pourquoi Renaud-Bray?

• Entreprise québécoise en pleine croissance;
• Acteur majeur du secteur culturel;
• Reconnue parmi les Sociétés les mieux gérées au Canada;
• Une équipe passionnée et un environnement stimulant.

Vous avez des questions ou des commentaires? Contactez-nous par courriel au et un membre de notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

Our employees are at the heart of everything we do. Together, we help people, businesses, and society prosper in good times and be resilient in bad times.

Our employee promise represents Intact’s commitment to you in exchange for living our Values, striving to do your best work, being open to change and investing in your career. In return, we promise to provide support, opportunities and performance-led financial rewards at a workplace where you can shape the future, win as a team and grow with us.

Pay at Intact is about much more than just salary.

• Flexible work arrangements and a hybrid work model

• Possibility to purchase up to 5 extra days off per year

• Multiple benefits offered to support physical and mental wellbeing, including telemedicine, Wellness account and much more

• Share plan & other savings: up to 12% of salary or even more (ask how you could earn guaranteed income for life)

Salary range (but not limited to):

118,700 - 145,100

Annual bonus target, based on the base salary, with a potential payout of up to double the target (subject to personal and company performance):

15%

As part of our commitment to Win As A Team, we share our success with employees through our annual bonus plan and Employee Share Purchase Plan (ESPP) – with Intact matching 50% of your net shares.

Our pension offerings provide flexibility and long-term security for our employees beyond their careers. We are one of the few companies offering the opportunity to receive guaranteed income for life via our defined benefit pension plan.

Salary for the candidate will be determined taking into consideration a number of factors including: experience, skills, qualifications, anticipated contribution to role, internal equity, etc. The salary range presented above is based on a 35-hour workweek and would represent a majority of different candidate profiles. However, we encourage candidates who may fall outside of this range to apply as well.

About the role

Intact Lab is looking for a Manager, Design – E-commerce for a permanent mandate. In collaboration with managers of product and multidisciplinary teams, the manager will create intuitive, effortless and user-centered e-commerce experiences that enables Canadians to shop for insurance with ease and confidence.

In this role, you will play a pivotal role in shaping the future of our e-commerce strategy from quote to purchase and lead a team of Product Designers to conceive experiences that are aligned with user needs and business objectives. You and your team will execute all stages of the design process, from research and ideation to design execution, including interface design (UX and UI) for our digital shopping journey.

Are you a veteran digital strategist and a proven people leader? Do you have a proven track record of building and engaging teams, inspiring direct reports, and launching digital products? You provide innovative user-centric solutions while focusing on outcomes? We have the perfect position for you!

What you'll do here:

As the Manager, Design E-commerce, you play a mission critical role in defining and accomplishing our digital roadmap. Reporting to the Director, Acquisition – Product & Design, your main responsibilities are:

• Provides clear direction to a team of product designers on user-centered design best practices, principles and approaches. In charge of managing experience initiatives within the team and align them with business objectives.
• Oversee the creation and development of user-centric e-commerce experiences, ensuring interactions are intuitive, transparent, visually appealing and enhance user experience.
• Help re-imagine the business processes surrounding the Design practice to help maximize the value generation from the product, and collaboration with Product teams.
• Foster a strong experimentation and outcome driven culture in your team through design research, continuous improvement, A/B testing and performance tracking with clear KPIs.
• Provides leadership and knowledge to the Design Team, focusing on the management of professional employees. Responsible for the team's performance and results.
• Work closely with cross-functional teams, including product managers, researchers, data analysts, data scientists, and engineers to integrate new capabilities that align with user needs.
• Keep abreast of the latest developments in AI to inform design strategies and ensure our products and processes remain at the forefront of innovation.
• Champion the importance of user feedback in the product-design process, ensuring that user perspectives and business objectives are integral to the development and refinement of our shopping journey.
• Participates in setting priorities for the team, building short and long term product roadmaps, planning appropriate objectives and operational efficiencies to meet or exceed business goals.
• Manages experience initiatives and supports team in the accomplishment of project objectives. Challenges and leads the team with their expertise.
• Responsible for projecting, measuring and reporting business value of all team initiatives, alongside Product Managers.
• Follows success of implementation and supports improvement of future iterations.
• Responsible for the development of valuable processes and business strategies.
• Manages the performance assessment of those processes to supports improvement of future iterations.

What you bring to the table:

• A bachelor’s degree in Design, Interaction Design, Human-Computer Interaction or any equivalent combination of training and experience.
• At least 8 years of experience in strategy, design and/or digital.
• At least 3 years of experience managing professionals, including managers an asset.
• Proven experience in designing mobile first e-commerce customer journies, with a strong portfolio showcasing user-centered shopping journeys.
• Strong experiementation culture with a proven track record with A/B testing strategies and continuous improvement.
• Experience with user research methodologies and applying insights to inform design.
• Familiarity with the latest AI technologies and their applications in enhancing user experiences, and design process.
• Knowledge of industry standards and best practices in user-centric design practices.
• Experience in a professional environment to promote work, deliver work, develop and inspire teams, and design world class methods and approaches.
• Well-versed in design thinking methods and techniques.
• Strategic thinking and the ability to be influential.
• Proven interpersonal and communication skills (verbal and written). Need to interact on a regular basis with stakeholders and leadership across business units.
• No Canadian work experience required however must be eligible to work in Canada.

#LI-Hybrid

Ce poste jouera un rôle essentiel au sein de notre équipe. | This position will fill an essential role in our team.

We are an equal opportunity employer

At Intact, our Value of respect is founded on seeing diversity as a strength. We strive to create an accessible workplace where employees feel valued, included and encouraged to share their unique perspectives.

We encourage applications from individuals who are members of equity-deserving groups, including but not limited to women, Indigenous peoples, persons with disabilities, Black people, and members of the 2SLGBTQI+ community.

As part of Intact’s commitment to reconciliation, we acknowledge that we work, meet and travel across the land currently called Canada, originally inhabited by First Nations, Metis and Inuit people. This history extends through many centuries and continues to evolve today.

We have policies to ensure equal access and participation for people with disabilities, including providing workplace adjustments (accommodations). A copy of applicable policies is available on request.

If we can provide a specific adjustment to make the recruitment process more accessible for you, please let us know when we reach out about a job opportunity. We’ll work with you to meet your needs.

Learn more about our recruitment process and your candidate journey here.

Please note that Intact does not provide sponsorship or other support for immigration-related matters including but not limited to employer-specific closed work permits. Candidates must be eligible to work in Canada from the anticipated start date and throughout their employment and are solely responsible for maintaining their work eligibility.

