Senior Manager, Workforce Innovation

Description du poste

Quelle est l’opportunité ?

Le Senior Manager, Workforce Innovation est responsable du leadership stratégique global du reporting, des analyses et des informations au sein de l’équipe Workforce Management Optimization (WMO). Vous dirigerez la mise en œuvre de la prochaine génération d’améliorations axées sur la donnée afin d’évoluer nos capacités de prévision, de planification des capacités et d’allocation des ressources en intraday, pour garantir que les équipes PCO sont en mesure d’offrir un excellent soutien à nos clients, conformément à nos Engagements de service à la clientèle. Vous dirigerez également la création et l’amélioration itérative d’informations stratégiques et tactiques, et utiliserez votre réflexion stratégique pour préparer des analyses percutantes à tous les niveaux, y compris les cadres supérieurs, afin d’orienter les décisions clés de l’entreprise.

Que ferez-vous ?

• Représenter WMO en tant que Product Owner au sein d’équipes Agiles comprenant des partenaires clés (par ex., l’Operational Data & Artificial Intelligence Squad, les National Office Strategy Teams)
• Collaborer avec les parties prenantes et les équipes de soutien, y compris, mais sans s’y limiter, PBO et CBO SMT, Finance et Shared Services leadership
• Fournir des analyses, rapports et présentations concis et efficaces aux dirigeants seniors
• Appuyer l’optimisation du staffing pour les équipes Client, sur plusieurs canaux, groupes de produits et types de rôles de conseiller
• Démontrer une prise de décision confiante et intégrer les meilleures pratiques pour soutenir les équipes en parallèle (par ex., Regional Banking, Advice Centre)
• Assurer la priorisation du backlog, les exigences métier et le soutien aux parties prenantes pour des projets à court et à long terme afin de soutenir l’optimisation de la main-d’œuvre, en équilibrant entre Client Experience, Employee Experience, Operational Flexibility et Cost Effectiveness
• Être responsable de la livraison d’analyses clés de performance et de productivité (prévision, planification, reporting, analyse d’indicateurs clés de performance, etc.)
• Diriger ou soutenir un reporting, des analyses et des informations standardisés, afin de construire des solutions automatisées pouvant être déployées dans une production « BAU »
• Gérer les relations avec les parties prenantes clés et la direction senior pour s’assurer que les conceptions finales soutiennent la stratégie globale PCO « IMPACT »
• Développer des solutions sortant des sentiers battus pour les stratégies de prévision et de gestion de la main-d’œuvre, et faire avancer les meilleures pratiques au sein de l’équipe et à travers PCO
• Faire avancer la stratégie d’Operational Effectiveness, maximiser les synergies, permettre des relations de travail de qualité avec les partenaires commerciaux et les parties prenantes, y compris diriger et encadrer les partenaires interfonctionnels dans leur contribution à WMO
• Diriger des projets avec un degré élevé d’incertitude et de vastes implications de gestion du changement, tout en trouvant un équilibre entre les résultats pour l’entreprise et la culture et les valeurs services de l’organisation pour diverses lignes d’activité
• Dans ce rôle, vous communiquerez et interagirez fréquemment avec des partenaires et/ou des employés de RBC situés partout au Canada et/ou dans le monde

De quoi avez-vous besoin pour réussir ?

Exigences (Must-have)

• 5+ années dans des rôles de leadership progressifs, capacité à avoir un impact et à influencer des partenaires
• Diplôme postsecondaire/expérience dans des domaines (connexes)
• Maîtrise avancée du reporting analytique (Excel avancé)
• Maîtrise de SQL et/ou de langages de programmation à usage général (par ex., Python)
• Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes, capacité à anticiper et à répondre aux besoins des clients
• Solides compétences en multitâche, capacité d’agir avec rapidité et simplicité
• Capacité d’inspirer, motiver et encadrer le développement des autres, et de jouer un rôle modèle en matière de comportements et d’actions de leadership

Atouts (Nice to have)

• Product Owner certifié et/ou formation connexe en leadership Agile
• MBA ou équivalent

Qu’est-ce qui vous attend ?

Nous relevons les défis pour être au meilleur de nous-mêmes, avec une pensée progressive pour continuer à grandir, et en travaillant ensemble pour offrir des conseils dignes de confiance qui aident nos clients à prospérer et nos collectivités à s’épanouir. Nous prenons soin les uns des autres, réalisons notre potentiel, faisons une différence pour nos collectivités et obtenons un succès mutuel.

• Un programme complet de rémunération globale incluant des primes fondées sur la performance, des avantages flexibles et une rémunération concurrentielle
• Des leaders qui soutiennent votre développement grâce au coaching et à la gestion des occasions
• Un travail au sein d’une équipe dynamique, collaborative, progressive et performante
• Une occasion unique de croissance personnelle et professionnelle

Compétences du poste

Analytics, Communication, Creative Visioning, Long Term Planning, Organizational Leadership, Problem Solving, Process Innovation, Strategic Thinking, Workforce Management (WFM)

Détails supplémentaires du poste

Adresse

RBC WATERPARK PLACE, 88 QUEENS QUAY W:TORONTO

Ville

Toronto

Pays

Canada

Heures de travail/semaine

37.5

Type d’emploi

Full time

Plateforme

PERSONAL & COMMERCIAL BANKING

Type de poste

Regular

Type de rémunération

Salaried

Date d’affichage

2026-06-23

Limite de candidature

2026-08-15

Note

Applications will be accepted until 11:59 PM on the day prior to the application deadline date above

Nos possibilités d’emploi

Chez RBC, nous sommes guidés par des valeurs partagées vivantes : Client First, Integrity, Collaboration, Respect et Excellence, ainsi que par l’idée de gagner ensemble en tant que One RBC. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif, qui apporte des perspectives diverses, est essentiel à notre croissance continue en tant que l’une des plus grandes et des plus réussies banques du monde. Pour maintenir un milieu où nos employés se sentent soutenus afin de donner le meilleur d’eux-mêmes, collaborer efficacement, stimuler l’innovation et progresser professionnellement, nous donnons vie à notre Objectif et créons de la valeur pour nos clients et nos collectivités. RBC s’efforce d’y parvenir grâce à des politiques et à des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect, l’appartenance et l’opportunité pour tous.

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Job Skills

Analytics, Communication, Creative Visioning, Long Term Planning, Organizational Leadership, Problem Solving, Process Innovation, Strategic Thinking, Workforce Management (WFM)