Adjointe Réclamations, Bell Canada

Description du poste

DESCRIPTION D’EMPLOI

Req Id: 433110

Tout part d’une connexion. Elle nous pousse à innover, à explorer et à rester proches de ce qui compte le plus pour nous. Chez Bell, nous bâtissons un avenir plus connecté grâce à des réseaux de calibre mondial, à des solutions propulsées par l’IA et à des expériences numériques qui améliorent la façon dont les gens vivent, travaillent et se divertissent chaque jour.

Nous croyons à l’autonomisation de chacun. C’est pourquoi nous dotons nos équipes d’une technologie de pointe, d’outils d’IA et d’un environnement collaboratif qui soutient la créativité et la croissance. Voulez-vous faire partie d’une équipe diversifiée où votre travail a un réel impact? Si vous êtes inspiré par l’innovation qui fait progresser la façon dont les gens se connectent et transforme ce qui est possible, vous avez votre place au sein de l’#ÉquipeBell.

Soyez à l’avant-garde de la création des meilleures connexions numériques et de la technologie de prochaine génération au Canada. Vous vous joindrez à la plus importante équipe primée de haute technologie de notre pays et travaillerez avec les esprits les plus brillants dans de nombreux secteurs.

Apportez vos idées et vos compétences alors que nous développons des réseaux de fibre optique et 5G de pointe, développons des produits et services évolués pour fonctionner sur ces réseaux, puis permettons la livraison de contenu à partir de nos principales propriétés et de nos services médias, afin que notre clientèle puisse se divertir et rester connectée en tout temps, n’importe où.

Détails de l’affichage

Nom de la compagnie: Bell Canada
Adresse du lieu de travail: 262 Rue Elm, Saint-Lambert, Québec
Statut de l’emploi: Temporaire temps partiel
Candidat requis le: à confirmer !

Nom et description du service embaucheur

Le groupe des réclamations a pour responsabilité d'ouvrir et gérer les dossiers de dommage sur le réseau de Bell Canada.

Tâches / responsabilités

• Chercher, obtenir et analyser les formulaires et les coûts associés à la réclamation
• Examiner tous les documents pour s’assurer que les renseignements qu’ils contiennent sont complets et exacts
• Analyser, détailler, valider les coûts et prend action pour traiter les corrections si nécessaires
• Créer, suivre et fermer tous les dossiers connexes dans divers systèmes
• Fournir toute l’information pertinente requise pour le recouvrement
• Recevoir des appels visant à entreprendre une réclamation à l’endroit de tiers responsables

Compétences / qualifications essentielles

• Bilinguisme requis : L’entretien de relations professionnelles avec parties prenantes anglophones ou hors Québec est critique dans le cadre de ces fonctions.
• Connaissance de base de MS Excel

Compétences / qualifications souhaitées

• Connaissance du réseau extérieur
• Connaissance des applications : CMS, FWFM, ACUT et Horizon
• SAP

Condition de travail

• Du lundi au vendredi, heures normales d'affaires

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.