If you are an employee of Intact or belairdirect, please apply for this role on Internal Career Site.

Rejoignez blackcircles.ca et faites rouler le contenu qui convertit

Chez blackcircles.ca, on ne vend pas seulement des pneus : on simplifie la vie des automobilistes partout au Canada grâce à une expérience e-commerce fluide, performante et centrée sur la clientèle.

Pour soutenir cette croissance, une personne est recherchée pour occuper un rôle de spécialiste en contenu numérique (e-commerce), avec pour objectif de transformer des mots, des pages et des idées en résultats mesurables.

Créer du contenu qui attire, rassure et convertit, tout en collaborant étroitement avec les équipes marketing, SEO et e-commerce — voilà le cœur du rôle.

Rôle et mission du poste

Ce rôle combine la planification, la création de contenu, la production, la diffusion et l’optimisation du contenu numérique multiplateforme, dans un environnement où les décisions sont guidées par les données.

Le rôle combine création de contenu, planification éditoriale, SEO, Answer Engine Optimization (AEO), médias sociaux et analyse de performance, en étroite collaboration avec les différentes ressources internes et externes impliquées dans nos initiatives marketing.

La personne en poste sera responsable de faire vivre le contenu sur l’ensemble des canaux numériques — du site web aux réseaux sociaux — avec un objectif clair : attirer, engager et convertir.

Responsabilités clés

Contenu & stratégie éditoriale – focus principal

· Créer, rédiger, adapter et optimiser des contenus numériques variés : articles de blogue, guides d’achat, pages catégories, pages produits, pages promotionnelles, landing pages, infolettres, publications pour les médias sociaux et scripts vidéo.

· Développer, mettre à jour et gérer le calendrier éditorial multiplateforme en fonction des objectifs marketing, des campagnes, des priorités commerciales et de la saisonnalité.

· Mettre à jour et améliorer le contenu existant afin d’en augmenter la pertinence, la clarté, la visibilité et la capacité à convertir.

· Identifier les opportunités de nouveaux contenus en fonction des besoins et questions des utilisateurs, des tendances de recherche, des données de performance et des objectifs d’affaires.

· Adapter les sujets, le ton, les messages et les formats en fonction des différentes audiences et plateformes.

· Assurer la cohérence du ton, du style et des messages de la marque sur l’ensemble des plateformes numériques.

· Piloter et assurer la coordination de notre stratégie de contenu avec nos différents collaborateurs internes et externes.

· Effectuer une veille régulière sur les tendances de contenu, les comportements des consommateurs, le marché automobile et les initiatives des concurrents.

· Utiliser des outils d’intelligence artificielle générative comme ChatGPT, Gemini, Copilot ou équivalents pour soutenir la recherche, l’idéation, la production, l’adaptation et l’optimisation du contenu.Créer, rédiger et optimiser des contenus e-commerce : pages catégories, pages produits, pages promotionnelles, landing pages et contenus éditoriaux (blog et site principal)

Médias sociaux & contenu multimédia

• Créer et adapter du contenu pour les différentes plateformes sociales de l’entreprise, notamment Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn et autres plateformes pertinentes.
  
• Transformer des contenus éditoriaux ou commerciaux en formats adaptés aux médias sociaux : publications, carrousels, stories, courtes vidéos et autres formats engageants.
  
• Produire certains visuels, infographies et vidéos simples à l’aide d’outils comme Canva, CapCut, Adobe ou équivalents.
  
• Participer à l’élaboration de concepts, de scripts et de briefs pour la production de contenus photo et vidéo.
  
• Suivre les tendances et les nouveaux formats propres aux différentes plateformes afin d’identifier de nouvelles opportunités de contenu.
  
• Soutenir les initiatives d’engagement avec notre communauté et identifier les questions, commentaires et sujets pouvant alimenter notre stratégie de contenu.
  

SEO, AEO & performance

· Optimiser les contenus selon les meilleures pratiques SEO (Search Engine Optimization) : mots-clés, structure, balises, maillage interne.

· Intégrer les principes d’AEO (Answer Engine Optimization) afin d’améliorer la capacité de nos contenus à répondre clairement aux questions et intentions de recherche des utilisateurs et à être compris par les moteurs de recherche et les plateformes alimentées par l’intelligence artificielle.

· Structurer et optimiser les contenus pour favoriser leur visibilité dans les résultats de recherche traditionnels ainsi que dans les nouvelles expériences de recherche et moteurs de réponses basés sur l’IA.

· Collaborer avec les ressources SEO et marketing de performance afin d’aligner le contenu avec les stratégies d’acquisition et de croissance.

· Analyser la performance du contenu à l’aide de Google Analytics (GA4), Google Search Console et autres outils SEO et analytiques.

· Suivre l’impact du contenu sur le trafic, la visibilité organique, l’engagement et la conversion.

· Identifier les contenus sous-performants et proposer des recommandations concrètes basées sur les données.

· Effectuer une veille sur l’évolution du SEO, de l’AEO, de la recherche générative et des nouvelles pratiques de découverte de contenu en ligne.

Chez blackcircles.ca, les meilleures idées prennent vie grâce à des équipes engagées, écoutées et bien outillées. L’autonomie est valorisée, l’initiative encouragée, et chaque contribution a un impact concret.

L’environnement de travail est positif, flexible et stimulant, où performance et plaisir coexistent. Le développement professionnel est encouragé, tout comme l’équilibre travail/vie personnelle grâce à un mode de travail hybride.

Nos valeurs : esprit d’équipe, respect, innovation et performance.

Et surtout — on ne perd jamais de vue l’essentiel : le bien-être et la réalité de chacun.

Concrètement, cela signifie :

Un impact réel

Les contributions influencent directement le trafic, l’engagement et les ventes.

Une équipe soudée

Collaboration, entraide et échanges d’idées font partie du quotidien.

De l’espace pour innover

Les initiatives sont encouragées, et les nouvelles idées ont leur place.

Des moments pour décrocher (et bien manger)

Mardis tacos, vendredis pizza, cabane à sucre… des occasions de partager.

Une touche de compétition amicale

Baby-foot, fléchettes, go-kart… pour garder l’esprit d’équipe vivant.

Une ambiance humaine et authentique

Un environnement professionnel sans se prendre trop au sérieux.

Un équilibre respecté

Flexibilité, mode hybride et respect des réalités individuelles.

Une entreprise en mouvement

Une organisation en forte croissance dans le e-commerce automobile, avec de belles perspectives d’évolution.

