Account Manager – Retail Food Sampling & In-Store Activations

Description du poste

Contexte

Promo-Staff est à la recherche d’un Account Manager pour superviser des programmes nationaux d’échantillonnage en commerce de détail et des activations marketing en magasin.

Ce poste va bien au-delà d’un rôle orienté service à la clientèle. Vous jouerez un rôle clé dans nos opérations quotidiennes en gérant les comptes clients, en planifiant et en coordonnant des équipes terrain, en analysant les budgets, en améliorant les processus et en supervisant plusieurs projets en parallèle.

Nous cherchons une personne reconnue pour sa . Quelqu’un qui excelle dans un environnement dynamique, qui sait prioriser efficacement des demandes concurrentes et qui fournit constamment un travail de haute qualité sous pression.

Si vous êtes le genre de personne qui repère les erreurs avant tout le monde, qui cherche des solutions plutôt que des excuses, et qui se donne une fierté à être très efficace, vous allez probablement adorer ce rôle.

Environ 80 % des communications avec nos clients principaux se font en anglais, car la plupart d’entre eux sont basés en Ontario. Par conséquent, un excellent anglais écrit et parlé est essentiel.

Ce poste est offert dans le cadre d’un remplacement de congé de maternité, avec possibilité de prolongation.

Ce que vous ferez

• Gérer un portefeuille de comptes clients tout en assurant un service réactif, professionnel et proactif.
• Planifier et coordonner des dizaines de programmes d’échantillonnage en commerce de détail simultanément.
• Établir des horaires et assurer une couverture complète en matière de personnel.
• Assister et coordonner les démonstrateurs, ambassadrices de marque et superviseurs terrain.
• Maintenir une communication quotidienne avec les clients, les superviseurs et les équipes terrain.
• Créer, analyser et maintenir des rapports de suivi, des budgets et des tableurs opérationnels.
• Examiner les budgets clients et identifier les opportunités d’améliorer la rentabilité des programmes.
• Préparer des supports de formation, la documentation opérationnelle et les communications d’équipe.
• Coordonner l’inventaire, les expéditions, la location de véhicules et autres exigences logistiques.
• Participer à des réunions hebdomadaires avec les superviseurs et les départements internes.
• Résoudre rapidement les problèmes opérationnels et prendre des décisions éclairées dans un environnement en constante évolution.

Vous vous épanouirez dans ce rôle si…

• Vous êtes extrêmement organisé et très structuré.
• Vous êtes reconnu pour votre efficacité et votre capacité à exécuter rapidement.
• Vous aimez travailler avec des échéances serrées sans compromettre la qualité.
• Vous avez un sens du détail hors pair et de solides compétences d’écoute.
• Vous êtes à l’aise avec les chiffres, les budgets et l’analyse de données.
• Vous maîtrisez très bien Microsoft Excel et aimez travailler avec des outils de gestion.
• Vous cherchez naturellement des solutions et aimez résoudre des problèmes.
• Vous assumez la responsabilité de votre travail et apprenez de vos erreurs.
• Vous accueillez les commentaires constructifs et vous adaptez rapidement.
• Vous aimez travailler en collaboration tout en établissant de solides relations avec les clients et les collègues.

Exigences

Qualifications

• 3 à 5 ans d’expérience en gestion de comptes, gestion de projets, coordination d’événements, services aux clients, opérations ou un rôle similaire.
• L’expérience en marketing expérientiel, marketing au détail, produits alimentaires & boissons, gestion d’événements ou gestion du personnel est un atout important.
• Excellente maîtrise de l’anglais écrit et parlé (obligatoire). La plupart des communications avec les clients se font en anglais.
• Excellente maîtrise du français écrit et parlé.
• Compétences avancées en Microsoft Excel (obligatoire), incluant les formules, les rapports, la validation des données, la gestion des budgets et des tableurs analytiques.
• Expérience d’utilisation de plateformes de gestion de projets, de planification ou de CRM telles que Workstaff, , Asana, ClickUp, Salesforce, HubSpot ou similaires est un atout.
• Excellentes compétences en communication, planification et organisation.
• Capacité démontrée à gérer plusieurs projets en même temps dans un environnement dynamique.
• Permis de conduire canadien valide et accès à un véhicule.

Ce que nous offrons

• Un rôle clé au sein d’une entreprise reconnue depuis plus de 24 ans comme chef de file en marketing expérientiel.
• Une équipe dynamique, collaborative et passionnée.
• L’occasion de travailler sur des programmes stimulants pour de grandes marques nationales et internationales.
• Un environnement de travail qui valorise l’autonomie, l’initiative et l’amélioration continue.
• Un salaire concurrentiel basé sur l’expérience.
• Possibilité de prolonger le poste au-delà du remplacement de congé de maternité.

Si cela vous ressemble, nous serions ravis d’avoir de vos nouvelles.