Bilingual Insolvency Officer

Description du poste

Job Description

Job Description

Quelle est l’opportunité ?

Vous mettrez à profit vos capacités d’enquête et prendrez en charge la résolution des problèmes, afin de garantir l’atténuation des risques opérationnels et le respect des exigences de conformité. Vos compétences en communication seront mises à contribution, car vous serez le point de référence pour les autres membres de l’équipe, afin d’offrir une expérience client harmonieuse, plus simple, rapide et de meilleure qualité. Vous favoriserez la collaboration au sein de votre équipe et la convergence entre les partenaires pour soutenir la vision « One Client, One Bank » (Un client, une banque) de RBC.

Qu’allez-vous faire ?

• Responsable de l’exécution et/ou du traitement de transactions clients complexes, en lien avec les faillites, les propositions aux consommateurs et les dossiers de services de counseling en crédit
• Appliquer un jugement solide et fournir l’approbation, le refus ou la négociation des dossiers de faillite, de proposition aux consommateurs et de services de counseling en crédit
• Répondre aux appels des clients
• Rédiger des rapports sur les risques et assurer un équilibre entre le service à la clientèle et l’approche axée sur le risque pour l’entreprise
• Résoudre les problèmes liés au groupe, à la fonction et au processus spécifiques

De quoi avez-vous besoin pour réussir ?

Indispensable

• 2+ ans d’expérience en recouvrement
• Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous ferez régulièrement des affaires avec des partenaires RBC et/ou des employés à travers le Canada ayant des besoins en anglais et en français
• Capacité à formuler des rapports d’évaluation des risques complexes lorsque requis
• Compétences avérées en négociation, recherche de solutions et prise de décision
• Capacité à prendre des appels de clients, de syndic et de partenaires de service dans un environnement de centre d’appels
• Bonne compréhension de l’équilibre entre le service à la clientèle et l’approche axée sur le risque pour l’entreprise
• Axé sur les résultats, avec une capacité démontrée à examiner, à rechercher des solutions et à prendre des décisions
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement exigeant
• Capacité à effectuer des quarts de travail entre 8 h et 18 h, du lundi au vendredi

Atout

• Connaissance de CAC's, CASPER, OLBB, OLMS, TS2, Sales Platform, Bankruptcy & Collection Highways
• Connaissance de la faillite, de la fraude, du counseling en crédit et des propositions aux consommateurs
• Connaissance des produits personnels, des prêts, des hypothèques, des marges de crédit et des produits commerciaux

Qu’est-ce qui est prévu pour vous ?

Nous nous épanouissons dans les défis pour donner le meilleur de nous-mêmes, nourrir une pensée novatrice afin de continuer à croître, et travailler ensemble pour offrir des conseils dignes de confiance qui aident nos clients à prospérer et nos collectivités à s’épanouir. Nous tenons les uns aux autres, nous réalisons notre potentiel, nous faisons une différence dans nos collectivités et nous atteignons un succès qui est mutuel.

• Un programme complet de rémunération totale
• Des dirigeants qui soutiennent votre développement
• La capacité de faire une différence et d’avoir un impact durable
• Possibilité de prendre des responsabilités de plus en plus importantes

Compétences du poste

Détails supplémentaires du poste

Address:

800 RUE DE LA GAUCHETIÈRE O, SUITE 4021:MONTRÉAL

City:

Montréal

Country:

Canada

Work hours/week:

37.5

Employment Type:

Full time

Platform:

PERSONAL & COMMERCIAL BANKING

Job Type:

Regular

Pay Type:

Salaried

Posted Date:

2026-09-02

Application Deadline:

2026-09-18

Note: Applications will be accepted until 11:59 PM on the day prior to the application deadline date above

Nos possibilités d’emploi

Chez RBC, nous nous guidons sur des valeurs communes qui prennent vie : Client d’abord, intégrité, collaboration, respect et excellence, et gagner ensemble en tant que « Une RBC ». Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif, qui offre des perspectives variées, est essentiel à notre croissance continue en tant que l’une des banques les plus grandes et les plus prospères au monde. En maintenant un milieu de travail où nos employés se sentent soutenus pour donner le meilleur d’eux-mêmes, collaborer efficacement, stimuler l’innovation et progresser professionnellement, nous donnons vie à notre mission et créons de la valeur pour nos clients et nos collectivités. RBC s’efforce d’y parvenir grâce à des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect, l’appartenance et l’occasion pour tous.

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