Avantages :

• Assurance Dentaire
  
• Assurance Invalidité
  
• Assurance Vie
  
• Assurance Vision
  
• Congés payés
  
• Événements d'Entreprise
  
• Heures d'arrivée et de départ flexibles
  
• Programme d'Aide aux Employés
  
• Réductions Tarifaires
  
• Stationnement sur place
  
• Tenue Décontractée
  

Lieu du poste : En présentiel

Requirements

Exigences

• Expérience de 2 à 4 ans en contenu numérique et/ou gestion des médias sociaux, idéalement en e-commerce
  
• Bilinguisme obligatoire (français et anglais), à l’écrit comme à l’oral, avec capacité à créer, adapter et optimiser du contenu dans les deux langues
  
• Expérience de 2 à 4 ans en création, production ou gestion de contenu numérique, idéalement dans un environnement e-commerce.
  
• Excellente maîtrise du français écrit et très bonne maîtrise de l’anglais dans un environnement bilingue.
  
• Excellentes capacités de rédaction, de révision et de vulgarisation.
  
• Bonne compréhension des principes et meilleures pratiques de SEO et du contenu orienté conversion.
  
• Compréhension des principes d’AEO et intérêt marqué pour l’évolution de la recherche vers les moteurs de réponses et les plateformes alimentées par l’intelligence artificielle.
  
• Bonne compréhension des différentes plateformes de médias sociaux et de leurs formats de contenu.
  
• Capacité à analyser des données et à transformer les insights en actions concrètes et réalisables.
  
• À l’aise avec les CMS et connaissance de base du HTML.
  
• Bonne compréhension des outils d’analytique et SEO tels que Google Analytics (GA4), Google Search Console, SEMrush ou équivalents.
  
• Capacité à produire et adapter du contenu sous différents formats (texte, image et vidéo) à l’aide d’outils comme Canva, CapCut, Adobe ou équivalents.
  
• Aisance avec les outils d’intelligence artificielle générative et intérêt pour leur utilisation dans la création et l’optimisation de contenu.
  
• Capacité à gérer et à livrer plusieurs projets de contenu simultanément, tout en respectant les priorités et les échéanciers.
  

Profil recherché

· Créatif(ve), polyvalent(e), structuré(e) et orienté(e) performance.

· À l’aise dans un rôle hybride combinant création, rédaction, coordination, SEO/AEO, médias sociaux et analyse.

· Curieux(se), proactif(ve) et constamment à l’affût de nouvelles tendances, technologies et façons de créer du contenu.

· Capable de transformer des sujets parfois complexes ou techniques en contenus simples, pertinents et engageants.

· Motivé(e) par l’impact mesurable de son travail sur l’audience, le trafic et les résultats de l’entreprise.

· Sens aigu de l’ownership, de l’initiative et de la responsabilité.

· Excellente capacité d’organisation et souci du détail.

· Excellent esprit de collaboration et ouverture aux rétroactions.

· À l’aise dans un environnement dynamique où les priorités peuvent évoluer rapidement.

Benefits

Pourquoi se joindre à blackcircles.ca

• Un rôle clé avec un impact direct sur la croissance e-commerce et l’engagement client
  
• Une équipe marketing collaborative où les idées circulent
  
• Un environnement où l’on teste, apprend et améliore en continu
  
• Flexibilité de travail (télétravail partiel)
  
• Rémunération compétitive et avantages sociaux
  
• De vraies opportunités d’évolution dans une entreprise en pleine croissance
  

Pay at Intact is about much more than just salary.

• Flexible work arrangements and a hybrid work model

• Possibility to purchase up to 5 extra days off per year

• Multiple benefits offered to support physical and mental wellbeing, including telemedicine, Wellness account and much more

• Share plan & other savings: up to 12% of salary or even more (ask how you could earn guaranteed income for life)

Salary range (but not limited to):

118,700 - 145,100

Annual bonus target, based on the base salary, with a potential payout of up to double the target (subject to personal and company performance):

15%

As part of our commitment to Win As A Team, we share our success with employees through our annual bonus plan and Employee Share Purchase Plan (ESPP) – with Intact matching 50% of your net shares.

Our pension offerings provide flexibility and long-term security for our employees beyond their careers. We are one of the few companies offering the opportunity to receive guaranteed income for life via our defined benefit pension plan.

Salary for the candidate will be determined taking into consideration a number of factors including: experience, skills, qualifications, anticipated contribution to role, internal equity, etc. The salary range presented above is based on a 35-hour workweek and would represent a majority of different candidate profiles. However, we encourage candidates who may fall outside of this range to apply as well.

About the role

Intact Lab is looking for a Manager, Design – E-commerce for a permanent mandate. In collaboration with managers of product and multidisciplinary teams, the manager will create intuitive, effortless and user-centered e-commerce experiences that enables Canadians to shop for insurance with ease and confidence.

In this role, you will play a pivotal role in shaping the future of our e-commerce strategy from quote to purchase and lead a team of Product Designers to conceive experiences that are aligned with user needs and business objectives. You and your team will execute all stages of the design process, from research and ideation to design execution, including interface design (UX and UI) for our digital shopping journey.

Are you a veteran digital strategist and a proven people leader? Do you have a proven track record of building and engaging teams, inspiring direct reports, and launching digital products? You provide innovative user-centric solutions while focusing on outcomes? We have the perfect position for you!

What you'll do here:

As the Manager, Design E-commerce, you play a mission critical role in defining and accomplishing our digital roadmap. Reporting to the Director, Acquisition – Product & Design, your main responsibilities are:

• Provides clear direction to a team of product designers on user-centered design best practices, principles and approaches. In charge of managing experience initiatives within the team and align them with business objectives.
• Oversee the creation and development of user-centric e-commerce experiences, ensuring interactions are intuitive, transparent, visually appealing and enhance user experience.
• Help re-imagine the business processes surrounding the Design practice to help maximize the value generation from the product, and collaboration with Product teams.
• Foster a strong experimentation and outcome driven culture in your team through design research, continuous improvement, A/B testing and performance tracking with clear KPIs.
• Provides leadership and knowledge to the Design Team, focusing on the management of professional employees. Responsible for the team's performance and results.
• Work closely with cross-functional teams, including product managers, researchers, data analysts, data scientists, and engineers to integrate new capabilities that align with user needs.
• Keep abreast of the latest developments in AI to inform design strategies and ensure our products and processes remain at the forefront of innovation.
• Champion the importance of user feedback in the product-design process, ensuring that user perspectives and business objectives are integral to the development and refinement of our shopping journey.
• Participates in setting priorities for the team, building short and long term product roadmaps, planning appropriate objectives and operational efficiencies to meet or exceed business goals.
• Manages experience initiatives and supports team in the accomplishment of project objectives. Challenges and leads the team with their expertise.
• Responsible for projecting, measuring and reporting business value of all team initiatives, alongside Product Managers.
• Follows success of implementation and supports improvement of future iterations.
• Responsible for the development of valuable processes and business strategies.
• Manages the performance assessment of those processes to supports improvement of future iterations.

