Junior Sales Support Representative (SDR) | Outdoor Hospitality SaaS

Entreprise (Présentation)

Notre client est une entreprise SaaS basée aux États-Unis, aidant les gestionnaires de terrains de camping et de parcs RV à gérer les réservations, à communiquer avec les clients et à vendre davantage de séjours. Leur plateforme combine un système opérationnel pour les propriétaires de parcs avec un marché voyageurs qui génère des réservations supplémentaires.

L’équipe accompagne les opérateurs à travers l’ensemble des États-Unis — dont beaucoup gèrent des activités saisonnières rapides où des décisions rapides sont essentielles. Lorsque les propriétaires de parcs évaluent un nouveau logiciel, la rapidité et la clarté de la première interaction peuvent faire la différence entre une démo réservée et une opportunité perdue.

Votre rôle

En tant que Junior Sales Support Representative, vous aurez la responsabilité de la toute première étape du pipeline de vente : répondre aux demandes entrantes, maintenir les conversations actives et transformer les prospects intéressés en démos planifiées.

Dans ce poste, la réussite signifie répondre rapidement, rester organisé(e) sur de nombreuses conversations et aider les prospects à franchir la prochaine étape claire vers une démo en direct avec l’équipe commerciale.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction des ventes basée au Texas, en accompagnant des prospects dans tous les fuseaux horaires des États-Unis et en assurant des passations fluides une fois les démos réservées.

Vous ferez :

• Répondre rapidement aux demandes de démo entrantes et aux questions produit

• Appeler les prospects pour confirmer leur intérêt et obtenir des réservations de démo

• Poser des questions de qualification légères pour confirmer l’adéquation et l’urgence

• Coordonner la planification des démos à travers les fuseaux horaires des États-Unis

• Envoyer des confirmations et rappels clairs afin de réduire les absences

• Maintenir des notes CRM précises, des horodatages et les prochaines étapes

• Relancer de manière persistante les leads qui se mettent au silence

• Partager des informations sur les objections, la qualité des leads et les frictions du pipeline

Ce que vous apportez :

• De solides compétences en communication en anglais à l’oral et à l’écrit

• Être à l’aise pour parler avec des prospects au téléphone

• Une forte organisation et un suivi rigoureux des relances

• Capacité à gérer plusieurs conversations et calendriers en parallèle

• Fiabilité et sens des responsabilités — faire ce que vous dites que vous ferez

• Capacité à chevaucher les heures ouvrées américaines (heure centrale préférée)

• Curiosité débutante concernant les ventes, le SaaS ou les opérations de revenus

Points bonus :

• Expérience en contact avec la clientèle (ventes, support, recrutement, hôtellerie)

• Connaissance des CRM tels que HubSpot ou Salesforce

• Expérience dans la planification de démos ou la coordination de calendriers commerciaux

• Exposition aux appels sortants ou à la prise de rendez-vous

• Intérêt pour le SaaS, les marketplaces ou la technologie liée à l’hospitalité

Ce qui est proposé :

• Poste de contractor entièrement à distance

• Options de planning à temps plein ou à temps partiel

• Rémunération USD compétitive (selon l’expérience et le planning)

• Collaboration directe avec une direction des ventes expérimentée

• Exposition précoce aux ventes SaaS et à la gestion du pipeline

• Forte autonomie et prise en main de votre workflow quotidien

• Opportunité d’évoluer vers des rôles plus larges en ventes ou en revenus