Détails du poste
- Lieu de travail : Boucherville
- Type de poste : Permanent à temps plein
Description du poste
Quelle est l’opportunité ?
Nous vous fournirons les outils, la formation et le soutien dont vous avez besoin pour réussir le certificat d’assurance dommages délivré par l’Autorité des marchés financiers (AMF) et la licence d’assurance Other than Life (OTL) en Ontario et dans les autres provinces. En tant que conseiller bilingue en service à la clientèle et en ventes (conseiller en assurance agréé pour l’assurance habitation et automobile), vous serez la voix de confiance au bout du fil, en fournissant des conseils en matière d’assurance et des options pour aider les clients à protéger ce qui leur tient à cœur. Vous êtes empathique, serviable, aimable et vous fournissez des conseils en assurance clairs et transparents aux clients. À chaque conversation, vous faites preuve de curiosité, de sollicitude et d’un grand sens du détail, en mettant l’accent sur la résolution des problèmes et l’offre d’une expérience client exceptionnelle. Vous contribuerez aux objectifs de vente individuels et d’équipe en recommandant de manière proactive des solutions d’assurance habitation et automobile personnelles aux nouveaux clients et aux clients existants, ainsi qu’en les orientant vers vos partenaires au sein de l’organisation.
Que ferez-vous ?
Fournir des conseils et des solutions en assurance aux clients en fonction de leurs besoins par le biais d’appels entrants
Offrir une expérience client constamment positive à chaque conversation et résoudre les préoccupations des clients dès le premier point de contact, en démontrant l’établissement de relations grâce à des discussions significatives
Réaliser des évaluations et des examens personnalisés des besoins en tirant parti d’outils, de ressources et de calculateurs pour démontrer la valeur et appuyer les recommandations
Démontrer une solide compréhension du risque réglementaire lors de l’évaluation et de la mise à jour des polices d’assurance habitation et automobile
Utiliser efficacement les procédures et de manière transparente pendant les conversations avec les clients
Développer et maintenir des relations avec les partenaires afin de travailler comme une seule équipe RBC
De quoi avez-vous besoin pour réussir ?
Indispensable
Capacité et volonté de réussir l’obtention du certificat d’assurance dommages du Québec délivré par l’Autorité des marchés financiers et de la licence d’assurance générale pour l’Ontario Other Than Life et les autres provinces.
Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous servirez régulièrement des clients ayant des besoins en anglais et en français.
Niveau élevé en lecture, compréhension et expression orale dans les deux langues
Compétences exceptionnelles en service à la clientèle, avec la capacité d’établir de solides relations et de créer un lien avec les clients
Flexibilité pour travailler tous les quarts dans les heures d’ouverture. Le Home & Auto Advice Centre est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 20 h 30
Compétences numériques dans un large éventail de services (p. ex. smartphones, tablettes, ordinateurs portables, etc.)
Souhaitable
Posséder le certificat d’assurance dommages du Québec délivré par l’Autorité des marchés financiers
Formation postsecondaire
Connaissance des produits d’assurance
Expérience en service à la clientèle et/ou en ventes dans un environnement de centre de contact.
Qu’est-ce qui vous attend ?
Que ce soit pour développer de nouvelles compétences, explorer des occasions d’innover et de progresser, bénéficier d’avantages modernes et complets, ou profiter de la flexibilité pour apprécier les moments qui comptent, chez RBC, vous avez tout ce dont vous avez besoin à portée de main pour construire votre carrière et votre vie.
Travailler avec une équipe primée Awards | RBC Diversity & Inclusion
Un régime complet de rémunération globale qui priorise votre bien-être global, notamment des avantages flexibles et modernes, une rémunération concurrentielle et des options d’achat d’actions
Travailler là où vous avez votre place, au sein d’une équipe et d’une entreprise solidaires et inclusives, qui célèbrent vos perspectives uniques, votre parcours et votre expérience, et qui souhaitent que vous apportiez l’ensemble de vous-même au travail, chaque jour.
Des leaders qui s’investissent dans votre réussite et qui vous offrent des occasions d’apprendre, de progresser et d’essayer de nouvelles choses. Développez de nouvelles compétences, affinez les compétences existantes et explorez des pistes que vous ne saviez même pas exister grâce à une série de programmes et d’outils d’apprentissage conçus pour vous soutenir à chaque étape de votre carrière.
Des modalités de travail flexibles et des leaders qui soutiennent vos besoins—sur le plan personnel et professionnel.
Une occasion d’avoir un impact réel sur la vie de nos clients et des communautés que nous servons.
Outils logiciels RBCI pour stimuler votre productivité
RBC invite actuellement les candidat(e)s à présenter une demande pour ce poste vacant existant. Postuler à cette offre vous permet d’exprimer votre intérêt pour cette possibilité de carrière en cours chez RBC. Les candidats qualifiés pourraient être contactés afin d’examiner leur curriculum vitæ plus en détail.
Compétences liées au poste
Adaptabilité, solutions fondées sur les conseils, découverte des besoins du client, communication, pensée critique, état d’esprit curieux, service à la clientèle, littératie numérique
Détails supplémentaires du poste
Adresse :
1 PLACE VILLE MARIE:MONTRÉAL
Ville :
Montréal
Pays :
Canada
Nombre d’heures/semaine :
37.5
Type d’emploi :
Temps plein
Plateforme :
INSURANCE
Type de travail :
Régulier
Type de rémunération :
Salaire
Date d’affichage :
2026-07-24
Date limite de candidature :
2026-08-14
Note : Les candidatures seront acceptées jusqu’à 23 h 59 le jour précédant la date limite de candidature indiquée ci-dessus
Nos possibilités d’emploi
Chez RBC, nous sommes guidés par des valeurs partagées vivantes : Client d’abord, Intégrité, Collaboration, Respect et Excellence, et par la volonté de gagner ensemble, en tant que une seule RBC. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif, qui regroupe des perspectives variées, est essentiel à notre croissance continue en tant que l’une des banques les plus grandes et les plus prospères au monde. Le fait de maintenir un milieu de travail où nos employés se sentent soutenus pour donner le meilleur d’eux-mêmes, collaborer efficacement, stimuler l’innovation et évoluer professionnellement contribue à concrétiser notre mission et à créer de la valeur pour nos clients et nos communautés. RBC s’efforce de réaliser cela grâce à des politiques et à des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect, l’appartenance et l’égalité des chances pour tous.
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