What you bring to the table:

• A bachelor’s degree in Design, Interaction Design, Human-Computer Interaction or any equivalent combination of training and experience.
• At least 8 years of experience in strategy, design and/or digital.
• At least 3 years of experience managing professionals, including managers an asset.
• Proven experience in designing mobile first e-commerce customer journies, with a strong portfolio showcasing user-centered shopping journeys.
• Strong experiementation culture with a proven track record with A/B testing strategies and continuous improvement.
• Experience with user research methodologies and applying insights to inform design.
• Familiarity with the latest AI technologies and their applications in enhancing user experiences, and design process.
• Knowledge of industry standards and best practices in user-centric design practices.
• Experience in a professional environment to promote work, deliver work, develop and inspire teams, and design world class methods and approaches.
• Well-versed in design thinking methods and techniques.
• Strategic thinking and the ability to be influential.
• Proven interpersonal and communication skills (verbal and written). Need to interact on a regular basis with stakeholders and leadership across business units.
• No Canadian work experience required however must be eligible to work in Canada.

#LI-Hybrid

Ce poste jouera un rôle essentiel au sein de notre équipe. | This position will fill an essential role in our team.

Description

du poste --> Montréal, QC / Hybride / Temps plein, 40 h/semaine
Salaire: 78 $ à 98 $ + bonus de performance
À propos de Novoqueen Pro

Novoqueen est née dans du succès de Marjorie comme lash tech au Québec. Ce qui a commencé simplement par l’envie de partager ses connaissances et d’aider d’autres professionnelles à réussir est devenu, au fil des années, une entreprise en pleine croissance dans l’industrie professionnelle de la beauté qui a maintenant généré plus de 5 millions en chiffre d'affaire.

Aujourd’hui, Novoqueen développe des produits professionnels, des formations et une communauté dédiée à aider les femmes de l’industrie à développer leur expertise, leur confiance et leur succès.

Notre mission va toutefois plus loin que la beauté.

Nous croyons profondément auWomen Empowermentet à l’impact que nous pouvons créer en donnant aux femmes plus de pouvoir, de liberté et d’opportunités. Notre façon de contribuer à un monde meilleur est d’aider les femmes à s’élever.

Derrière Novoqueen, il y a aussi une équipe de 5 femmes passionnées, ambitieuses et humaines. On travaille fort, on rit beaucoup, on s’entraide et on construit avec énormément de cœur.

Aujourd’hui, Novoqueen entre dans une nouvelle phase.

Une nouvelle identité de marque a été créée. Nouveau logo, nouveaux codes visuels, nouveau packaging et une vision beaucoup plus grande pour les prochaines années.

Nous cherchons maintenant la personne qui prendra cette vision et la fera vivre partout.

Ton rôle

En tant queHead of Brand & E-commerce, tu relèveras directement de la fondatrice et CEO.

Ta mission sera de prendre sa vision et de la transformer enstratégie, exécution et résultats.

Ce poste est volontairement très hands-on.

Tu ne rejoins pas un département marketing déjà construit avec une équipe complète sous toi. Au départ,tu es le lead du département Brand & E-commerce.

Tu dois aimer autant réfléchir à la stratégie que rentrer dans Shopify, préparer une campagne, créer un visuel, organiser un shooting, bâtir un calendrier de contenu ou analyser les résultats d'un lancement.

Lorsque certaines expertises nécessitent du soutien, tu pourras travailler avec des agences, freelances, photographes, vidéographes, designers ou autres collaborateurs. Mais tu demeures responsable du brief, de la coordination, de la qualité et du résultat final.

À mesure que l'entreprise grandit, ce rôle a le potentiel d'évoluer et de bâtir son propre département.

Tes responsabilités

Brand & direction créative

Tu deviendras la gardienne de la nouvelle identité Novoqueen et tu assureras son implantation cohérente sur l'ensemble de nos points de contact.

Tu veilleras à ce que le nouveau branding soit réellement vécu sur notre site, nos réseaux sociaux, nos campagnes, nos communications, nos événements et notre expérience client.

Tu développeras les nouveaux packagings et déclinaisons visuelles en respectant les guidelines et la direction créative déjà établies.

Tu assureras une cohérence forte entre la vision de la CEO et tout ce qui sort publiquement sous le nom Novoqueen.

E-commerce & Shopify

Tu prendras ownership de l'expérience e-commerce Novoqueen.

Tu travailleras directement dans Shopify pour gérer et optimiser les pages produits, collections, landing pages, promotions, merchandising et expérience d'achat.

Tu analyseras le comportement des clientes et identifieras continuellement des opportunités pour améliorer la conversion, le panier moyen et la performance du site.

Tu t'assureras que chaque lancement, campagne et promotion soit correctement exécuté sur l'ensemble de l'écosystème e-commerce.

Social Media & Content

Tu seras responsable de la stratégie et de l'exécution de notre contenu organique.

Tu développeras le calendrier éditorial et les concepts pour Instagram, TikTok et nos autres plateformes.

Marjorie demeure l'un des principaux visages de la marque. Ton rôle sera de transformer sa vision, ses idées, son expertise et sa personnalité en contenu stratégique.

Tu prépareras les concepts et scripts, organiseras les tournages, filmeras lorsque nécessaire, coordonneras ou réaliseras le montage, rédigeras les captions, publieras et analyseras les performances.

Tu suivras les tendances sans perdre l'identité propre à Novoqueen.

L'objectif n'est pas simplement de publier. Il est de bâtir une marque et une communauté qui donnent envie de rester, de partager et d'acheter.

Influence, UGC & collaborations

Tu prendras en charge notre stratégie influenceurs, créateurs UGC, ambassadeurs et collaborations.

Cela inclut notamment la recherche de profils, l'outreach, les négociations, les briefs, les envois de produits, les suivis, les droits d'utilisation du contenu et l'analyse des résultats.

Tu développeras des relations solides avec les créateurs et partenaires qui correspondent réellement à l'univers Novoqueen.

Marketing, campagnes & lancements

Tu développeras et coordonneras les campagnes marketing, lancements de produits, promotions saisonnières et activations de marque.

Tu participeras à la stratégie des communications promotionnelles et des emails marketing.

