Manager Case Management Services

Description du poste

Type de poste

Permanent

Si vous cherchez une carrière enrichissante pouvant faire une réelle différence dans votre vie, ainsi que dans la vie des autres, vous êtes au bon endroit.

En tant que partenaire national en solutions de santé, nous mettons les personnes au premier plan dans tout ce que nous faisons — et cela commence par notre équipe de 8 000+ professionnels qui apportent un large éventail d’expériences de vie et d’expertises professionnelles à Medavie. En collaborant et en innovant ensemble, nos employés créent des solutions de pointe en assurance, en soins primaires et en services médicaux d’urgence qui ont un impact sur des millions de vies au Canada chaque année.

Notre mission est d’améliorer le bien-être des Canadiens afin que chaque vie puisse être vécue pleinement — et cela se reflète dans notre culture primée. Nous célébrons l’individualité et valorisons les perspectives et les compétences variées que nos employés apportent. Nous allons au-delà d’offrir une rémunération concurrentielle et des avantages sociaux complets pour offrir des possibilités d’épanouissement personnel et professionnel, des options de travail flexibles, des expériences significatives et un leadership favorisant le soutien. Medavie est l’endroit où les employés peuvent être eux-mêmes, se sentir à leur place et atteindre leur plein potentiel. Faites partie de l’équipe en posant votre candidature dès aujourd’hui.

Relevant du VP, Opérations de gestion de l’invalidité, le gestionnaire, Gestion de l’invalidité (vie et invalidité) est responsable de la performance opérationnelle, de la qualité et des résultats des dossiers d’invalidité en cas de maladie de courte durée (SD) et de longue durée (ID). Le poste exige une solide culture d’affaires, un esprit stratégique et une orientation axée sur l’exécution afin d’assurer l’application constante de pratiques proactives de gestion de l’invalidité fondées sur des données probantes qui améliorent la récupération, les résultats durables de retour au travail, l’expérience client et la valeur pour les promoteurs de régime.

Le gestionnaire dirige et développe des équipes performantes, favorise de solides partenariats internes et externes et pilote des initiatives d’amélioration continue alignées sur la stratégie de gestion de l’invalidité de Medavie Croix Bleue et le modèle Curated Care. Le poste peut fournir un leadership pour des parcours de réclamations spécialisés, notamment la santé mentale et d’autres volets d’invalidité complexes, tout en assurant l’excellence opérationnelle, la gestion des risques et des résultats clients constants.

Ce que vous ferez

Leadership & exécution

• Supervise la mise en œuvre et l’application de tous les programmes/processus liés à la gestion des réclamations d’invalidité de courte durée (SD) et de longue durée (ID), y compris des domaines spécialisés tels que la santé mentale et la gestion de l’invalidité complexe.
• Applique une solide culture d’affaires pour équilibrer la qualité, les coûts, la durée et le risque tout en maintenant une approche axée sur le client.
• Assure la responsabilité des résultats grâce à une exécution rigoureuse, au suivi des performances et à la prise de décisions en temps opportun.
• Fournit un leadership et une surveillance opérationnelle pour des pratiques spécialisées de gestion de l’invalidité, y compris des stratégies fondées sur des données probantes en matière de santé mentale conçues pour améliorer la récupération et les résultats durables de retour au travail.

Stratégie, amélioration et leadership du changement

• Démontre un esprit stratégique en identifiant les tendances, les risques et les possibilités d’améliorer les résultats de récupération et de retour au travail (RTW) dans l’ensemble des segments d’invalidité, y compris la santé mentale.
• Mène des initiatives qui réduisent la durée des réclamations, l’exposition à l’escalade et la variabilité, en utilisant des données et des preuves pour guider les décisions.
• Facilite le changement en guidant les équipes vers de nouvelles pratiques, des modèles de soins, des programmes de santé mentale et des améliorations de processus tout en maintenant l’engagement et l’attention.

Engagement des parties prenantes, communication et partenariat

• Fournit des rapports opérationnels, des analyses de tendances et des recommandations fondées sur des données probantes aux promoteurs de régime et aux partenaires internes, y compris des informations liées aux tendances en matière de santé mentale et d’invalidité complexe.
• Démontre une communication engageante, en transformant des informations complexes en des informations claires et exploitables.
• Établit des partenariats de confiance avec les promoteurs de régime, les équipes internes et les fournisseurs externes afin d’améliorer les résultats en matière d’invalidité et de santé mentale ainsi que l’expérience client.

Leadership des personnes, coaching et développement du talent

• Dirige la planification des effectifs, le recrutement, la gestion de la performance et la planification de la relève.
• Coache et développe les autres, renforçant ainsi les capacités de leadership, l’expertise technique et la préparation pour les rôles futurs.
• Crée un environnement inclusif et responsable qui soutient la performance, le développement et l’adaptabilité pendant le changement.
• Favorise une culture d’apprentissage continu et de gestion de l’invalidité fondée sur des données probantes afin de développer les capacités organisationnelles dans les domaines de pratique émergents, y compris la santé mentale.

