UX Writer, Transactional Digital Journeys

Description du poste

• Le mandat a changé de nature : il ne s’agit plus d’un site web informatif, mais plutôt de parcours digitaux transactionnels conçus pour soutenir des processus en ligne complexes.
• Le client recherche un UX writer capable d’écrire la micro-copy fonctionnelle du parcours (libellés, messages, instructions, contenus d’aide, validations, communications transactionnelles) et d’en assurer la cohérence.
• Les priorités réelles sont de réduire l’effort requis pour comprendre et d’améliorer les taux d’achèvement du parcours, deux indicateurs mesurables. La capacité à traduire les règles métier et les contraintes réglementaires en un contenu simple est un différenciateur clé, propre à un environnement d’assurance réglementé.
• Le rôle fait partie d’une équipe multidisciplinaire (UX, UI, SEO, IT, architecture, analyse métier, gestion de produit) : le SEO est un rôle connexe au sein de l’équipe et n’est plus une exigence pour l’écrivain.

Exigences

Requis

• Licence en communications, rédaction, journalisme, linguistique, expérience utilisateur, ou domaine connexe
• 6 ans d’expérience en UX writing, web writing, ou stratégie de contenu digital
• UX writing, langage clair, accessibilité et architecture de contenu
• Excellente maîtrise écrite du français, jugement éditorial et rigueur rédactionnelle
• Conception et optimisation de parcours digitaux transactionnels pour les utilisateurs
• Capacité à traduire les besoins métier, les règles métier et les contraintes réglementaires en un contenu clair
• Expérience dans un environnement Agile multidisciplinaire
• Collaboration avec les équipes UX, UI, produit, IT, architecture et analyse métier

Atout

• Maîtrise de Jira, Confluence et Figma
• Expérience en recherche utilisateur, tests de compréhension, ou validation de contenu
• Connaissance du secteur de l’assurance ou des services financiers