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Détails du poste
- Lieu de travail : Saint-Lambert (Télétravail)
- Type de poste : Permanent à temps plein
- Salaire : 21,50$ - 21,50$ /heure
Description du poste
Cette offre n’est ouverte qu’aux candidats ayant au moins 1 an d’expérience en service à la clientèle. Les candidatures avec un historique de travail complet et des réponses aux questions de l’entrevue vocale seront priorisées.
L’Appointment Coordinator est le principal point de contact entre le concessionnaire et ses clients. Avec un accent constant sur le service à la clientèle, l’appointment coordinator planifie l’entretien régulier et imprévu des véhicules. L’objectif est toujours de bâtir et de maintenir des relations positives entre les deux parties.
Les responsabilités du poste sont principalement axées sur le téléphone et comprennent, sans s’y limiter, ce qui suit :
- Recevoir et répondre aux appels entrants des clients qui souhaitent planifier un service avec leur concessionnaire.
- Passer des appels sortants aux clients concernant les recommandations d’entretien des véhicules, les rappels, les confirmations de rendez-vous et la satisfaction des clients après une visite au concessionnaire.
- Répondre à toutes les demandes des clients en écoutant pour comprendre, en faisant preuve d’empathie et en recueillant toutes les informations pertinentes avant de recommander des solutions.
Qualifications
Qualifications et exigences en matière de formation :
- Diplôme d’études secondaires (ou équivalent)
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à naviguer simultanément entre plusieurs applications informatiques
- Capacité à communiquer clairement et de façon concise à l’oral comme à l’écrit
- Vous pouvez seulement postuler à 1. Soit OEM ou Autocan. Veuillez ne pas postuler aux deux, car il s’agit du même poste, mais pour des concessionnaires différents.
- Une expérience en service à la clientèle (entrante et/ou sortante) d’au moins 1 an est requise
- Doit être orienté vers les détails, professionnel, fiable, positif et dévoué
- Ne doit pas avoir de contrat existant avec Neo Financial.
Ce que nous offrons
- Être payé 21,50 $ CAD/heure ¹
- Travailler depuis le confort de votre domicile
- Fixez votre horaire flexible du lundi au samedi 9 h à 21 h EST
