Customer Excellence Manager

Votre parcours

Le gestionnaire de l’excellence client est un rôle de leadership « hands-on » qui garantit l’excellence opérationnelle au sein d’un centre de distribution partiellement automatisé. Ce poste sert de passerelle entre les opérations d’entrepôt, la gestion des stocks, le service à la clientèle et les projets d’amélioration continue.

Responsabilités clés

• Superviser l’administration et le service à la clientèle; soutenir les opérations quotidiennes (réception, préparation, réapprovisionnement, expédition); surveiller et améliorer la productivité, la qualité et les niveaux de service.
• Assurer l’exactitude et l’intégrité des stocks (conformité SOX); gérer les décomptes cycliques, résoudre les écarts, optimiser l’emplacement des produits et gérer les stocks morts / arriérés.
• Suivre les indicateurs de performance (débit, temps d’arrêt, erreurs); collaborer avec les fournisseurs, l’informatique et les équipes de maintenance; mener des analyses des causes profondes.
• Diriger des initiatives Lean (5S, standardisation, réduction des déchets) et des projets interfonctionnels (refonte de l’aménagement, intégration de l’automatisation, digitalisation); élaborer des plans d’affaires incluant une analyse du ROI.
• Diriger et développer une équipe multidisciplinaire de – personnes (administration, service à la clientèle, amélioration continue, contrôle des stocks et qualité).

Sous le capot

• Diplôme de baccalauréat en gestion des opérations, logistique ou génie avec 5 ans d’expérience en leadership dans la logistique ou la chaîne d’approvisionnement, incluant une expérience dans un environnement automatisé.
• Expertise en gestion des stocks et WMS.
• Expérience en gestion de projet et méthodologies Lean.
• Maîtrise de l’analyse de données (Excel, Power BI).

Chez UAP, on s’occupe de notre famille

NOUS SOMMES UAP
AVANTAGES ET AVANTAGES

Lorsque vous travaillez chez UAP, vous bénéficiez d’avantages qui répondent à vos besoins, quelle que soit votre situation personnelle ou familiale. La santé de nos membres d’équipe et de leur famille est une priorité absolue.

C’est pourquoi nous proposons plusieurs programmes pour vous soutenir tout au long de votre vie et vous aider à traverser les moments inattendus.

Avantages et avantages

PROGRAMME D’AVANTAGES

Choisissez le niveau de couverture qui correspond à vos besoins

Notre régime d’avantages flexible vous permet de choisir le niveau de couverture qui correspond à vous et à la situation de votre famille. De plus, UAP vous offre gratuitement une assurance invalidité de courte durée et une assurance vie, ainsi que des crédits flexibles pour aider à payer la prime d’avantages, couvrir certaines dépenses ou être utilisés comme épargne (RRSP collectif, CELI collectif, REÉE). Intéressant, n’est-ce pas?

CONGÉS PAYÉS

Maintenez un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle

Même les employés les plus dévoués ont besoin d’une pause de temps à autre. C’est pourquoi nous avons une politique de vacances attrayante et offrons des journées personnelles.

PROGRAMME DE RECONNAISSANCE DES EMPLOYÉS

Obtenez la reconnaissance que vous méritez pour vos réalisations

La reconnaissance fait partie de notre culture d’entreprise, c’est pourquoi nous avons mis en place un programme de reconnaissance officiel pour nos membres d’équipe. Les employés UAP peuvent donner et recevoir des reconnaissances et échanger leurs points contre des cadeaux!

SOIN SANTÉ VIRTUEL ET EFAP

Suivez votre santé avec un service de télémédecine pratique et efficace

Avez-vous un accès rapide et facile à un professionnel de la santé? Avec notre service de santé virtuelle Dialogue, il n’est pas nécessaire d’attendre en ligne. Vous et votre famille pourrez recevoir des soins de qualité pour vos préoccupations de santé physique et mentale, en temps opportun. Nous offrons également un programme d’aide aux employés (PAE) avec des services de bien-être comme le juridique, le financier et plus! Tous fournis gratuitement par UAP.

PROGRAMME DE RABAIS

Profitez de rabais dans nos magasins et de prix avantageux auprès de nos partenaires

Nous offrons des prix avantageux sur les produits distribués par UAP, ainsi que des rabais sur l’achat de produits provenant de partenaires de longue date : véhicules, ordinateurs, assurance, forfaits de formation personnelle, etc.

PROGRAMME DE RECOMMANDATION

Gagnez de l’argent en recommandant des candidats

Lorsqu’un membre de l’équipe recommande un candidat, notre équipe d’acquisition de talents évalue rapidement son potentiel d’embauche. Vous pourriez recevoir une prime de recommandation pouvant aller jusqu’à 1 500 $ par embauche!

PROGRAMME D’ÉPARGNE-RETRAITE

Nous offrons plusieurs options pour vous aider à planifier l’avenir

Notre programme d’épargne-retraite comprend trois régimes : un régime à cotisations déterminées, un régime d’épargne-retraite enregistré collectif (RRSP) et un compte d’épargne libre d’impôt collectif (CELI). Nous offrons également un régime d’épargne-études enregistré (REÉE) et la possibilité de bénéficier de la croissance future de GPC grâce au programme d’achat d’actions des employés de GPC. Ensemble, ces régimes facilitent l’épargne pour la retraite et vous aident à atteindre vos objectifs financiers avec sérénité.

SANTÉ GLOBALE

Votre bien-être général est important pour nous

Chez UAP, créer une culture qui favorise le bien-être au travail et la qualité de vie est une priorité absolue. Nous savons que ce n’est pas toujours facile de jongler avec le travail et la vie quotidienne. C’est pourquoi nous nous engageons à vous soutenir et à vous fournir les outils nécessaires pour adopter un mode de vie sain et atteindre un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

Développement et progression de carrière

Chez UAP, vous êtes aux commandes de votre carrière. Notre promesse est de vous soutenir tout au long du chemin.

Nous vous donnons tous les outils nécessaires à votre développement professionnel, y compris : un large choix de contenu d’e-learning, divers programmes tels que : remboursement des études universitaires, planification de relève, mobilité interne, mentorat pour les femmes et bien plus. Nous multiplions vos possibilités.