Tu travailleras avec notre agence email afin que les campagnes soient cohérentes avec nos objectifs, notre calendrier et notre identité.

Tu travailleras également avec notre agence publicitaire et seras son principal point de contact interne.

Les agences sont là pour soutenir ton département. Tu dois être capable de les briefer, challenger leurs recommandations, suivre les résultats et t'assurer que leur travail contribue réellement aux objectifs de Novoqueen.

Performance & croissance

Tu ne regardes pas uniquement si quelque chose est beau. Tu veux savoir si ça fonctionne.

Tu suivras les principaux KPI liés au marketing et au e-commerce, notamment les ventes, taux de conversion, panier moyen, acquisition, ROAS, performance des campagnes et performance du contenu.

Tu utiliseras les données pour prendre de meilleures décisions, tester de nouvelles idées et identifier les prochaines opportunités de croissance.

Tu contribueras aux recommandations budgétaires du département. Les dépenses importantes et nouveaux engagements financiers seront approuvés par la CEO.

Shootings, événements & production

Tu planifieras et coordonneras les shootings photo et vidéo nécessaires à la marque.

Lorsque des ressources externes sont nécessaires, tu identifieras et géreras les photographes, vidéographes, designers, créateurs ou autres collaborateurs.

Tu superviseras également l'image et le contenu de Novoqueen lors de certains congrès, événements et activations de marque.

Tu n'as pas besoin de tout faire seule.

Mais tu dois t'assurer que tout se fasse.

Le profil que nous recherchons

Nous cherchons une personnesenior, créative, stratégique, analytique et extrêmement hands-on.

Tu es capable de voir la big picture tout en étant assez débrouillarde pour ouvrir Shopify et régler toi-même ce qui doit être réglé.

Tu n'attends pas constamment qu'on te dise quoi faire.

Tu prends une vision, tu la structures, tu proposes un plan et tu l'exécutes.

Idéalement, tu possèdes:

• 7+ années d'expérienceen brand, e-commerce, marketing digital ou domaines connexes

• Au moins3 années dans un rôle senior avec ownership réelde projets, d'une marque ou d'un département

• Une expérience solide avecShopify et le e-commerce

• Une excellente compréhension du branding et de la direction artistique

• Une capacité concrète à travailler avec des outils de design et de création de contenu

• Une expérience en social media, contenu organique et stratégie de croissance

• Une compréhension des campagnes email et paid media

• Une capacité à lire les données et prendre des décisions à partir des KPI

• Une expérience dans la gestion d'agences, freelances ou collaborateurs externes

• Une excellente capacité d'organisation et de gestion de plusieurs projets simultanément

• Une capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant étroitement avec une CEO/fondatrice

• Une excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit

Une expérience dansl'industrie de la beauté, des cosmétiques, du skincare, du haircare ou auprès d'une marque DTC de produits physiquesest fortement souhaitée.

Ce rôle est pour toi si...

Tu veux avoir un impact réel sur une marque plutôt que d'être responsable d'un petit morceau d'un département.

Tu aimes autant la stratégie que l'exécution.

Tu peux passer d'une réflexion sur le positionnement de marque à Shopify, puis à un tournage TikTok, une réunion avec l'agence Ads ou un nouveau packaging.

Tu es à l'aise dans un environnement entrepreneurial où les choses évoluent rapidement.

Tu sais prendre de l'ownership.

Et surtout, tu veux mettre ton expertise au service d'une entreprise dont la mission est d'aider davantage de femmes à grandir et à réussir.

Conditions

• Poste permanent à temps plein

• 40 heures par semaine

• Horaire principalement dulundi au vendredi

• Flexibilité dans l'organisation des heures de travail

• Mode hybride

• Présence requise2 après-midis par semaineà nos bureaux duChâteau Saint-Ambroise, Saint-Henri, Montréal

• Présence occasionnelle en soirée selon les besoins de la marque

• Environ2 à 3 week-ends par annéepour certains événements, congrès ou shootings

• Salaire annuel de78 $ à 98 $, selon l'expérience et le profil

• Bonus de performance

• Allocation santé et bien-être

• Vacances et conditions complémentaires à discuter selon l'expérience

• Environnement de bureau très décontracté au quotidien, avec une tenue professionnelle adaptée lors des événements et rencontres clients

• Possibilité de faire évoluer le rôle et debâtir progressivement son propre département

Pourquoi Novoqueen?

Parce qu'on ne cherche pas simplement quelqu'un pour « faire du marketing ».

On cherche une personne qui veut prendre une marque déjà en croissance, entrer dans une nouvelle ère avec elle et avoir suffisamment d'ownership pour pouvoir regarder le résultat dans quelques années et se dire:

« J'ai contribué à bâtir ça. »

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

La rémunération chez Intact, c’est plus qu’une paie.

• Aménagements de travail flexibles et formule de travail hybride

• Possibilité d’acheter jusqu’à cinq jours de vacances additionnels par année

• Autres avantages sociaux visant à soutenir votre bien-être mental et physique, incluant des soins de santé virtuels, un compte de dépenses mieux-être, et plus encore.

• RAAE et autres possibilités d’épargne : jusqu’à 12 % du salaire, voire plus (renseignez-vous sur la possibilité d’un revenu de retraite garanti à vie)

Échelle salariale (sans s’y limiter) :

118,700 - 145,100

Boni annuel cible, basé sur le salaire de base, avec un versement potentiel pouvant aller jusqu’au double de la cible (selon la performance individuelle de l’employé et les résultats financiers de l’entreprise)

15%

Pour honorer notre promesse de réussir en équipe, nous partageons les fruits de notre succès avec nos employés par l’entremise d’un programme de bonis annuels et d’un régime d’achat d’actions des employés (RAAE), dans le cadre duquel Intact verse une cotisation correspondant à 50 % des actions nettes achetées par l’employé.

Nos régimes de retraite sont flexibles et offrent une sécurité à long terme pour nos employés après leur carrière. Nous sommes l’une des rares entreprises à toujours offrir un régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu de retraite garanti à vie.

Le salaire de la personne retenue pour ce poste sera déterminé selon un ensemble de facteurs, dont : l’expérience professionnelle, les compétences, la contribution anticipée quant au poste, l’équité interne, etc. L’échelle salariale présentée ci-haut est pour une semaine de travail de 35 heures et pourrait s’appliquer à la majorité des différents profils de candidats, mais nous encourageons les candidats se situant en dehors de cette zone salariale à postuler.

