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Détails du poste
- Lieu de travail : Montreal
- Type de poste : Permanent à temps plein
Desktop Engineer – EUC, Intune, SCCM & Virtual Desktop
Compétences et expérience requises
Technologies principales pour le poste de travail
- 8+ ans d’expérience dans l’End User Computing (EUC) et le support des postes de travail.
- Forte expertise dans le support de :
- Windows 10/11
- macOS
- Microsoft 365
- Technologies de calcul pour postes de travail (Endpoint Computing)
- Infrastructure de bureau virtuel (VDI)
Gestion des endpoints
- Microsoft Intune
- Microsoft Endpoint Manager
- SCCM/MECM
- Active Directory
- Entra ID (Azure AD)
- Administration des Group Policy
Technologies de bureau virtuel
- Azure Virtual Desktop (AVD)
- Citrix Virtual Apps & Desktops
- VMware Horizon
- Remote Desktop Services
Support applicatif
- Microsoft Office 365
- Outlook
- Teams
- Clients VPN
- Applications métier d’entreprise
- Support navigateurs et plugins
Connaissances d’infrastructure
- Connectivité Wi-Fi
- Notions fondamentales LAN/WAN
- Notions de base DNS et DHCP
- Services d’impression
- Gestion de l’authentification et des accès
- Contrôles de sécurité des endpoints
Gestion des services IT
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Traitement des demandes
- Gestion des connaissances
- Support à la transition des services
- Gestion du changement
Outils
- ServiceNow
- JIRA
- Microsoft Intune
- SCCM/MECM
- Active Directory
- PowerShell
- Microsoft 365 Admin Tools
Qualifications préférées
- Expérience dans le support d’environnements bancaires et des services financiers.
- Expertise dans les migrations de postes à grande échelle et les programmes de renouvellement des appareils.
- Certification Microsoft Modern Desktop Administrator.
- Certification ITIL Foundation.
- Expérience dans le support de communautés d’utilisateurs d’entreprise à l’échelle mondiale.
- Connaissance des exigences de sécurité et de conformité des endpoints.
