Coordonnateur(trice) Ecommerce Amazon – Opérations, Catalogue & Conformité

Coordonnateur(trice) Ecommerce Amazon – Opérations, Catalogue & Conformité

Montréal (Mile-End) | Mode hybride | Temps plein

Description du poste

À PROPOS D’ATTITUDE®

ATTITUDE® est une entreprise québécoise en forte croissance qui développe et distribue des produits de beauté et de soins sains, performants et éco-innovants, vendus dans plus de 60 pays. Grâce à notre laboratoire interne et notre usine, nous contrôlons l’ensemble du cycle de développement produit et innovons constamment pour réduire notre empreinte environnementale.

Le rôle

Nous sommes à la recherche d’un(e) Coordonnateur(trice) Amazon pour soutenir les opérations quotidiennes Amazon au sein d’une petite équipe e-commerce. Ce rôle est très concret et polyvalent, combinant gestion du catalogue, conformité Amazon Retail, suivi opérationnel et support service-client.

Ce que tu feras

Gestion du catalogue Amazon

• Créer, mettre à jour et maintenir les fiches produits sur Amazon Vendor Central (CA, US, UK, FR)
• Assurer l’exactitude et la conformité des titres, descriptions, attributs, images, formats et prix
• Supporter l’optimisation SEO et la qualité du contenu pour améliorer visibilité et conversion.

Opérations & conformité Amazon

• Gérer et résoudre les ANDON CORDs dans les délais requis
• Traiter les alertes Amazon (conformité, data quality, pricing, disponibilité)
• Gérer les tickets via Retail Business Services (RBS)
• Supporter les demandes liées à CRAI, SoROOS, retours clients et contrôles Amazon.

Coordination & support interne

• Agir comme point de contact opérationnel entre Amazon et les équipes internes (supply, finance, produit, marketing)
• Collecter et valider l’information nécessaire pour répondre aux demandes Amazon
• Escalader les enjeux complexes lorsque requis.

Analyse & amélioration continue

• Produire et maintenir des rapports de suivi (catalogue, alertes, tickets, performance de base)
• Identifier les enjeux récurrents et proposer des améliorations de processus
• Contribuer à la documentation des bonnes pratiques Amazon.

Profil recherché

Formation & expérience

• DEC, AEC ou baccalauréat en commerce, marketing, e-commerce ou domaine connexe
• 1 à 3 ans d’expérience en e-commerce, opérations digitales ou coordination
• Expérience Amazon Vendor Central / Seller Central : atout majeur.

Compétences

• Bonne maîtrise d’Excel et/ou Power BI (niveau intermédiaire à avancé)
• À l’aise avec les outils numériques et les plateformes en ligne
• Capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle
• Français courant
• Anglais professionnel (communications écrites fréquentes avec Amazon)

Qualités personnelles

• Rigueur, sens du détail et fiabilité
• Polyvalence et débrouillardise
• Esprit analytique et orienté solutions
• Bon esprit d’équipe

Ce que nous offrons

• Poste temps plein
• Horaire de jour, du lundi au vendredi.
• Modèle de télétravail Hybride
• Lieu de travail: Mile-End, Montréal
• Avantages: Assurances collectives incluant une assurance dentaire et un accès à un service de télé-médecine, REER collectif avec contribution évolutive de l'employeur, accès à un gym à l'usage exclusif des employés, bureau lumineux, bien situé et accessible facilement en transport en commun.