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Détails du poste
- Lieu de travail : Montreal
- Type de poste : Permanent à temps plein
Description du poste
Le soutien informatique et le dépannage vous motivent chez Wajax, où vous répondez aux requêtes des utilisateurs sur place et à distance.
Le technicien du centre d’assistance traite les demandes liées au matériel, aux logiciels, au réseau et aux autres technologies informatiques. Vous identifiez, recherchez et résolvez les problèmes tout en assurant leur suivi. Le poste exige aussi une communication efficace avec les utilisateurs finaux et les fournisseurs.
Responsabilités clés
- Répondre, évaluer et hiérarchiser les requêtes du centre d’assistance
- Diagnostiquer les problèmes matériels, logiciels, réseau et technologiques
- Fournir du soutien téléphonique et en personne
- Configurer et personnaliser les postes de travail distants
- Installer, réparer et mettre à niveau les systèmes informatiques
Exigences
- Diplôme collégial ou universitaire en technologies de l’information
- Un à deux ans d’expérience en soutien informatique
- Expérience avec Windows 10 et Windows 11
- Connaissance de la gestion des comptes utilisateurs
- Excellentes aptitudes d’analyse, dépannage et communication
Apportez vos compétences en dépannage, gestion des incidents et communication au soutien informatique des utilisateurs de Wajax.
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