Exigences

Ce que vous apportez

• Un baccalauréat dans un programme pertinent et/ou une combinaison d’études et d’expérience de travail pertinente.
• Au minimum 10 ans d’expérience dans l’assurance collective, avec une expertise approfondie en gestion de l’invalidité et en dossiers liés à la santé mentale (SD et ID).
• Au minimum 5 ans d’expérience progressive en gestion, y compris une direction directe d’équipes de professionnels.
• Capacité démontrée à coacher, développer et gérer la performance de leaders et de contributeurs individuels, avec un accent sur le développement des capacités de leadership futures.
• Expérience prouvée en menant des équipes à travers le changement et l’évolution des priorités d’affaires.
• L’expérience en matière de gestion de dossiers d’invalidité complexes, y compris la santé mentale et les programmes de retour au travail, est considérée comme un atout.
• Culture d’affaires démontrée et compréhension des facteurs opérationnels, financiers et de risque en gestion de l’invalidité collective.
• Forte orientation client, en équilibrant l’expérience des personnes assurées, les besoins des promoteurs de régime et les résultats organisationnels.
• Esprit stratégique démontré, avec la capacité de traduire les objectifs organisationnels en plans opérationnels et en résultats.
• Forte capacité d’exécution, garantissant que les initiatives sont mises en œuvre efficacement et maintenues.
• Expérience facilitant le changement et menant des équipes à travers des priorités et une complexité en évolution.
• Communicateur engageant, capable d’influencer, d’établir la confiance et de renforcer les partenariats.
• Capacité démontrée à coacher et à développer les autres, en développant la capacité de l’équipe, la confiance et la préparation à la relève.
• Haute intégrité, responsabilité et adaptabilité dans un environnement complexe de dossiers d’invalidité.
• Le bilinguisme en français et en anglais est préféré. La maîtrise de l’anglais est requise pour assurer les fonctions du poste, qui comprennent une collaboration quotidienne avec des équipes et des partenaires à l’extérieur du Québec qui fonctionnent principalement en anglais.

Ce que nous offrons

Avantages

• Une organisation axée sur une mission, dédiée à l’amélioration du bien-être des Canadiens.
• Un régime d’avantages sociaux complet, y compris une couverture santé et dentaire payée à 100% par l’employeur dès le premier jour, ainsi que des avantages bien-être, des ressources en santé et des rabais sur des centres de conditionnement physique.
• Un environnement de travail flexible qui soutient l’équilibre travail-vie personnelle et donne aux employés les moyens de s’épanouir.
• Des occasions solides de développement professionnel, notamment des programmes de leadership, un apprentissage continu et des parcours de croissance de carrière.
• Une culture collaborative et inclusive où votre expertise est valorisée, votre voix compte et vos contributions contribuent à façonner notre stratégie de produit.
• L’occasion de diriger une équipe dédiée qui contribue directement à la qualité du service offert aux membres et aux clients.

Ce présent affichage vise un poste vacant existant au sein de notre organisation / Ce poste est actuellement vacant au sein de notre organisation.

Fourchette salariale

99,177 - 119,013 CAD

La fourchette de rémunération de base peut varier selon le candidat retenu ou d’autres facteurs pertinents liés au poste, comme la connaissance, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation/le perfectionnement. En plus de la rémunération de base, les employés admissibles de Medavie peuvent participer à divers programmes d’incitatifs fondés sur la performance. Les paiements dans le cadre de ces programmes sont discrétionnaires et assujettis aux résultats individuels et organisationnels.

Nous croyons que nos employés devraient refléter les collectivités que nous servons et nous accueillons les candidatures de personnes de tous horizons. Afin de vous offrir la meilleure expérience possible, nous vous aiderons avec des mesures d’adaptation ou des ajustements à n’importe quelle étape du processus de recrutement. Il vous suffit d’informer l’équipe du recrutement de vos besoins. Nous nous engageons à veiller à ce que le recrutement, le maintien en poste, l’avancement et la rémunération soient justes et accessibles tout en respectant l’ensemble des lois pertinentes en matière de droits de la personne et de confidentialité. Nous remercions toutes les personnes qui ont manifesté de l’intérêt pour ce poste. Seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

Bien que Medavie puisse utiliser des outils automatisés, notamment l’IA, pour appuyer la sélection des candidatures, il est attendu des candidats qu’ils complètent toutes les interactions liées au recrutement de manière indépendante—sans aide de l’IA—afin d’assurer un processus équitable et juste.

En cas de problème technique pendant le processus de candidature, veuillez envoyer un courriel à :

#J-18808-Ljbffr