Customer Service & Sales Advisor

Description du poste

Quelle est l’opportunité ?

Nous vous fournirons les outils, la formation et le soutien nécessaires pour réussir le certificat d’assurance dommages offert par l’Autorité des marchés financiers (AMF) et la licence d’assurance Other than Life (OTL) pour l’Ontario ainsi que pour les autres provinces.

En tant que conseiller(ère) service à la clientèle et ventes (conseiller(ère) en assurance autorisé(e) – Assurance habitation et automobile), vous êtes la voix de confiance au bout du fil, offrant des conseils en assurance et des options pour aider les clients à protéger ce qui compte pour eux. Vous êtes empathique, serviable et amical(e), et vous fournissez des conseils clairs et directs en matière d’assurance. À chaque conversation, vous êtes curieux(se), attentionné(e) et axé(e) sur les détails, avec une orientation axée sur la résolution de problèmes et l’offre d’une expérience client exceptionnelle. Vous contribuerez aux objectifs de vente individuels et d’équipe en recommandant de manière proactive des solutions d’assurance habitation et automobile personnelles aux nouveaux clients et aux clients existants, ainsi qu’en les orientant vers vos partenaires au sein de l’organisation.

Que ferez-vous ?

• Fournir des conseils et des solutions en assurance aux clients selon leurs besoins, grâce aux appels entrants
• Offrir une expérience client positive et constante à chaque conversation et résoudre les préoccupations des clients dès le premier point de contact, en démontrant l’établissement de relations grâce à des discussions significatives
• Réaliser des évaluations et des examens personnalisés des besoins en tirant parti des outils, des ressources et des calculatrices afin de démontrer la valeur et d’appuyer les recommandations
• Démontrer une solide compréhension du risque réglementaire lors de la souscription et de la mise à jour des polices d’assurance habitation et automobile
• Utiliser efficacement et sans heurts les procédures pendant les conversations avec les clients
• Créer et entretenir des relations avec les partenaires afin de travailler comme une seule équipe RBC

De quoi avez-vous besoin pour réussir ?

Indispensable

• Volonté et capacité à obtenir avec succès le certificat d’assurance dommages du Québec délivré par l’Autorité des marchés financiers ainsi que la licence d’assurance générale pour l’Ontario Other Than Life et les autres provinces.
• Bilinguisme (anglais et français) requis, puisque vous servirez régulièrement des clients ayant des besoins en anglais et en français.
• Niveau élevé de lecture, de compréhension et d’expression orale dans les deux langues
• Compétences exceptionnelles en service à la clientèle, avec la capacité de nouer de solides relations et d’établir un lien avec les clients
• Flexibilité pour travailler tous les quarts dans les heures d’ouverture. Le Centre de conseils Habitation et automobile est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 20 h 30
• Compétences numériques dans un large éventail de services (p. ex. smartphones, tablettes, ordinateurs portables, etc.)

Atout

• Possession du certificat d’assurance dommages du Québec délivré par l’Autorité des marchés financiers
• Études postsecondaires
• Connaissance des produits d’assurance
• Expérience en service à la clientèle et/ou en ventes dans un environnement de centre de contact.

Qu’est-ce qui vous attend ?

Que ce soit pour développer de nouvelles compétences, saisir des occasions d’innover et de progresser, bénéficier d’avantages sociaux modernes et complets, ou encore profiter de la flexibilité qui vous permet de vivre les moments qui comptent, chez RBC, vous avez tout ce dont vous avez besoin à portée de main pour bâtir votre carrière et votre vie.

• Travailler avec une équipe primée Awards | RBC Diversity & Inclusion
• Un ensemble complet de rémunération globale qui met l’accent sur votre bien-être global, y compris des avantages sociaux flexibles et modernes, une rémunération concurrentielle et des options d’achat d’actions
• Un emploi où vous aurez votre place au sein d’une équipe et d’une entreprise qui vous soutiennent, qui favorisent l’inclusion et qui célèbrent vos perspectives uniques, votre milieu et votre expérience, et qui souhaitent que vous soyez vous-même au travail, chaque jour.
• Des leaders investis dans votre réussite, qui vous offrent des occasions d’apprendre, de grandir et d’essayer de nouvelles choses. Développez de nouvelles compétences, renforcez celles que vous avez déjà et explorez des parcours que vous ne connaissiez peut-être pas grâce à une série de programmes et d’outils d’apprentissage conçus pour vous soutenir à chaque étape de votre carrière.
• Des modalités de travail flexibles et des leaders qui soutiennent vos besoins—sur le plan personnel et professionnel.
• La possibilité d’avoir un impact réel sur la vie de nos clients et des collectivités que nous servons.
• Outils logiciels RBCI pour accroître votre productivité

RBC invite actuellement les candidats à présenter leur demande pour ce poste vacant existant. Postuler à cette offre vous permet d’exprimer votre intérêt pour cette possibilité de carrière en cours chez RBC. Les candidats admissibles pourraient être contactés afin d’examiner leur curriculum vitæ plus en détail.

Compétences liées au poste

Adaptabilité, Solutions fondées sur les conseils, Découverte des clients, Communication, Pensée critique, Esprit curieux, Service à la clientèle, Littératie numérique

Détails supplémentaires du poste

• Adresse : 1 PLACE VILLE MARIE:MONTRÉAL
• Ville : Montréal
• Pays : Canada
• Heures de travail/semaine : 37.5
• Type d’emploi : Temps plein
• Plateforme : INSURANCE
• Type de travail : Regular
• Type de rémunération : Salaried
• Date d’affichage : 2026-07-24
• Date limite de candidature : 2026-08-17
• Note : Les candidatures seront acceptées jusqu’à 23 h 59 le jour précédant la date limite de candidature indiquée ci-dessus

Nos possibilités d’emploi

Chez RBC, nous sommes guidés par des valeurs communes qui sont Client d’abord, Intégrité, Collaboration, Respect et Excellence et gagner ensemble en tant qu’Une seule équipe RBC. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif, qui offre des perspectives diverses, est essentiel à notre croissance continue en tant que l’une des banques les plus importantes et les plus prospères au monde. Le fait de maintenir un milieu de travail où nos employés se sentent soutenus pour donner le meilleur d’eux-mêmes, collaborer efficacement, stimuler l’innovation et progresser sur le plan professionnel nous aide à concrétiser notre mission et à créer de la valeur pour nos clients et nos collectivités. RBC s’efforce d’y parvenir au moyen de politiques et de programmes conçus pour favoriser un milieu de travail fondé sur le respect, le sentiment d’appartenance et l’égalité des chances pour tous.

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