*Bilingual Disability Administration Coordinator — 100% Remote

Description du poste

Take part in an opportunity where your attention to detail can make a real difference. Within the insurance sector, you will support key communication and administrative processes that help maintain quality, confidentiality, and service excellence across a national organization.

Ce que nous offrons

• Salaire horaire de 17,60 $.
• Contrat de 12 mois avec possibilité d’emploi permanent.
• Horaire de jour, 37,50 heures par semaine.
• Horaire du lundi au vendredi de 8 h à 16 h HNE.
• Profitez de la flexibilité du travail à distance.

Responsabilités

• Examiner et évaluer les communications externes afin d’assurer le respect des protocoles de protection de la vie privée et des lignes directrices propres aux clients en matière de communication.
• Faire preuve d’un haut niveau d’attention aux détails pour aider à prévenir les atteintes à la vie privée.
• Réconcilier les informations incohérentes ou inexactes et fournir un retour aux gestionnaires de dossiers et aux dirigeants lorsque les lignes directrices en matière de protection de la vie privée, de confidentialité ou de communication ne sont pas respectées.
• Analyser les communications et documenter les tendances afin de soutenir les initiatives d’amélioration continue.
• Gérer efficacement une boîte courriel de groupe tout en maintenant les normes de qualité et les délais de traitement.
• Assister aux activités de gestion administrative des dossiers, y compris les communications par courriel, les renvois vers des outils et le traitement des factures.
• Collaborer avec les parties prenantes internes et externes, y compris les gestionnaires de dossiers, les spécialistes des opérations, les directeurs associés, les promoteurs de régime et les participants au régime.
• Examiner les informations communiquées à l’externe afin de maintenir les normes de protection de la vie privée et de confidentialité.
• Documenter les constatations et formuler des recommandations concernant la qualité des communications et les corrections requises.

Exigences

Qualifications requises

• Une formation postsecondaire au niveau collège ou université est requise.
• Jusqu’à 2 ans d’expérience dans un rôle administratif similaire.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment Outlook, Teams, Excel, OneNote, OneDrive et PowerPoint.
• Maîtrise d’Adobe.
• Capacité à questionner, à investiguer, à appliquer un jugement critique, à résoudre des problèmes et à assumer la responsabilité des écarts et des problèmes jusqu’à leur résolution.
• Le bilinguisme en anglais et en français est requis pour examiner, analyser et soutenir les communications avec les parties prenantes internes et externes à travers le Canada.

Compétences interpersonnelles requises

• Excellente attention aux détails et précision.
• Excellentes compétences en organisation, priorisation et planification.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
• Capacité d’évoluer dans un environnement rapide.
• Capacité de s’adapter à de grands volumes de charge de travail et à des échéances concurrentes.
• Personnalité analytique, proactive, capable de prendre des initiatives.
• Capacité à collaborer et à bâtir des relations avec tact et diplomatie.
• Capacité à travailler de façon autonome et en équipe.

Qualifications préférées

• La connaissance de la gestion des incapacités et/ou des avantages sociaux collectifs est un atout.
• L’expérience dans un domaine lié à la santé et/ou dans un environnement de bureau administratif est un atout.

Pourquoi Recruit Action ?

Recruit Action (agency permit: AP-2504511) provides recruitment services through quality support and a personalized approach. As part of the screening process, some applications may be reviewed using artificial intelligence tools. Only candidates who meet the hiring criteria will be contacted.