À propos du poste

Intact Lab recherche un(e) Directeur(rice) - Conception – E-Commerce pour un poste permanent. En collaboration avec les directeurs(rices) produit et les équipes pluridisciplinaires, le(la) titulaire du poste sera chargée de créer des expériences e-commerce intuitives, fluides et centrées sur l’utilisateur, permettant aux Canadiens de souscrire une assurance en toute simplicité et en toute confiance.

Dans ce poste, vous jouerez un rôle central dans l’élaboration de notre future stratégie de commerce en ligne, de la demande de devis à l’achat, et dirigerez une équipe de concepteurs produit afin de créer des expériences en adéquation avec les besoins des utilisateurs et les objectifs de l’entreprise. Avec votre équipe, vous mènerez à bien toutes les étapes du processus de conception, de la recherche et de la conceptualisation à la mise en œuvre, y compris la conception de l’interface (UX et UI) pour notre parcours d’achat numérique.

Êtes-vous un(e) stratège numérique chevronné(e) et un(e) leader confirmé(e) ? Avez-vous fait vos preuves dans la constitution et la mobilisation d’équipes, la motivation de vos subordonnés directs et le lancement de produits numériques ? Proposez-vous des solutions innovantes centrées sur l’utilisateur tout en mettant l’accent sur les résultats ? Nous avons le poste idéal pour vous !

Ce que vous accomplirez chez nous :

En tant que directeur(rice) de la conception e-commerce, vous jouez un rôle essentiel dans la définition et la mise en œuvre de notre feuille de route numérique. Sous la responsabilité du Directeur principal de l’acquisition – Produit et conception, vos principales responsabilités sont les suivantes :

• Donner des orientations claires à une équipe de concepteurs produit sur les meilleures pratiques, les principes et les approches de conception centrée sur l’utilisateur. Être responsable de gérer les initiatives liées à l’expérience au sein de l’équipe et de les aligner sur les objectifs commerciaux.
• Superviser la création et le développement d’expériences e-commerce centrées sur l’utilisateur, en veillant à ce que les interactions soient intuitives, transparentes, visuellement attrayantes et qu’elles améliorent l’expérience utilisateur.
• Contribuer à repenser les processus métier liés à la pratique du design afin de maximiser la création de valeur du produit et la collaboration avec les équipes produit.
• Favoriser au sein de votre équipe une culture forte axée sur l’expérimentation et les résultats, grâce à la recherche en design, à l’amélioration continue, aux tests A/B et au suivi des performances à l’aide d’indicateurs clés de performance (KPI) clairs.
• Apporter votre leadership et votre expertise à l’équipe de conception, en mettant l’accent sur la gestion des collaborateurs spécialisés. Être responsable des performances et des résultats de l’équipe.
• Travailler en étroite collaboration avec des équipes transversales, notamment des chefs de produit, des chercheurs, des analystes de données et des scientifiques de données, afin d’intégrer de nouvelles fonctionnalités répondant aux besoins des utilisateurs.
• Se tenir informé(e) des dernières avancées en matière d’IA afin d’orienter les stratégies de conception et de garantir que nos produits et processus restent à la pointe de l’innovation.
• Défendre l’importance des retours d’expérience des utilisateurs dans le processus de conception des produits, en veillant à ce que les perspectives des utilisateurs et les objectifs commerciaux fassent partie intégrante du développement et de l’amélioration de notre parcours d’achat.
• Participer à la définition des priorités de l’équipe, à l’élaboration de feuilles de route produit à court et long terme, ainsi qu’à la planification d’objectifs pertinents et d’une efficacité opérationnelle permettant d’atteindre, voire de dépasser, les objectifs commerciaux.
• Gérer les initiatives liées à l’expérience utilisateur et accompagner l’équipe dans la réalisation des objectifs des projets. Stimuler et diriger l’équipe grâce à son expertise.
• Être responsable de la prévision, de la mesure et du suivi de la valeur commerciale de toutes les initiatives de l’équipe, en collaboration avec les chefs de produit.
• Assurer le suivi de la réussite de la mise en œuvre et contribuer à l’amélioration des itérations futures.
• Être responsable du développement de processus et de stratégies commerciales à forte valeur ajoutée.
• Gérer l’évaluation des performances de ces processus afin de favoriser l’amélioration des itérations futures.

Ce que vous mettrez à profit :

• Un diplôme en design, design d’interaction ou toute combinaison équivalente de formation et d’expérience.
• Au moins 8 ans d’expérience en stratégie, design et/ou dans le domaine du numérique.
• Au moins 3 ans d’expérience dans la gestion de professionnels ; une expérience en tant que responsable est un atout.
• Une expérience avérée dans la conception de parcours clients e-commerce « mobile first », avec un solide portfolio mettant en avant des parcours d’achat centrés sur l’utilisateur.
• Une forte culture de l’expérimentation, avec des résultats avérés en matière de stratégies de tests A/B et d’amélioration continue.
• Expérience des méthodologies de recherche utilisateur et de l’application des enseignements tirés pour orienter la conception.
• Maîtrise des dernières technologies d’IA et de leurs applications pour améliorer l’expérience utilisateur et le processus de conception.
• Connaissance des normes du secteur et des meilleures pratiques en matière de conception centrée sur l’utilisateur.
• Expérience dans un environnement professionnel permettant de promouvoir le travail, de mener à bien les missions, de développer et d’inspirer les équipes, ainsi que de concevoir des méthodes et des approches de classe mondiale.
• Maîtrise des méthodes et techniques de « design thinking ».
• Esprit stratégique et capacité à exercer une influence.
• Bilinguisme (français et anglais) - Nécessité d'interagir sur une base régulière avec des collègues partout au pays.
• Aucune expérience de travail au Canada requise, mais nécessité d'avoir l'autorisation de travailler au Canada.

#LI-Hybrid

Ce poste jouera un rôle essentiel au sein de notre équipe. | This position will fill an essential role in our team.

Égalité d’accès à l’emploi

Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.

Merci de prendre note qu'Intact n'offre ni parrainage ni soutien concernant les démarches d'immigration, y compris, mais sans s'y limiter, les permis de travail fermés liés à l'entreprise. Les candidats doivent être admissibles à travailler au Canada à compter de la date prévue de leur entrée en fonction et durant toute la période de leur emploi. De plus, ils demeurent les seuls responsables de maintenir leur admissibilité au travail.

Coordonnateur.trice Données e-commerce & Catalogue (contrat 6 mois)

Description du poste

Altitude Sports est un détaillant en ligne basé à Montréal, à l'intersection de la mode et du plein air. Fondée en 1984, l'entreprise offre des conseils d'experts sur l'équipement haut de gamme et les vêtements techniques, un programme d'avantages exclusifs aux membres et une sélection précise de produits pour les aventures en ville. Notre équipe, animée par une passion pour l'excellence, réunit des talents et des intérêts divers. Malgré notre croissance, nous restons fidèles à nos racines de boutique locale depuis près de 40 ans. Engagés envers la durabilité, nous nous dédions à minimiser notre impact environnemental, veillant à ce que notre amour pour le plein air se reflète dans notre engagement à le préserver.

