Détails du poste
- Lieu de travail : Montreal (Télétravail)
- Type de poste : Pigiste
Description du poste
TransPerfect Gaming est une équipe mondiale de passionnés de jeux vidéo qui propose un support aux joueurs d’un niveau supérieur, ainsi que la gestion de communauté, les tests, la localisation, la cybersécurité, le co-développement et plus encore. Valorisant l’innovation et le travail d’équipe, nous sommes animés par notre amour du gaming. Notre mission est de rendre chaque jeu agréable, car nos équipes brisent les barrières linguistiques et développent des communautés de joueurs inclusives. Ensemble, nous pouvons créer des expériences immersives qui résonnent auprès des joueurs du monde entier.
Êtes-vous un gamer passionné, déterminé à faire avancer votre carrière dans l’industrie du jeu vidéo ? Êtes-vous capable de construire, d’animer et de soutenir des communautés en ligne, et souhaitez-vous rejoindre une équipe de personnes partageant les mêmes idées ? Si vous avez répondu oui à ces questions, nous serions ravis de vous rencontrer.
En tant que junior Player Support Agent, vous aurez l’opportunité de travailler avec une équipe variée qui soutient des centaines de développeurs et d’éditeurs de jeux dans le monde entier. Nous recherchons actuellement un(e) ajout dynamique à notre équipe dynamique de plus de 1 000 agents internes de support aux joueurs, capable de fournir un support de classe supérieure dans un environnement rapide et actif.
Responsabilités
- Traiter les « Calls for Help » reçus de la communauté que vous soutenez.
- Vous familiariser avec les jeux que vous soutenez afin de résoudre au mieux ces « Calls for Help ».
- Rester informé des changements des workflows, des politiques et du gameplay.
- Devenir hautement compétent dans l’utilisation de diverses plateformes de ticketing et de médias sociaux.
- Faire preuve de créativité pour trouver des solutions rencontrées au quotidien.
- Contribuer aux rapports en suivant des données sur un formulaire ou une feuille de calcul.
- Assister vos managers avec des tâches ponctuelles.
- Atteindre des indicateurs clés de performance tels que la productivité, la qualité et la satisfaction des joueurs.
- Faire respecter les règles de la communauté et traiter tout le monde équitablement dans le contexte du jeu.
- Rendre compte de tout problème ou tendance observé(e) dans le jeu.
Compétences essentielles
- Un niveau natif de russe avec d’excellentes compétences orales et écrites.
- D’excellentes compétences interpersonnelles et organisationnelles.
- Une connaissance avancée de Google Workspace.
- Une forte capacité à gérer plusieurs tâches, à prioriser et à travailler de manière indépendante avec une supervision minimale.
- Une excellente connaissance des médias sociaux liés au gaming, tels que Reddit, Facebook, X et Discord.
- Motivé par une passion pour les jeux vidéo.
Ce que nous offrons
- L’opportunité d’affiner et d’améliorer vos compétences.
- Appliquez vos talents à une grande variété de projets gaming captivants.
- Une équipe de personnes partageant les mêmes idées dans un environnement rapide et multiculturel.
- Une formation continue et des opportunités d’amélioration professionnelle.
Engagement en matière d’égalité des chances
TransPerfect offre l’égalité des chances en matière d’emploi à toutes les personnes, quel que soit leur race, couleur, croyance, religion, genre, âge, orientation sexuelle, origine nationale, handicap, statut de vétéran ou toute autre caractéristique protégée par la loi locale.
Nous célébrons la diversité comme l’une de nos valeurs fondamentales et avons un objectif clair : être un lieu de travail inclusif où un mélange diversifié de personnes talentueuses souhaite venir, rester et faire de son mieux. Avec des collègues passionnés, créatifs et collaboratifs, nous travaillons à garantir que l’accessibilité soit pour tous.
Pour postuler, veuillez soumettre votre CV en English
En postulant, je confirme avoir lu et accepté la politique de confidentialité de TransPerfect :
