MANAGER OF KEY ACCOUNTS

Offre d’emploi

Lieu

Cette fonction est sur site (travail à domicile le vendredi) dans l’une des localisations suivantes :

Calgary, AB | Anjou, QC | Brampton, ON | Kitchener, ON

Résumé

Génère une croissance des revenus en utilisant une approche de vente consultative pour la rétention des principaux comptes WM actuels. Gère les relations commerciales existantes afin d’atteindre les objectifs de vente budgétés en élaborant et en mettant en œuvre des stratégies de rétention solides, en s’appuyant sur de solides efforts de négociation pour préserver l’activité et en obtenant des accords contractuels auprès de clients n’ayant pas encore de contrat.

Le candidat idéal possède de l’expérience en tant que directeur/chargé de comptes (Account Executive) au niveau entreprise. Il s’agit d’un poste en contact avec la clientèle, axé sur la rétention et la croissance.

Pourquoi cette opportunité

Cette organisation offre la stabilité et la réputation d’une grande institution financière mondiale, avec plus de 500 succursales et bureaux dans 19 pays et territoires. Grâce à un fort accent sur le développement de carrière à long terme, l’apprentissage continu et la croissance interne, elle offre aux employés des occasions de bâtir des carrières significatives dans un environnement inclusif et collaboratif. Sa culture met en avant l’intégrité, le travail d’équipe, l’innovation et le fait de faire ce qui est juste, ce qui en fait un employeur attrayant pour les professionnels qui souhaitent évoluer avec une organisation internationale bien établie.

Ce poste offre un salaire de base plus une prime incitative annuelle.

Chaque employé admissible reçoit une rémunération totale concurrentielle comprenant des assurances Médical, Dentaire, Vision, Vie et Invalidité de courte durée. De plus, un régime d’achat d’actions, une contribution de l’entreprise à un REER, et plus encore ! Nos employés bénéficient également de vacances payées, de jours fériés et de journées personnelles.

Description du poste

• Agir à titre de point de contact principal pour les Key Accounts qui vous sont attribués dans les secteurs Santé, Pétrole & Gaz, Défense, Petit secteur public, Municipal et Grand commerce de détail/épicerie, ainsi que d’autres segments, principalement dans des environnements pilotés par appels d’offres (RFP/RFQ) et axés sur les contrats.
• Gérer de bout en bout le processus RFP/RFQ, y compris l’examen des exigences, la coordination des parties prenantes internes (Ventes, Opérations, Dispatch, Tarification, Juridique, Durabilité), l’animation de séances de travail internes de façon autonome et la soumission de réponses conformes et exactes.
• Collaborer étroitement avec le service Juridique pour examiner les modalités contractuelles, les exceptions et les exigences de conformité.
• Assurer une responsabilité administrative solide pour les comptes qui vous sont attribués, notamment :
• Gérer les contrats, les renouvellements, la tarification et les détails des services
• Planifier des réunions et coordonner les séances internes et celles destinées aux clients
• Résoudre les problèmes de service, les écarts de facturation et les erreurs du système
• Utiliser Employee Console, MAS, Salesforce et Elements pour maintenir des dossiers clients exacts, suivre les contrats et les renouvellements, documenter les interactions et soutenir les rapports internes.
• Agir comme coordonnateur interne clé, en établissant des relations de travail efficaces avec les Opérations, Dispatch, les Directeurs des ventes et les équipes de soutien partout au Canada afin de garantir que la prestation de services correspond aux engagements contractuels.
• Identifier les occasions d’optimiser et de développer les portefeuilles internes, notamment les efficacités de service, les stratégies de renouvellement et les recommandations alignées avec les initiatives de durabilité.
• Communiquer régulièrement avec les clients par téléphone, courriel et réunions virtuelles ; effectuer des visites sur place rarement, selon les besoins.

Qualifications

Qualifications

Formation et expérience

• Baccalauréat (accrédité) en Ventes, Marketing, Administration des affaires ou domaine d’études similaire, ou à défaut d’un diplôme, Diplôme d’études secondaires ou GED (accrédité) et quatre (4) années d’expérience de travail pertinente.
• Deux (2) ans d’expérience en gestion des relations dans l’industrie environnementale, des déchets ou des services connexes (en plus de l’exigence liée à la formation).

Autres connaissances, compétences ou capacités

• Environnements clients axés sur les RFP/RFQ et basés sur la conformité, y compris le secteur public, les soins de santé et les industries réglementées
• Gestion contractuelle, renouvellements et obligations relatives au niveau de service
• Flux de travail opérationnels internes entre Opérations, Dispatch, Facturation et soutien aux Ventes
• Systèmes internes : Employee Console, MAS, Salesforce et Elements
• Solides compétences administratives, organisationnelles et en gestion du temps
• Communication claire, à l’écrit et à l’oral, pour les propositions, la documentation et la correspondance avec les clients
• Maîtrise d’Excel et de PowerPoint pour l’analyse et les présentations
• Capacité à réussir dans un environnement axé sur les processus et non fondé sur les relations
• Capacité à gérer des volumes élevés de travail transactionnel détaillé avec exactitude
• Capacité à travailler de manière autonome avec un suivi constant
• Bilingue (français & anglais) — Pour les candidats du Québec : Nous exigeons un programmeur/gestionnaire de programme bilingue, car ce rôle requiert des interactions et communications fréquentes avec des employés, des clients et d’autres personnes situées à l’extérieur du Québec.
• Le parrainage n’est pas offert pour ce poste. Les candidats doivent être Citoyens canadiens ou avoir la Résidence permanente.

Pourquoi est-ce une excellente opportunité

Joignez le principal fournisseur de solutions environnementales d’Amérique du Nord et développez votre carrière au sein d’une organisation qui offre des services essentiels aux entreprises et aux collectivités chaque jour. Notre client combine la stabilité et les ressources d’une grande organisation bien établie avec un investissement continu dans le recyclage, l’énergie renouvelable, la technologie et des solutions environnementales durables. Il s’agit d’une occasion de collaborer avec un chef de file reconnu de l’industrie, de développer des partenariats clients significatifs et de contribuer à des solutions qui génèrent à la fois des retombées pour les affaires et pour l’environnement. Notre client met également fortement l’accent sur le développement des employés, la formation en leadership et la croissance de carrière interne, créant un excellent potentiel de carrière à long terme pour les professionnels performants.