Notre vision

Être la plus grande des petites boutiques.

Notre mission

Équiper nos clients des produits les plus durables et les mieux conçus par l'entremise d'une expérience en ligne inégalée.

Nos valeurs

Placez le client en premier. Dites-le, tout simplement. Allez de l'avant. Amusez-vous.

Le rôle

En tant que Coordonnateur.trice Données E-commerce & Catalogue, tu appuieras l'équipe dans la structuration, la transformation et l'harmonisation des données produits pour garantir la présentation et le groupement des produits sur notre plateforme. Tu agiras activement pour transformer les structures de données brutes reçues par nos marques partenaires afin de les intégrer dans le modèle de données unifié d'Altitude Sports.

Ce que tu feras

• Analyser, transformer et faire correspondre les structures de données fournisseurs vers la nomenclature et l'architecture de données d'Altitude Sports.
• Manipuler de grands volumes de données dans Excel pour déceler les incohérences, éliminer les doublons et normaliser les informations.
• Valider et réviser la logique d'association des produits pour assurer une présentation exacte sur les pages web.
• Identifier les écarts dans les catalogues fournisseurs et appliquer les règles logiques de conversion requises.
• Collaborer avec les équipes pour accélérer le traitement des données et la mise en ligne du catalogue.

Qui tu es

• Plus de 1 an d'expérience en gestion de données e-commerce, administration de catalogues produits, marchandisage numérique ou dans un rôle connexe.
• Diplôme d'études collégiales (DEC) ou Baccalauréat en administration, informatique de gestion, e-commerce ou dans un domaine connexe.
• Maîtrise avancée d'Excel et de Google Sheets pour l'utilisation de fonctions de recherche avancées, sous-totaux, nettoyage de texte et manipulation de gros fichiers.
• Solide esprit logique et capacité démontrée à comprendre et structurer des modèles de données.
• Rigueur exceptionnelle, minutie, autonomie et capacité à gérer un volume élevé de saisie et de conversion avec précision.
• Bilingue (Français et Anglais), tant à l'oral qu'à l'écrit.

Ce que tu y gagneras

Faire un travail qui compte nous rend plus heureux, plus épanouis. C'est le même principe pour les avantages sociaux: nous t'offrons donc des outils en matière de santé, de bien-être et d'apprentissage afin de te permettre d'atteindre tes objectifs. En voici quelques-uns:

• Des rabais sur des marques de mode et de plein air pour toi et ta famille
• Un accès complet à un service de télémédecine
• Une assurance médicale et dentaire complète
• Cinq journées mobiles personnelles
• 20 heures payées pour faire du bénévolat et soutenir notre communauté
• Des possibilités d'apprentissage et de perfectionnement
• Un équilibre entre le travail à domicile et le bureau
• La chance de participer à des comités sociaux, des équipes sportives, des sorties de groupe et des concours

Altitude Sports s'engage à créer un environnement de travail qui favorise l'inclusivité. Nous encourageons les membres de notre équipe à exprimer leur personnalité de façon authentique, et nous reconnaissons l'apport des différentes perspectives qui enrichissent notre communauté. Nous invitons sincèrement toutes les personnes, indépendamment de facteurs tels que la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation familiale, les caractéristiques génétiques ou la situation de handicap, à venir créer leur propre histoire avec nous.

La connaissance du français est impérative pour tous les postes, étant donné notre contexte opérationnel au Québec. De manière spécifique, les fonctions impliquant des échanges avec des clients ou des parties externes situées en dehors du Québec requièrent une maîtrise de la langue anglaise en tant qu'exigence essentielle. Nous accorderons également une priorité aux candidats résidant à Montréal lors du processus de recrutement. Cependant, nous pourrions envisager de recruter des talents en dehors de la région afin de garantir la qualité et la diversité de notre équipe.

E-Commerce & Catalog Data Coordinator (6-month contract)

Description du poste

Altitude Sports is a Montreal-based leading ecommerce retailer in Canada, working and playing at the intersection of fashion and the outdoors. Founded in 1984, the company offers best-in-class advice on premium gear and technical apparel, a members-only benefits program, and a curated selection of products for outdoor adventures and urban pursuits. Our team is united by a passion for excellence, bringing together diverse talents and interests. Despite our growth, we remain true to our roots as the local shop nearly 40 years ago. Dedicated to sustainability, we strive to minimize our environmental impact, ensuring our love for the outdoors is matched by our commitment to preserving it.

Our vision

To be the biggest little shop.

Our mission

To equip our clients with the most durable & well-designed goods through an ecommerce experience that's unequaled.

Our values

Put the customer first. Just say it. Run with it. Have fun.

The role

As an E-commerce Data & Catalogue Coordinator, you will support the team in structuring, transforming, and harmonizing product data to guarantee product presentation and grouping on our platform. You will actively transform raw data structures received from partner brands into Altitude Sports' unified data model.

What you'll do

• Analyze, transform, and map vendor data structures to Altitude Sports' target data architecture and nomenclature.
• Handle large volumes of data in Excel to identify inconsistencies, eliminate duplicates, and normalize information.
• Validate and review product association logic to ensure accurate presentation on web pages.
• Identify gaps in vendor catalogues and apply required logical conversion rules.
• Collaborate with teams to accelerate data processing and catalogue publication.

Who you are

• 1+ years of experience in e-commerce data management, product catalogue administration, digital merchandising, or a related role.
• College Diploma (DEC) or Bachelor's degree in Administration, Management Information Systems, E-commerce, or a related field.
• Advanced proficiency in Excel and Google Sheets, including advanced lookup functions, subtotals, text cleaning, and handling large files.
• Strong logical thinking and demonstrated ability to understand and structure data models.
• Exceptional rigor, attention to detail, autonomy, and ability to precisely manage a high volume of data entry and conversion.
• Bilingual (French and English), both written and spoken.

