Sales and Customer Service (Medical Supplies)

Description du poste

Cette entreprise en pleine croissance, spécialisée dans la distribution de soins de santé et de fournitures médicales, offre un large éventail de produits aux hôpitaux, cliniques, établissements de soins de longue durée, fournisseurs de soins à domicile et professionnels de la santé individuels à travers le Canada. L’entreprise est reconnue pour son vaste inventaire, couvrant tout, de l’équipement médical durable et des aides à la mobilité aux consommables, équipements de protection individuelle et outils de diagnostic. Travaillant dans un environnement entrepreneurial et rapide, l’équipe met l’accent sur l’exactitude, la fiabilité et un service exceptionnel, afin de garantir que les clients reçoivent les bons produits au bon moment. Grâce à une culture collaborative et de terrain, l’entreprise continue de s’étendre tout en préservant sa réputation de partenaire de confiance dans l’industrie des fournitures de santé.

Nous recherchons un(e) professionnel(le) motivé(e) en ventes et service à la clientèle pour rejoindre l’équipe et jouer un rôle essentiel dans le maintien et le développement des relations avec les comptes existants. Dans ce poste, vous contacterez activement des clients qui achètent déjà auprès de l’entreprise, les aiderez à passer des commandes et veillerez à ce que leurs besoins soient comblés efficacement et avec précision. Ce rôle est idéal pour une personne qui aime interagir avec les clients, s’épanouit dans un environnement dynamique et cherche une opportunité d’évoluer vers un poste de ventes complet avec un potentiel de commission. Le candidat retenu agira comme principal point de contact pour les comptes qui lui seront assignés, en offrant un service exceptionnel tout en soutenant l’équipe des ventes dans l’atteinte des objectifs de l’entreprise.

Responsabilités

• Contacter proactivement les comptes existants afin de maintenir les relations, répondre aux questions et soutenir les besoins d’achats continus.

• Aider les clients à passer des commandes, en veillant à l’exactitude, au traitement rapide et à la documentation appropriée.

• Fournir des conseils produits et des recommandations aux clients selon leurs besoins et leur historique d’achats.

• Collaborer étroitement avec les équipes des ventes et des opérations pour garantir une exécution fluide des commandes et résoudre les problèmes qui surviennent.

• Suivre et gérer les interactions avec la clientèle, en maintenant des registres exacts des communications, des commandes et des suivis.

• Repérer les opportunités de développement du compte et d’augmentation des ventes, en préparant le terrain pour une transition vers un rôle de ventes basé sur la commission.

• Répondre rapidement et professionnellement aux demandes des clients par téléphone, courriel ou autres canaux.

• Assister à des projets spéciaux ou initiatives visant à améliorer la satisfaction client, les processus internes ou l’efficacité des ventes.

• Continuer à apprendre au sujet des nouveaux produits, des tendances du secteur et des meilleures pratiques afin d’offrir un service éclairé aux clients.

Qualifications

• Au minimum 2–4 ans d’expérience dans le soutien aux ventes, le service à la clientèle, la gestion de comptes ou un domaine connexe, idéalement dans les fournitures médicales, les soins de santé ou un secteur similaire.

• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité d’établir une relation de confiance et de maintenir des relations professionnelles.

• Très organisé(e), orienté(e) vers les détails et capable de gérer plusieurs comptes et priorités simultanément.

• À l’aise avec l’utilisation de Microsoft Office Suite (Excel, Word, Outlook) et d’un CRM ou de systèmes de gestion des commandes.

• Autonome, avec une attitude positive, un esprit axé sur les solutions et la capacité de travailler de façon indépendante tout en soutenant les objectifs de l’équipe.

• Volonté d’apprendre les processus de vente et de transitionner éventuellement vers un rôle de ventes basé sur la commission.

• Capacité à s’épanouir dans un environnement dynamique, avec des priorités changeantes et des responsabilités évolutives.

Compensation

Salary: $65,000 annually, with growth opportunities toward a commission-based sales role in the future.