Conseiller marketing relationnel - stratégie de consentement

Description du poste

À titre de Conseiller(ère) marketing en gestion de consentement au sein de la direction marketing relationnel, vous représentez les besoins liés au consentement et aux préférences de communication afin de maintenir et faire évoluer la de la base de données relationnelle, d’assurer la conformité réglementaire et de rendre accessible l’information requise pour les activités de marketing relationnel. Grâce à votre autonomie, votre sens de l’organisation et votre capacité à collaborer avec de multiples parties prenantes, vous contribuez à l’évolution du cadre de gestion des consentements et des préférences de communication de Beneva. Vous travaillez en étroite collaboration avec les différents secteurs d’affaires, les équipes TI, données, conformité, juridique, expérience membre et numérique afin d’élaborer, mettre en place et faire évoluer cette pratique à l’échelle de l’organisation.

Fonctions

• Coordonner et participer activement à la définition, à la mise en place et à l’évolution de la stratégie et du cadre de gestion des consentements et préférences de communication de l’organisation, en fonction des besoins d’affaires, les attentes des membres et les exigences législatives
• Développer, maintenir et faire évoluer la feuille de route stratégique du consentement et des préférences de communication en cohérence avec les priorités d’affaires et technologiques de Beneva
• Définir, exprimer et superviser les besoins liés à l’application des consentements et préférences de communication dans les activités marketing et leur opérationnalisation dans les systèmes d’affaires et de données afin d’assurer une application uniforme dans l’ensemble des canaux relationnels
• Collaborer avec les équipes TI, données, numérique, juridique et conformité afin d’assurer l’intégration, la synchronisation et l’application cohérente des consentements et préférences de communication à travers les parcours, systèmes et processus organisationnels
• Assurer la gouvernance des initiatives liées aux consentements et préférences de communication, incluant la priorisation des besoins, la gestion des dépendances, le suivi des investissements, des livrables ainsi que des règles encadrant la sollicitation des clients et des prospects
• Veiller au maintien et à l’optimisation de la qualité de la base de données relationnelle en maximisant la qualité des consentements, en assurant le suivi des incidents et anomalies et tout en minimisant les risques de non-conformité
• Réaliser des analyses et formuler des recommandations visant à améliorer les mécanismes de collecte, de gestion et d’application des consentements et préférences de communication
• Effectuer une veille réglementaire et assurer l’évolution, la documentation, la standardisation et la diffusion des processus, règles d’affaires et pratiques encadrant la gestion des consentements afin d’en garantir la cohérence, la traçabilité et la pérennité
• Agir à titre de personne-ressource et experte-conseil auprès des différentes équipes de l’organisation relativement aux consentements, préférences de communication, exigences réglementaires et bonnes pratiques de marketing relationnel

Vos talents et qualifications

• Détenir un diplôme d'études universitaires de premier cycle en marketing, intelligence d'affaires, technologies de l'information ou dans un domaine pertinent
• Cumuler au moins sept (7) années d'expérience en marketing relationnel, en gouvernance des données, en expérience membre, en fidélisation ou en conformité des communications
• Posséder une connaissance approfondie de la Loi 25, de la LCAP, de la LNNTE, de la liste interne de numéros de télécommunication exclus (LINTE) et des obligations liées à la protection des renseignements personnels et aux communications marketing
• Connaître les principes de gouvernance des données, de gestion des préférences de communication ainsi que les écosystèmes Martech, CRM et CDP
• Démontrer une expérience en gestion de projets transversaux, en coordination de parties prenantes et en élaboration de feuilles de route d'affaires
• Maîtrise avancée de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une maîtrise intermédiaire de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise

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