What's in it for you

When we do work that matters, we feel engaged and happier. The same goes for benefits: so we provide you with health, learning and well-being tools to help you reach your goals. Some of these include:

• Discounts on outdoor and fashion brands for you and your family
• Full access to Telemedicine services
• Comprehensive health and dental coverage
• 5 Personal Days
• 20 paid hours to volunteer and support our community
• Learning and development opportunities
• A balance between working from home and working at the office
• A modern workspace in the heart of Montreal's Little Italy for local candidates
• A chance to participate in social committees, sports teams, group outings and contests

Altitude Sports is committed to cultivating a work environment that champions inclusivity. We empower each team member to embrace their authentic selves and celebrate the diverse perspectives that uniquely enrich our collective. We extend a warm invitation to all individuals irrespective of factors such as race, national or ethnic origin, color, religion, age, sex, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, family status, genetic characteristics, or disability.

Basic proficiency in French is imperative for all positions, given our operating context in Quebec. Positions involving exchanges with customers or external parties located outside Quebec require proficiency in English as an essential requirement. We will also give priority to candidates residing in Montreal during the recruitment process. However, we may consider recruiting talents from outside the region to ensure the quality and diversity of our team.

#LI-Hybrid

Requirements

manipulation de données, ecommerce, excel

Description du poste

Employeur

9364-5018 QUEBEC INC.

Description de l'entreprise

Commerce electronique de t-shirts, casquettes, cotton-ouate et produits connext. Impression numerique.

Description de l’offre d’emploi

À propos du poste

Black Maple Trading recherche un(e) responsable d’atelier de terrain (hands-on) pour superviser la production, l’inventaire, l’entrepôt et l’expédition. Le titulaire optimise le flux des commandes (des matières jusqu'à l'expédition) selon des standards élevés de qualité, productivité et rigueur.

Principales responsabilités

Production & Opérations

• Planifier le travail quotidien et prioriser selon les échéanciers.
• Coordonner les procédés (DTG, DTF, presse à chaud, vinyle) et répartir les ressources.
• Suivre l'avancement, résoudre les goulots d'étranglement et réduire les erreurs/pertes.
• Maintenir un atelier sécuritaire, organisé et productif ; proposer des améliorations.

Inventaire & Entrepôt

• Superviser la réception, le rangement, le déplacement et la fiabilité des stocks.
• Assurer la disponibilité des matériaux et résoudre les écarts ou ruptures.

Expédition & Commandes

• Superviser la préparation, l'emballage et l'expédition rapide et exacte des commandes.
• Suivre les commandes en attente, gérer les urgences et réduire les délais.

Gestion d’équipe

• Coordonner les équipes de production, d’entrepôt et d’expédition (priorités, productivité).
• Former, encadrer, gérer les horaires, la performance et participer au recrutement.

Profil recherché

• Expérience en production, entrepôt, vêtement ou milieu similaire.
• Expérience en supervision ou gestion d'équipe (un atout).
• Fortes aptitudes en organisation, gestion des priorités et résolution de problèmes.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide et hands-on ; souci du détail.
• Expérience en DTG/DTF, presse à chaud ou e-commerce (un atout).

Succès & Rôle terrain

Commandes expédiées à temps, erreurs minimisées, inventaire fiable et équipe productive. Le titulaire montre l'exemple en participant directement à la production/préparation si nécessaire. Possibilité d'évolution vers des responsabilités élargies de gestion d'atelier

Compétences

• Capacité à travailler en équipe
• Capacité à travailler sous pression
• Leadership

Langues

Français parlé et écrit - Moyen

Conditions

Horaire

Jour

Nombre d'heures

40 heures

Expérience

3 à 5 ans

Durée d'emploi

Permanent

Description du poste

Under the general supervision of the Manager, E-Commerce, the Client Services Operations Coordinator is responsible for the accurate and timely processing of e-commerce orders, including inventory allocation, transfers, special orders, returns, repairs, cancellations, and fulfillment updates. Working closely with the Distribution Centre, retail stores, and internal teams, the incumbent ensures order accuracy, inventory availability, and timely fulfillment.

The incumbent also provides exceptional customer service by responding to customer inquiries, resolving concerns, supporting online sales and special orders, and assisting with website-related issues. The role supports the E-Commerce Manager with product updates and initiatives to enhance the online customer experience.

Responsabilités

Gestion des commandes & opérations

• Review, process, and monitor e-commerce orders through the fulfillment lifecycle, ensuring accurate order entry, timely processing, and shipment within established service levels.
• Coordinate with the Distribution Centre and internal departments to ensure order accuracy, inventory availability, and timely fulfillment.
• Review fraud verification requests and collaborate with the Credit Department to investigate suspicious or high-risk orders.
• Source inventory from alternate warehouse locations when stock is unavailable at the primary Distribution Centre.
• Create, manage, and follow up on merchandise transfers, special orders, and engraving requests with retail stores and internal stakeholders.
• Process order cancellations, returns, exchanges, repairs, and other order modifications, ensuring accurate documentation and follow-up.
• Maintain accurate records of orders, inventory transfers, repairs, returns, and customer interactions within company systems.
• Identify and escalate fulfillment, inventory, and operational discrepancies to the appropriate stakeholders.
• Support the E-Commerce Manager with product information updates and data maintenance.

Service à la clientèle & soutien aux clients

• Deliver exceptional customer service through phone, email, live chat, online reviews, and social media channels.
• Assist customers with product selection, recommendations, special orders, and online purchases to support sales opportunities.
• Respond to inquiries regarding products, services, order status, shipping, returns, repairs, and store information.
• Resolve customer concerns and complaints by collaborating with retail stores, the Distribution Centre, and internal departments.
• Provide support for website and online ordering issues, including placing orders on behalf of customers when required.
• Escalate recurring customer experience or website issues and support ongoing improvements to the online shopping experience.
• Maintain accurate customer records and communication history within company systems.
• Stay current on product, service, and system knowledge through ongoing training.

Exigences

Éducation

• College degree or equivalent work experience

Expérience

• 1 to 2 years experience in Customer Service, or a similar position, preferably in a luxury environment.
• 1 to 2 years of experience in order fulfillment, order management systems, e-commerce platforms, and related operational processes.
• Data entry experience

Compétences

• Fully bilingual (English, French)
• Excellent written and verbal communication skills (English, French)
• Strong people skills
• Strong attention to detail and ability to multi-task
• Time management, analytical, problem solving and decision-making skills
• Proficient with web-based applications and common software
• Solid knowledge of MSOffice (Word, Excel, PowerPoint and Outlook)
• Knowledge of Magento and/or D365, an asset

*Please note that due to the nature of the responsibilities of the position, a proficient level of English is required, in particular to communicate regularly with employees outside of Quebec.*

Ce que nous offrons

In return for your commitment to excellence, we offer…

• Various paid time off programs
• Tele-medicine
• Employee Assistance Program
• Birks University: Accessibility to various trainings
• Employee Discount Program